塑造优秀形象，提升个人成功！

现代社会，人们越来越注重礼仪的学习和修养，礼仪在社会生活中也发挥着越来越重要的功能。

（一）塑造良好形象

塑造形象是礼仪的第一功能。礼仪不仅有助于树立良好的个人形象，还有助于树立优秀的组织形象。

1．个人形象塑造

在社会生活中，每个人都希望给他人留下美好印象，得到社会公众的认可。但不是每个人都能够轻而易举地做到这一点的。因为个人形象绝不仅仅是指个人先天的形体容貌，它是一个人的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。礼仪在这些方面都有详尽的规范。因而，人们可以通过学习礼仪更好、更规范地塑造个人形象，更充分地展示个人的良好教养和优雅风度。

【微型案例】

一位先生要将一个没带任何介绍信的小伙子安排到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？”

【评析】生活中的小节也反应了一个人的教养与礼节。在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映出一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映出一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和精神风貌。因此学习礼仪，运用礼仪，对个人的成功也是至关重要的。

2．组织形象塑造(www.xing528.com)

在现代社会，尤其是在激烈的竞争环境中，调动一切积极因素，利用一切有效手段来提高组织的知名度和美誉度、增强竞争力，已经是每个社会组织都极其重视的问题。要树立良好的组织形象，除了建立产品信誉之外，还必须注重单位组织内部员工的精神风貌、服务态度、装束仪表等问题。而在这些方面，礼仪也有许多具体的规范。如果某个组织中的每个成员都能够按照礼仪规范来约束自己的行为，就能够让社会公众对该组织产生认同感，从而为该组织带来有形的和无形的财富。

（二）教育示范功能

道德是调整人们相互关系的行为规范的总和。作为道德重要内容的礼仪，通过评价、劝阻、示范等教育形式，纠正人们不正确的行为习惯，指导人们按照一定的礼仪规范要求去协调人际关系，维护社会正常生活。遵守礼仪原则的人，客观上也起着榜样示范作用，无声地影响着周围的人。大家相互影响，相互促进，就可以促使整个社会道德的进步和文明程度的提高。

（三）正确沟通信息

人类的言语和行为都包含着一定信息。礼仪作为人们内在涵养、素质的外在体现，无时无刻不在交往中向交际对象传递着这样那样的信息，成为人们互相了解的一种手段。如问候语“你好”“早安”“身体好”“祝你家庭幸福”等，这些礼貌问候语传递给对方这样一种信息：或是祝福，或是尊重，或是一般性礼貌，或是一种随意性问候等等。如果不懂礼仪，传达者言语和行为所传达的信息就可能与其本意背道而驰。如：在中国的许多地方，人们习惯初次见面时询问成年人的婚姻状况以示关心，但是如果到欧美国家也这样，就会被认为干涉他人隐私，是很没有礼貌的。一个不懂礼仪的女士在进行面试准备时可能会刻意浓妆艳抹、装扮仪容以示自己对于面试的重视，殊不知浓妆艳抹地参加面试恰恰是缺少专业素质、对工作的重视程度还不如对自身仪表的重视程度的表现。因此，了解礼仪是正确沟通信息的一个前提。

（四）协调人际关系

在交际活动中，往往有各种各样的人际关系，但不论体现的是何种关系，维系人与人之间沟通与交往的礼仪，都承担着十分重要的“润滑剂”作用。礼仪的原则和规范就像一把尺子，它约束着人们的动机，指导着人们立身处世的行为方式。如果，每个人都能按照这把尺子规范约束自己的言行，不但可以轻松避免某些不必要的感情对立与矛盾冲突，还有助于建立和加强人与人之间相互尊重、友好合作的新型关系，使人际关系更加和谐，社会秩序更加有序。