个性化商店开启，为少数人提供专属服务

039　开个性化商店，为少数人服务

大商场越来越多，小店的数目也是与日俱增。小店如此多，“个性化”逐渐成为极为流行的词，个性化小店应运而生。可并不是所有个性化的小店都很吃香，赚钱和亏本也许就在一念之间。人们的消费观决定了个性化的消费大有潜力。小店经营的关键是特色和新意。

纵览形形色色个性化小店，大致可分为两种。一种是商品个性化，主要是抓住时下年轻人求变、求新的特点，提供独一无二的个性化商品，如海报店、饰品店、动漫书店等，满足一部分消费者追求个人风格、档次的需求。

张小姐的服饰店经营一直比较顺利，这与过去一年的“摸爬打滚”不无关系。在这一年里，张小姐把客户对象定位在年轻女孩身上，生意算是不赖，但经营得比较累，原因在于张小姐的小店既卖衣服，又卖饰品。 她调查了若干类饰物品牌，发现正宗的韩国某种材质的饰品风格独特，质量好、种类多，价格虽贵但变化比较快，进货勤快的话，可吸引十来岁到四十岁的女性。生意做开后，张小姐在消费档次较高的地段专营韩国某材质饰品，走差异化路线，有所为有所不为，以年轻女孩为主要顾客对象，针对她们的群体购物特征设计优惠方案，使生意“雪球”越滚越大。 在广州市做饰品生意的投资者太多，做独门独户生意的却很少。正是因为专卖很少在市场上见到的饰品，张小姐的铺面给人耳目一新的视觉冲击，有别于市场上“大杂烩”的饰品店，所以能够在闹市区长盛不衰。

另一种是店铺个性化，如强调店铺的独具个性和文化，这能让消费者产生认同感。(www.xing528.com)

有家服装店，前面是马路，后面是停车场。店主是位精明人，她在店的前后都开了门，前面橱窗里展示的都是超短裙、露脐装之类前卫、时尚的服装；而后面的橱窗里，展示的是棉质的衬衫以及中规中矩的中式衣裙等服装。年轻的女孩喜欢逛店的前面。她们总是结伴而来、结伴而去，叽叽喳喳。光顾店后面的是些成熟的女士，她们停车后，看到店面装修考究，经不住诱惑，总要到里面走一遭，和店主讨论衣服的款式或价格，看中了就买。这家店生意极好，慢慢地在当地有了名气。

这位精明的店老板接受媒体采访时说，她之所以成功，就是开了前门和后门。人来人往，把最靓的衣服挂在前面，吸引那些追求新潮、时尚的女孩；而店后面是停车场，来往的都是事业有成的女士，展示的品牌服饰，正是这类人群最喜欢的。

由此可见，小店有自己的特色，不仅可以避免同质化竞争导致的价格恶战，而且还可以使店铺经营良好。其实，特色并不限于商品，有时良好的服务、华丽的店面、热情的员工等也能成为小店特色，发挥其中一两项特点，就足够吸引顾客上门了。