处罚培养不了自觉-营销学全书

一、处罚培养不了自觉

有一家公司的老板很有意思。他在很多商场里面有专柜经营自己的产品，专柜的导购员就是非常重要的销售人员，平时他经常到各个专柜去暗访，一次他发现一个专柜的销售人员在隔壁的柜台玩游戏机，他非常生气，但是他没有发火，而是极为克制的走到柜台前，这时玩游戏的导购看到老板，非常不好意思马上跑回了柜台。之后老板对她说：这一次我不处罚你，如果再有一次，我就罚你200元钱！没有多久老板又来检查，他惊奇的发现那个导购员还在玩电子游戏，他简直气坏了，当时命令扣了她200元。之后，笔者问他那个导购后来怎样，那个老板颇为得意的说：“自从扣了钱之后，那个导购再也没有玩过游戏，我这个人很讲道理，第一次给你机会，第二次还犯，我就会重重的处罚，这一点我的属下都很赞成”。

听到这里笔者微微一笑，对方老板不解的问为何发笑。笔者解释到：罚钱可以解决部分问题，但是并不能解决所有的问题，处理这个导购的关键不是处罚她，而是要分析她为什么会玩游戏，否则他可能不玩游戏了改玩手指头了，你是否仍然会罚他200元。就算她什么也没有违反，坐在那里发呆，你怎么办？因此，问题的关键在于，为什么他会玩游戏而不是在工作。听到这里老板有些发呆，事实上他从来没有这样想过问题，他一直觉得自己做的很好。这个导购的最大问题是：她把工作看做是为了老板在工作，而不是为了自己在工作。这才是问题的关键，也就是自觉性问题，因此必须让这样的员工从思想上认识到，工作不是为了老板，是为了他自己、为了他的孩子、为了他的父母，他有责任及义务工作好，只有这样才能够真正的解决这个员工的问题。(www.xing528.com)

事实上，这样的问题每天在企业发生的很多，我们仅仅是粗暴的强制执行了，作为老板来说罚员工的钱是非常容易的事情，甚至开除一名员工也是非常容易的事情，但那只能够证明我们的无能，因为我们没有从根本上树立起员工的自觉意识，自主的工作，再强的管理措施也是没有用的，这一点对销售人员尤为重要。