变革型领导对团队绩效的影响：研究结果

§3.3　团队绩效要素分析及量表设计

3.3.1　要素分析

综观已有的研究，前人对团队绩效的界定更多的是关注团队工作成果，团队对其成员的影响(或成员满意度)，以及团队生命力(或团队工作能力的提高)(Hackman，1987;Gladstein，1987;Hackman，1990;Cohen＆Bailey，1997)，可见，团队绩效应包括结果、行为和能力三方面的内容。基于此，本书将团队绩效界定为广义的绩效，具体地，团队绩效是指团队为完成既定目标所采取的行为及其结果，以及未来工作能力的提升。具体包括:①团队任务绩效，包括团队完成任务的数量、质量、效率、成本等方面。②团队成员满意度，包括团队成员间的融洽程度、成员的归属感等方面。③团队的发展能力，包括成员知识技能的提升、团队适应外部环境的能力等。其中团队任务绩效关注团队任务完成的效果和效率，团队成员满意度关注成员在完成任务过程中及过程后的主观感受，而发展能力则重视团队日后的适应性能力。

基于此，本研究采用团队绩效的三维结构:任务绩效、满意度与发展能力。并将各维度界定为:①任务绩效是指团队成员在组织规定的时间内完成符合组织规定的质量、产量等标准的任务情况。②满意度是指团队成员在团队互动过程后对自身工作及团队的满意程度。③发展能力是指团队成员愿意继续合作，并通过加强团队创新应用以适应外界变化的存续能力。

3.3.2　量表设计

对于团队绩效量表，国内学者在国外研究的基础上进行了较多的探讨，相对比较成熟。有关任务绩效维度，已有的量表大同小异，本研究在已有的袁炳耀(2008)的分量表基础上稍做了调整，具体地，将前2个题项合并为“团队能按时完成任务目标”1个题项，保留了题项3、4;有关满意度维度，俞明理的量表受到国内学者的重视与运用，因此本研究选择俞明理的满意度分量表;有关发展能力维度，各个学者的量表差别较大，本研究在大量文献研究基础上，经过有关专家的讨论，选用了已有研究(俞明理，2003;谢娟，2008)中的2个题项，并结合本研究开发了1个题项，这3个题项中，题项1“我乐意与本团队成员继续合作下去”是发展能力得以实现的保证，题项3“团队成员能够迅速有效地学习新方法，并用新方法来完成任务”是发展能力的过程体现，而题项2“团队适应外在变化的能力很强”是发展能力的最终表现形式(表3-4)。

表3-4　团队绩效量表设计(www.xing528.com)

团队绩效最终量表(表3-5)中，任务绩效维度包含“团队能按时完成任务目标”等3个题项;满意度维度包含“团队成员对团队工作是满意的”等4个题项;发展能力维度包含“团队成员能够迅速有效地学习新方法，并用新方法来完成任务”等3个题项。

表3-5　团队绩效最终量表

综上，确定指标后，具体问卷中对各个指标的测量采用Likert的五点量表法，分为五个级别，逐次递增，被测试者只需从1～5的数字中选出一个来描述自己对该种情况的符合程度。分数越高，表示团队绩效水平越高。为了更准确地对团队绩效进行测度，本研究在实际发放的问卷过程中将量表指标进行了随机排列，以期获得更准确的结果。