“公司做大了,必须转变凡事亲力亲为的观念。一定要让职业经理人来做,强调分工合作。我原来一人管十几个公司,整天忙得不得了。后来自己明白了,是权力太集中,所以痛下决心,大胆放权。放权之后,我现在每天有七八个小时的时间学习。”一位公司的经营者如是说。
中国人搞管理习惯于首长制,不管是公司也好,事业单位也好,都是如此。这种体制是传统农业社会中皇权至高无上的延续,是权威论的表现。它的恶果是显而易见的。其一是个人的权力无法受到约束,独断专横、财务问题等都是很难避免的。其二必然要压制人才,影响下属发挥能力和智能。避免这一问题发生的重要条件就是要解放权力,下放权力。
任何一家公司若想要成功,关键之一在于主管能否放权与分权。为什么这么说呢?公司越是发展,业务越是复杂,总经理越要看到自己在整体组织运行中的支持作用,而不是替代作用。
进行分权和放权,并不意味着主管的权责被剥夺,相反,总经理的职能总的来说是加强了,只有领袖人物才具有的强势才能突出表现出来。因为放权和分权能够使总经理从日常繁琐的事务中抽出身来,集中时间做真正该做的事,比如公司战略的制订,公司高级人员的培养和安排,组织运行的考评,以及公司文化的培育等。这些方面的事情更影响公司的发展方向。
那么,是不是说放权意味着撒手不管呢?绝对不是。根据员工能力大小和知识水平高低适当授权,是授权得以成功的关键。以功授权、以资历授权则会贻误大事。公司应通过绩效评估、素质测评、观察、访谈等方法对员工能力进行排序,实施梯次授权方式。
(1)制约授权。对刚进公司缺乏工作经验的新员工,可采用制约授权方式,交给他们最基本的事务性工作,同时对他们的行为进行实时监督检查,促使他们尽快熟悉工作过程和技能。主管这时是指导者身份,只需对下属详加指教即可。
(2)弹性授权。当部属有了一定工作经验,但技能欠缺时,可以采取弹性授权制,不定时交给部属一些具有挑战性的工作,同时给他们相当的工作支持。主管这时扮演教练员角色,扶下属上马,言传身教,让部属尽快成长起来。
(3)不充分授权。扶上马之后,自然要送一程。具有相当经验和技能的员工通常是公司的中层骨干。主管可将非常重要的工作交给他做,如重要项目的谈判,公司最主要客户的拜访,公司重要决策的参与制订等,主管此时就脱离了具体指导阶段,成了员工的坚强支持者。
(4)充分授权。实施充分授权的通常是公司的核心员工(一般是公司的重点培养对象)。对这类员工,只需把任务交给他,就可以信马由缰,让其自由发挥。主管此时只需握住缰绳,别让其跑偏轨道即可。
授权的这四个阶段是从低到高依次递进的。由于员工的能力、素质、态度的差异,有些人只能处于二、三阶段,能达到充分授权的只是一小部分员工。
最后要提醒的是,一般人集权都能够做好,对什么事情应该自己做决定很清楚。但往往对什么权力应该放出去,应该怎么放是模糊的。也就是说权力应该怎么授出去,让相关的人为你分忧。(www.xing528.com)
张某是一位工作多年的工程师,2004年他创办了一家生产精密仪器的个人独资公司。开业两年后开始赢利。为了扩大业务,他向银行贷款,筹措发展资金。
生产规模扩大后,其产品不但供应几家批发商,还要向韩国、日本销售。此时他一个人既管生产,又管销售的状况已经难以为继。由于他本人抓生产比较内行,迫切需要将销售业务授权给别人。
此后两年里,他前后招聘了4名销售经理,但是他们不是被解雇就是自己辞职,都是因为张某对他们的工作干预过多。这几年里,生产和销售都不甚理想,后来,第5位销售经理也递交了辞呈。
此后,张某吸取了教训,改进了授权工作,使业务经理们在各自工作范围内有职有权。他还根据实际情况随时调整授予的权力,例如,一位经理被指派参加投标购买土地,由于招标方开价超过了他的授权限额,便没有投标,无功而返。后来,张某参加投标,同时告诉他,在他认为适当时可以高于指导价参加竞争。给予被授权对象的机动权力和信任感调动了大家的积极性,使公司得到蓬勃发展。
以上事例说明了正确授权对于公司发展的重要性。一般来说,有效的授权有三个先决条件:授权的责任必须明确,由授权人监督;被授权人应该在其负责范围内具有充分的决策权和履行职责的自主权力;被授权者最终要为授权人的工作失误负主要责任。
下面两种情况要特别注意防止:
(1)不可又授又不授。有的领导者在授权时总放心不下,总对部下有疑虑,经常干涉被授权者,阻碍权力的正常行使,结果搞得下级很被动。还有的领导者授予下级的权力与下属所负的责任极不相称,使下级面临“责大于权”的状况。比如一位厂长委托一名工程师与外商谈判,而不授予其最终拍板的权力。
(2)不可越级授权。领导者不可把中间层的权力直接授给下属,这样做,会造成中间领导层工作上的被动,扼杀他们的负责精神,久而久之,会形成“中层板结”。如果出现中层领导不力的情况,领导者要采取机构调整或者人员任免的办法解决中层问题。授权,只能逐级下授,切不可越级授权。
人本身是脆弱的,但拥有了权力就力大无穷。如何使用权力,如何授权是一项御人技术。大权集中,也就是大事我说了算,不管你怎么折腾,都出不了我的手掌心;小权分散,也就是说小事下面的人去办就可以了。
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