成功与大老板电话接通，推销的心理学

电话销售接电话的一般都是前台秘书，所以我们在跟秘书接通电话之后说的几句话非常关键。这几句处理好了，才能接通到能签单的客户。

打电话找客户的技术，要做到好像是熟人找朋友一样。秘书小姐是很精明的，当她知道您是销售人员的话，她会委婉地说：“他正在开会……”

如何闯过秘书这一关呢？说话方面，要露出一点老友的亲密态度。如果您说：“麻烦请找李志文先生！”秘书肯定知道您是外人，如果您说：“接李志文！”或“老李在吗？”秘书或者反应慢，便将电话接过去了。

其实，什么“开会”、“正在见客”、“赴约”之类，多数是挡箭牌罢了。秘书小姐的洞悉能力，往往只是根据最初的两三句话，如果您能够将说话变成好像太太找丈夫一般亲密自然的话，秘书小姐肯定会毫不考虑地将电话转接过去。如果您直接和客户联络，他的回答是“是”、“不”，但秘书小姐是受命说“不”的人。

不过，我们切勿欺骗对方。如果秘书小姐问你是否是老板的朋友，你一冲动竟然回答“是”；当对方接上电话时问你的背景，发觉你只是销售人员冒充的时候，便会破口大骂。

下面介绍突破秘书的一些具体方法。

1、直呼其名法

在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接说老总的姓名，若对方问到我们是谁，我们应该说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

2、多角度下手法

多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3、事态严重化，使秘书无权处理

例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是《北京晚报》的，您们公司老总是哪一位？我们跟他谈谈代理的事情！

4、夸大身份

例如：你好，转你们李总，我是××公司的王总啊！

5、威胁法

小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总。

6、亲密法(www.xing528.com)

A：喂，李总在吗?

B：不在，你哪里？

A：我泉州的，我姓章，他电话（手机）是多少?

声音放低点，一般情况前台都会告诉你老板手机的。

7：逼迫法

A：你哪里？

B：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）

A：我问你哪里，哪个公司的？！

B：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！

8、迂回法

小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！

9、真诚式

针对平常方法绕不过的前台时，索性坦白相当，尊重她：王小姐，你早！我是中国企业网的周统彬，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！

10、理解式

告诉前台的小姐说：“我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。必须马上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。”