团队绩效的关系研究：变革型领导、团队学习及其影响因素

§2.3　团队绩效

2.3.1　团队绩效结构

在团队中，目标、成果和成员角色具有依赖性，团队绩效是团队成员集体努力的结果。由于学者们的研究目的不同，对团队绩效的结构有不同的描述，表2-4总结了已有学者对团队绩效结构研究的代表性成果。

在本书中，团队绩效是指团队为完成既定目标所采取的行为及其结果，以及未来工作能力的提升。主要包括以下三个方面:①团队任务绩效，包括团队完成任务的数量、质量、效率、成本等方面;②团队成员满意度，包括团队成员间的融洽程度、成员的归属感等方面;③团队的发展能力，包括成员知识技能的提升、团队适应外部环境的能力等。

表2-4　代表性的团队绩效结构

(www.xing528.com)

2.3.2　团队绩效影响因素

团队绩效是很多因素相互作用的结果，国内外学者从不同的方面研究了团队绩效的影响因素。研究表明，团队规模、团队成员特质、团队任务特征、团队领导行为等都对团队绩效有很大影响。

在团队规模与异质性方面，Magjuka＆Baldwin(1991)对制造型企业的72个团队进行了实证研究，结果表明，团队规模、团队成员异质程度越大，团队获取的信息就越多，取得的团队绩效越高。Campion等(1993)对80个工作团队进行了实证分析，研究结果表明，团队规模与团队绩效存在显著的正相关关系，而团队成员背景的差异性与团队绩效没有关系或呈负相关关系。Guzz＆Dickson(1996)认为团队任务特征、团队成员特征以及组织情景等均对团队绩效有显著影响。而Kanter(1988)在研究中发现，异质性的团队更有可能取得高绩效，来自不同背景的成员在一起工作并向团队目标靠近，团队绩效就越高。此外，Pelled，Eisenhardt＆Xin(1999)构建并验证了团队多样性、团队冲突与团队绩效的关系模型，团队多样性引起冲突，冲突影响团队绩效。职能多样性影响任务冲突，其他多样性影响情绪冲突，而任期多样性、种族与情绪冲突呈正相关，年龄多样性与情绪冲突呈负相关，并且任务冲突比情绪冲突对任务绩效的积极影响更大。

团队领导也是影响团队绩效的重要因素之一。Eden(1994)以以色列军队的排级单位为对象研究领导威望与团队绩效的关系，通过实验得出，在领导期望高的排，人员的身体和认知方面的测试表现都高于对照组。领导因素中的领导风格对团队绩效有显著影响，团队领导者的领导风格不同，所塑造的领导成员交换关系不同，从而产生的团队绩效不同(Howell＆Hall-Merenda，1999;Howell，Neufeld＆Avolio，2005;杨建君、刘刃、马婷，2009)。

还有学者系统地分析了团队绩效的影响因素。Robbins(1998)基于组织行为学理论构建了团队绩效模型，在该模型中，影响团队绩效的因素主要包括团队组成、工作设计、工作关系、团队进程。国内学者王重鸣(2000)认为团队绩效的影响因素有团队结构因素与团队过程因素。其中，团队结构因素包括团队规模、团队构成多样性以及团队成员角色的组合;团队过程因素包括团队学习与自主管理、团队氛围、团队管理动因和团队绩效考核。黄存权(2004)总结出团队绩效的影响因素可以分为四类:团队设计因素与投入、团队的任务类型、团队所在的环境(组织环境、产业环境等)、团队工作过程与发展过程因素。