幽默地教导和批评下属
作为一个领导者,批评下属这是难免的事情,但不恰当的表达方式或许会在你和你的下属之间竖起一道屏障。幽默是最佳的语言表达方式,用幽默的语言来表达你的不满和意图,既给下属留了面子,也能让下属轻松接受。
1.让自己充满人情味
每一个有经验的管理人员都知道,要使自己的下属能够和自己齐心合作,就有必要将自己的形象人性化。
有一位年轻人新近当上了董事长。上任第一天,他召集公司职员开会。他自我介绍说:“我是杰利,是你们的董事长。”然后打趣道:“我生来就是个领导人物,因为我是公司前董事长的儿子。”参加会议的人都笑了,他自己也笑了起来。他以幽默来证明他能以公正的态度来看待自己的地位,并对之具有充满人情味的理解。实际上他委婉地表示了:正因为如此,我更要跟你们一起好好地干,让你们改变对我的看法。
2.幽默地提醒下属
美国军队有一条规定,军人一律不得蓄发。而黑格将军担任北约部队总司令时,却蓄着长长的头发。
有一名被禁止蓄发的美国士兵,看到画报上登载着长发的黑格将军像,便把它撕下来,贴在不许他留长发的连长办公室的门上。为了表示抗议,他还画了一个箭头,指着总司令的长发,写了一行字:“请看他的头发!”
中尉看了这份别出心裁的“抗议书”,没有把这个愤愤不平的小兵喊来训斥一通,而是将那箭头延长,指向总司令的领章,也写了一行字:“请看他的官阶!”
这个士兵只想和黑格尔攀比头发,因而愤愤不平,却没想到两者的身份和地位的悬殊,连长则幽默地提醒了他。
3.挖掘积极的内容
著名教育家陶行知先生和处于大学阶段的青年朋友相处时,不是高高在上当训导者,而是把青年人当成朋友,注意发掘青年人身上的闪光点,从正面加以引导。所以青年人都信赖陶先生,愿意和他交心谈心。
一般青年人感情冲动,在坠入爱河之时,难以把握好尺度,易把爱情看成生活的全部忽略了工作和学习。一天,有一个学生因为对另外两位同学的恋爱不满。便跑来向陶行知告状,他说:“陶先生,您应该管一管,他们太不像话了,简直是把恋爱当饭吃!”
“是吗?”陶行知好像发现新大陆似的,眼睛里闪耀着惊奇的光:“他们真的是把恋爱当饭吃吗?”
“谁还对您说假话,他们就是这样的么,您应该批评批评他们。”
“批评?——不,我认为应该赞扬他们。”陶行知若有所思地说,头在不停地点呀点。
“陶先生,请您不要说笑话,他们这样发展下去,对集体的影响是很大的。”(www.xing528.com)
“为什么?”
“因为他们把恋爱当饭吃,如果不管,受其影响,别的同学也会把恋爱当饭吃。”
“那很好,我一定完全赞同。”陶行知一本正经地说,并拍拍他的肩膀:“假如今后你谈恋爱,我希望你和他们一样。”
“不。这绝不是笑话,把恋爱当饭吃,这是人生最正确的恋爱观!”陶行知的态度很严肃,并开始把他的理由全部叙述出来。他说:“人每天吃饭不过3顿,每顿按10分钟,加个倍,一共也不过1个钟头,假如青年们真能把恋爱当饭吃,每天只花1个钟头谈恋爱,就可以发生力量,发生热,发生光。一句话就可以使一天的工作和学习得到更大的成效,这岂不是很好吗?我想应该是很好的。我担心你们的,并不是你们把恋爱当饭吃,恰恰相反,我就怕你们不把恋爱当饭吃,而是把它当成工作和学习,当成生活的全部啊!”
这位青年听罢,理解地笑了,说:“我回去把您的话传达给同学们。”
这位青年向陶先生告状的意思是那一对恋人整天沉溺于爱河,给其他同学的影响很不好。按常理,对那对恋人是应该给予批评教育的。但陶先生没有这样做,而是根据“把恋爱当饭吃”,挖掘其积极的内容,做出正面解释——把恋爱当饭吃,那恋爱岂不是和吃饭一样可以使工作、学习发挥很大成效?这实际上是在提醒青年人不要把恋爱当成生活的全部,要把恋爱看作工作学习的动力。陶先生的话既达到了教育的目的,又易于使人接受。
4.用幽默的方式来指出下属需要改进的地方
对同事或员工的错误运用幽默的方式来指出,不但具有幽默感,而且会达到在和谐气氛中事半功倍的效果。
女秘书星期一上班迟到了。经理问她:“小姐,星期天晚上有空吗?”
“当然有,经理先生!”姑娘乐了。
“那就请您早点睡觉,省得您每个星期一上午上班迟到!”
5.以赞赏的方式批评
当你作为一个部门的主管人或者一个组织的决策者,你也应以欣赏他人的方法来赢得部属的拥护。在这种情况下,你首先应该考虑,如何才能让下属真正喜欢你。所以,你就必须注意捕捉那些发生在下属身上的有趣的事情,并以有趣、幽默的方式加以赞赏,这样,就会增加部属对你的喜欢和爱戴。
一家大公司的财务主管人在开完业务会回到办公室时,他发现职员们聚在办公桌旁,哼唱着、谈笑着。他一出现在门口,职员们立刻各就各位,马上埋在公事堆里,仿佛他们一刻也没离开过各自的座位。这位主管人并没有表示不高兴,而只是笑着说:“看来你们还不精于此道,还是让我发现了。”
职员们不由得微笑着抬头望着他。他这样做只是更增加了部下对他的喜欢和了解,同样,也就拉近了他和部下的距离。
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