语言是一门艺术，班主任与学生的谈话更是一门艺术。
一则材料中记载，周总理逝世时，联合国下半旗志哀，面对多国外交官的质问，当时的联合国秘书长瓦尔德海姆发表了一分钟的演说：为了悼念周总理，联合国下半旗，这是我决定的。原因有二：一是中国是一个文明古国，她的金银财宝不计其数，但她的总理没有一分钱存款；二是中国有十亿人口，占世界人口的1/4，可她的总理没有一个孩子。你们任何一个国家的元首，如果能做到其中一条，在他逝世之日，总部照样为他下半旗。
瓦尔德海姆运用他非凡的语言技巧，征服了在场所有的人。他的语言魅力主要体现在三个方面：一是先入为主的语言气势，二是总理的高尚人格，三是最后的郑重承诺。
其实，不仅外交上需要语言技巧，生活中处处都需要，尤其是作为从事思想政治教育工作的班主任，就更需要熟练地掌握谈话本领，灵活运用谈话技巧，使自己在与学生谈话时应对自如，游刃有余。
下面主要针对现在中学生中普遍存在的几种心理问题，谈谈与之交流时的语言技巧。
一、自负心理
这种心理状态在中学生中存在较为普遍，尤其是在生活条件优越的家庭中的学生，或是班级中优等生里，或是名望较高的学校里，各方面的优越条件使这些学生非常自信，甚至目中无人，狂妄自大，在人际交往中则表现为不合群，容易与其他人发生争执等。针对这样的学生，教育者不妨从以下几方面入手。
知己知彼
兵法云：知己知彼，百战不殆。面对这类学生，不妨先将他作为调研对象，研究他的喜好、他的特长，也就是他引以为荣的资本，然后再研究他的弱点、他的不足之处，这是做好准备工作。
避实击虚
这是与学生的真正交锋。面对自负的学生，必须打消他的狂妄气焰，因此与之谈话时，不妨从他的弱点入手，避其锋芒。曾经有这样一个学生，理论书籍看过不少，一与之交流，便夸夸其谈，像他在发表演说。与之交流时，不仅给他限定时间，而且确定谈话方向，一共几点几条，使他没有任意发挥的余地。比方他较弱的科目是历史，那便可以从某个国家的历史名人、典故谈起，让他感觉自己不了解、不会的东西还有很多，但这些不需点破，让他自己去感受。
有节有度
谈话一定要把握分寸，适可而止。对待自负的学生尤其如此。这类学生多数领悟力较强，一一批驳他反而会适得其反，更不能把他批驳得一无是处，这样会伤害他的自尊，使他从自负的顶点跌入自卑的深渊。因而对于自负的学生的谈话尺度应该适宜，张弛相间，进退有序。
二、自卑心理
自卑心理较强的学生要么是自身存在某些不足，要么家庭存在诸多不幸，要么可能遭受过重大打击，因而导致自信心不足，长期得不到调整便形成自卑，而自卑又常常与自负相连，因为自卑的人往往用自负来掩盖自身的缺憾，当然，这并不是真正的自负，需要将二者截然分开。
曾有这样一个学生，自身协调能力特别差，骑自行车经常撞人。这个学生与其他同学交往很少，甚至认为其他人都瞧不起他，更甚者竟然请求老师把他调到最后一排，想与“世”隔绝。还曾有这样一个学生，母亲早逝，父亲精神又不好，主要靠姑母抚养，他几乎不说话，从不与老师沟通，几乎没有朋友。这些都是自卑心理导致而成的一种自我封闭。对待这种心理状态的学生，与之谈话时应小心谨慎，不妨做以下尝试。
1.表情要分外亲切自然
这类学生非常敏感，一般观察细微，与之交谈时一定要表情友善、亲切，目光温和，让他感受到你对他的爱护尤其不同。
2.话题要轻松导入
因为这类学生自我封闭较严，所以很难洞察其内心世界，因而话题的导入就较为困难，如果直截了当地切题会让他觉得难以承受，会受到刺激。因而与之谈话时，要有意识地谈一些双方都感兴趣的话题，以消除彼此间的隔阂与生疏，营造良好的谈话气氛，使之心理状态自然地袒露于你的面前。(www.xing528.com)
3.设身处地，替他着想
如前文所叙的要调座的学生，可以站在他的立场，设身处地地替他分析如果那样做的后果，让他感受到老师是在关心他，爱护他。
4.目标激励
有自卑心理的学生往往是在多次打击之下才形成的这种心理的，因而教师与之谈话时可选择其略有优势的方面，与之制定恰当可行的目标，并激励其努力拼搏，不断进取。如果这一目标能够实现，无疑会为下一次谈话奠定良好的基础，这种方式不妨持续进行，直到他恢复信心为止。
三、逆反心理
工作中曾遇到这样一个学生：高一时她喜欢上了她的语文老师（性别：女），以至于高二分到我班时，一看是我教语文，干脆不进班级，后来又每天都要约她原语文老师谈一会儿话，否则就闹心。更甚至当被对方拒绝后，竟然气得要劫道，要去杀了她。她还因为一点儿小事儿就要找人帮忙打架。
当代社会是一个个性张扬的时代，因而逆反心理也成为当代中学生的“时尚”心理。与家长针锋相对，与同学格格不入，与老师讲评论理，对于这样的学生，既不能过分地压抑其个性，又要让他明白“不以规矩，无以成方圆”，任何事物都要在一定的轨迹中发展。
1.刚柔相济
这类同学往往言辞锋利，因而与之交谈时一定要站稳自己的立场，既要针锋相对，一针见血，严肃批评，使之认识到这种心理一旦走入极端的危害性，使之胆怯而止步，另一方面又要热情诚恳，关心鼓励，使之改正自己的不足，但又不尽失棱角。
2.掌握主动
与人交谈时，掌握主动权往往是谈话成功的一个前提条件，与逆反心理较强的学生谈话尤其要如此，己方观点态度鲜明，逻辑性强，不要让学生窥见漏洞，成为他反驳的话柄。谈话所涉及的事实一定有理有据，准确无误，让自己的语言始终处于一种不容置疑的地位。
四、自私心理
由于特定的社会条件所决定，大批的独生子女存在着不同程度的自私心理，他们以自我为中心，要求别人如何如何，很少检讨自己，这种自私的心理是集体中的蛀虫，它会使一个集体涣散，缺乏凝聚力。对待这类学生要采取以下攻心战略：
1.动之以情
对于比较自私的学生，与之谈话时，要寻找与之关系密切，又必须让他做出牺牲的话题，如关于他的父母，从父母的付出、父母的辛苦入手，让他先学会关心他的亲人，以亲情诱之，由己及人，循循善诱，慢慢转变他的处世方法。
2.晓之以理
自私的学生往往只关心自己，很少想到别人，与之交谈时，不妨有意无意地透露别人对他的关注、关心，让他感受到集体中有很多人喜欢他，为他做了很多，而且这些都是可做可不做的，时间久了，会心生愧疚，明白人与人之间应该是双方付出的道理。
以上这些心理状态在中学生中存在比较普遍，但它们并不是独立存在的，因而教育方法应该是相通的，但凡事还要因时、因地、因人而异，要抓好时机，要各有侧重。教师要循循善诱，运用各种方法对学生加以诱导，或寓情于理，或情理交融，做到忠言顺耳，使学生心悦诚服，觉得教育者既是良师，又是益友，“亲其师而信其道”。此外，教育者的道路是漫长的，要有足够的耐性，因而谈话也要有阶段性，循序渐进，千万不可急于求成，“欲速则不达”。
总之，谈话是一门综合艺术，需要语言，也需要情态，更需要情感。
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