Chapter 31 妙语连珠，迅速拓展气场影响力
让说话为你的魅力加分
作为一种艺术，说话具有巨大的美感与魅力。它是人际交往中最不可缺少的工具，更是连接人们之间关系的纽带，能缔造友情、密切亲情、寻觅伴侣、调和关系等。谈话质量的好坏直接决定了一个人的人际关系是否和谐，进而会影响到其事业的发展和人生的幸福。尤其对于现代女性来说，有技巧的说话方式、卓越的口才不仅是家庭幸福的法宝，更是事业披荆斩棘的利剑。
高素芳是北京一家电梯公司的业务代表。她的公司和北京最顶级的一家酒店签有合约，负责维修这家酒店的电梯。为了不给旅客带来太多的不便，每次维修的时候，酒店经理顶多只准许电梯停开两个小时。但是一般修理至少要8个小时，而在酒店方便停下电梯的时候，电梯公司往往未必能够派出所需要的技工。
这次，这家酒店的电梯又坏了。高素芳在派出技工修理电梯之前，先打电话给这家酒店的经理。打电话的时候，高素芳并不去和这位经理争辩，她只说：“我知道你们酒店的客人很多，你要求尽量减少电梯停开的时间。我了解你很重视这一点，我们将尽量配合你的要求。不过，在检查你们的电梯之后，如果我们发现现在不彻底把它修理好，那么电梯损坏的情形可能会更加严重，到时候停开时间可能就会更长。而我知道，你不会同意给客人带来好几天的不方便。”如此一来，酒店经理就选择同意电梯停开8个小时了，因为这样总比停开几天要好。由于高素芳懂得说话的技巧，表示她从内心谅解这位经理要使客人方便的愿望，因此才更容易地赢得了经理的同意。
可见，口才至关重要。一个人说话的态度、语气直接决定着双方的合作能否顺利进行。高素芳从同情别人的角度，去和他人沟通，应用说话的技巧赢得了对方的信任。所以，要想在社会上立足，女人就要懂得变通，要懂得用心说话，这样才可以把事情做好。
施瑞克夫人是一位小有名气的钢琴教师。她的学生里，有一个叫贝贝蒂的女孩，曾留着特别长的指甲。要想弹好钢琴，任何人留了长指甲都是妨碍。施瑞克夫人知道贝贝蒂的长指甲对她想弹好钢琴是一大障碍。但是很明显，仔细修剪过的美丽的指甲对贝贝蒂来说，极为重要。所以在开始教她课时，施瑞克夫人根本没有提到指甲的问题，也不想打击她学钢琴的愿望。第一堂课结束后，施瑞克夫人觉得时机已经成熟，就对贝贝蒂说：“你有很漂亮的手和美丽的指甲。如果你要把钢琴弹得如你所想要的以及你所能够的那么好，你可以能把指甲修短一点，这样你就会发现把钢琴弹好真是太容易了。贝贝蒂，你好好地想一想。”贝贝蒂当时笑了笑，做了一个鬼脸。出乎意料的是，第二个星期，当贝贝蒂来上第二堂课时，她真的修短了指甲。其实，贝贝蒂的指甲很美丽，要命令她把指甲修短可以说是非常困难的，但施瑞克夫人传达了这样一种情感：我知道把指甲修短不是一件容易的事，我很同情你，但在音乐方面的收获将会使你得到更好的补偿。
俗话说：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”一个人的口才有时候能起到举足轻重的作用。在人生成功的征途上，口才会是你终生的伴侣，会提高你成功的概率，关键时刻，它能够起到决定性的作用。
会说话的女人是最出色的，能充分展现自己的才华，更好地生存和发展。一位成功的女性必定会在言谈中闪烁着真知灼见，给人以睿智、精辟、深邃之感。作为女人，如果没有美丽的外貌，你也不要为此耿耿于怀，完全可以通过不断修炼、完善自己的口才，来为你的气质和魅力加分！
学会把握说话的时机
孔子在《论语·季氏篇》中说：“言未及之而言，谓之躁；言及之而不言，谓之隐；不见颜色而言，谓之瞽。”这段话的意思是说：不该说话的时候说，这是急躁；应该说话的时候不说，这是隐瞒；不看对方的脸色变化，便信口开河，这是闭着眼睛瞎说。这就说明我们在说话时，务必要把握时机。
女人大多有一个共同的毛病，即在不必要的场合中把自己拥有的所有话题，在一次机会中全部谈完，而等到真正需要她开口说话的时候，她已无话可说了。
具有高明说话技巧的女人总是能够很快发现听众所感兴趣的话题，并能说得适时适地，恰到好处。能把听众想听的事情，在他们想听的时间内，以适当的方式说出来，是一种无与伦比的才能。要是一个人不顾及听众的心态，不注意周边的环境气氛，或是在不该说话时抢着说话，都极有可能会引起对方的误解，甚至反感。
李宁是一位留美的计算机博士，毕业后，她想在美国找一份理想的工作。由于要求太高，最初的求职很不顺利，没有一家公司录用她。思来想去，李宁决定收起所有的学位证明，以一种“最低身份”求职，等到时机合适时，再将学历晒出来。
很快，她就被一家公司聘为程序录入员。这对她来说，简直是小菜一碟，但她仍然干得一丝不苟。不久，上司发现她能看出程序中的错误，非一般的程序录入员可比。这时，她对上司说：“我有本科证。”于是上司立刻给她换了个与本科毕业生对口的工作。
过了一段时间，上司发现她能提出许多有价值的建议，远比一般的本科生要高明，这时，她又对上司说：“我有硕士证。”上司随后又提升了她的职位。
又过了一段时间，上司觉得她还是比别人优秀，就约她详谈，这时，她才对上司说：“我有博士证。”由于上司对她的水平已有了全面的认识，听闻此言后，更是毫不犹豫地重用了她。
可见，说话要懂得把握时机。做到这一点，你得有耐性，不应急躁；但也不该一味地等待，什么事也不再做，而是要为关键时刻的到来做好一切准备。同时，你得有很强的观察力，观察别人的表情，洞察他人的想法，也得观察整体的谈话气氛。否则，你所有的希望都会化为泡影。
黎倩所在的公关部只有7个人的编制，注定有一人被裁，加上部门经理位置一直空缺，更导致了内部斗争日益升级，甚至有人挖空心思抢夺别人客户。
有一天，一家大型合资企业派人来到公司参观。一旦和这家大客户签下长期供货合同，公司至少半年内衣食无忧。不过，这些参观者中有几个日本人，不懂汉语和英语，这让公司领导有些措手不及。因双方语言沟通困难，场面显得有些尴尬。
就在领导焦头烂额之际，黎倩自告奋勇说自己可以同日本客人交谈。于是领导非常高兴，让黎倩陪同客人参观并介绍公司情况。她凭借熟练的日语、对业务的深入了解和丰富的谈判技巧，终于顺利地签下了大单。
黎倩的表现让领导对她大加赞赏，公司上下也都对她另眼相看。一个月后，黎倩顺利升任公关部经理。
《战国策·宋卫策》中也记载了这样一件有趣的事情。
有一个卫国人迎娶新娘，新娘一坐上车，就问：“驾车的三匹马是家里的吗？”驾车人说：“借来的。”新娘就对驾车人说：“要爱护马，不要鞭打它们。”车到了夫家门口，新娘一边拜见公婆，一边吩咐随身的仆人：“快去把灶里的火灭掉，要失火的。”等她走进屋内，见了石臼，又说：“让人把它搬到窗台下边，放在这会妨碍人走路。”夫家的人听了她的话，都觉得十分可笑。
这位新娘的三句话都是至善之言，可为什么反被人笑呢？原因就在于说话的时机——在她刚刚过门，而且还在举行婚礼时，就指使这指使那的，即使语气再温柔，别人也总觉得好笑——也就是她没有掌握好说那三句话的时间和场合。因此，要想取得好的说话效果，除了会说之外，还要与当时的环境相吻合、相协调。由此可见，把握好时机说话，是我们迈向成功之途不可缺少的要素。
看准对象，把话说到心坎上
会说话的女人之所以受人欢迎，是因为她能够根据不同的人物、不同的情况、不同的地点，变换自己说话的语气和方式，通俗一点说，就是有“见人说人话，见鬼说鬼话”的本领。
一艘游艇上，来自各国的实业家们一边观光，一边开会。突然船漏水了，开始慢慢下沉。船长命令大副立刻通知客人们穿上救生衣跳海。几分钟后，大副报告说，没有一个人愿意往下跳。
危机之时，船长的女儿对船长说：“我有办法让他们跳海。”果然，片刻工夫，实业家们就都跳下海了。大副请教这位小姐：“您是怎样说服他们的呢？”船长的女儿回答：“我告诉法国人，跳海是一种别出心裁的游戏；对英国人，我就说跳海也是一项运动；在俄国人面前，我认真地表示：跳海是一种壮举；而警告德国人说——跳海可不是闹着玩的！”
“您又是怎样说服那个美国人的呢？”
“简单极了！”船长的女儿得意地笑道,“我说已经为他办了人寿保险。”
虽然只是个笑话，但这却说明了一个道理，那就是欲收到理想的表达效果，就应当看对象的身份说话，对什么人，说什么话，精心地选择说话的内容和方式。如果不看身份说话，对方听起来就会觉得别扭，甚至产生反感，那势必会影响交际效果。
格林夫人有一位不好对付的房客，他的租约尚未到期，却通知格林夫人自己将要搬出去。因为这段时间的房子并不好出租，格林夫人不想让那位房客离开。虽然她可以对房客指出，如果他搬家，他房租的余款将不退还。但格林夫人并没有那样大闹一场，她决定试试其他战略。
格林夫人对那位房客说：“我已经听到你的话了，但我不认为你会搬走。先生，我从事租赁业多年，学会了观察人们的本性。我认为你是一个信守诺言的人，因此我情愿来冒个险。现在我有一个建议，请你把搬家的事先放几天，再仔细想一想。如果到了下个月初，你仍然打算搬家，那我向你保证，会给你搬家的权利，并承认我的判断错了。但现在，我坚持相信你是一个遵守诺言的人，一定会住到租期届满为止。毕竟，这项选择全在我们自己！”
格林夫人向这个房客提出了挑战，笃定这位房客是个守信用的人。那么房客又怎么能不接受这个挑战呢？过了几天，这位房客就打电话给格林夫人，表示自己不搬了。
如今，我们交际的圈子越来越大，所面对的交际对象也是性格迥异，因此我们要学会根据别人的潜在心理说话，把话说到对方的心坎儿上。
爱丽丝酷爱诗，她读过大诗人罗斯迪所有的诗，还写了一篇演说词，来歌颂罗斯迪在诗歌方面的艺术成就，并将它送给了罗斯迪本人。罗斯迪见了，当然十分高兴，说：“对我的诗歌有如此高深的见解，一定是一个非常聪明的年轻人。”
于是，罗斯迪将爱丽丝请到家中来，并让她担任了自己的秘书。对爱丽丝来说，这可是改变她人生道路的难得机会——凭借这一新的身份，她接触了当代许多著名的文学家，受到他们的鼓励和激发，接受了很多有益的建议，开始了自己的写作生涯，最终名闻世界。
虽然人人都会说话，但说得好与坏，是否恰到好处，并非是人人皆会的。得体的话会给你带来融洽的人际关系，不得体的话语则会成为你前进道路上的绊脚石，两者有着天壤之别。人类语言交流的实践证明：表达同一思想内容，只有在不同的交际场合要求采取与之各自相应的语言形式，才能达到令人满意的交际效果。
作为女人，从称谓到措词组句，从语气到表达方式，都应该不失身份，恰当得体；同时，只有学会对不同的人说不同的话，才能“言”到功成，把话说到对方的心坎儿上，成为最后的大赢家！
嘴下有卡，脚下有路
在人际交往中，说话的艺术是非常重要的。正所谓“话多必失”。女人要懂得有所言、有所不言的道理。会说话的女人，说话时，总是三言两语见好就收，不忘给对方留下一定的余地；不懂得说话的人，往往总是不肯善罢甘休，非要将对方批评得体无完肤不可，结果是过犹不及，往往将事情推到了反面。所以，我们在生活中要掌握说话的技巧，要学会点到为止。(www.xing528.com)
张莉发现丈夫对自己越来越不够重视了，白天他忙着工作，忙着应酬，晚上回来又忙着看电视、上网、聊天、看小说，连跟自己说话的时间都没有了，更别提关心自己和孩子了。张莉一直想和丈夫商量着把孩子送幼儿园，却一直没有机会和丈夫谈。
一天晚饭后，张莉问丈夫：“晚上准备做什么呢？”
“看电视呀，新闻时间马上就到了。”
“看完电视以后呢？做什么？”
“嗯，我想想，对了，一个老朋友今天约我上网呢，好久没见了，他刚买了电脑，想和我聊会儿。”
“然后呢？”张莉问。
“没有了。”
“那当你办完这些事之后，能不能帮我做点儿事呢？”
“好啊，什么事？”丈夫答。
“陪我聊一会儿，我想给你说说孩子的教育问题。”
丈夫一听，立刻认识到自己的错误，向她道歉说：“亲爱的，对不起，最近我对你关心不够。”
多数女人有了不满的时候，总是容易抱怨，而抱怨并不能让对方接受，甚至会对你产生反感。那么，不如换个方式，用一种温和的方式把你的不满表达出来，这样对方更容易接受。张莉讲究说话的技巧。她没有直接表明自己的态度，很委婉却达到了预期的目的。
英国思想家培根就说过：“交谈时的含蓄与得体，比口若悬河更可贵。”在社会交际中，人们会遇到不便直言之事，往往用隐约闪烁之词来暗示。
美国经济大萧条时期，一位女孩很幸运地在一家高级珠宝店找到了一份售货员的工作。这天，店里来了一位衣衫褴褛的年轻男人，只见他满脸悲愁，双眼紧盯着柜台里的宝石首饰。
这时，电话铃响了，女孩接电话时不小心碰翻了一个碟子，里面的6枚宝石戒指散落在柜台上。女孩慌忙拾起其中的5枚，但怎么也找不着第6枚。此时，她看到那位年轻男人正诚惶诚恐地向门口走去，立刻意识到那第6枚戒指在哪儿了。情急之下，女孩叫住他，说：“对不起，先生！”
那位年轻男人转过身来，问道：“什么事？”看着他抽搐的脸，女孩一声不吭。年轻男人又补问了一句：“什么事？”女孩这才神色黯然地说：“这是我的第一份工作，好心的先生，现在找工作很难，是不是？”年轻男人很紧张地看了女孩一眼，慢慢地，他抽搐的脸上浮现出一丝轻松，回答说：“没错，的确如此。”女孩说：“我想要是把我换成你，你也会在这里干得很不错！”“也许吧，”那位年轻男人终于退了回来，并把手伸给她，说：“我可以祝福你吗？”“当然！”女孩也立即伸出手去，两只手紧握在一起，接着，女孩以十分柔和的声音说：“也祝你好运！”那位年轻男人转身离去了。女孩走向柜台，轻轻地把手中握着的第6枚戒指放回原处。
这原本是一起盗窃案，按照惯常的处理方法，不外乎大呼大叫，大动干戈。而这位女孩却用一番彬彬有礼的言语暗示，使小偷主动归还了偷窃的财物。试想一下，如果这位女孩大喊大叫，能有这样完美的结局吗？绝对不可能。说不定，她还会因此受到伤害。
人们常说：“敲鼓敲在点子上。”说话亦如此。如果能够把话说到对方的心坎上，即使再不乐意，对方的心也会在瞬间化解而愿意提供帮助。
陈倩是一个银行职员，27岁了仍然单身，她的朋友帮她介绍了一个对象汪辉。约会的时候，汪辉是充满自信的，他的条件优越：外语学院毕业，后又出国进修，目前开着一家翻译公司。但这份春风得意却让陈倩很不自在，汪辉过分的彬彬有礼更让陈倩不习惯。
晚上回到家后，陈倩便接到女友的电话，女友说，汪辉对她印象好极了。接着，汪辉的电话也打进来了，试探陈倩的态度。陈倩想了想，说：“你很优秀，而我不过是一个普通的女孩，我觉得你应该找个比我更优秀的。”
对自己的失败，汪辉是意外的。对于这类成功男人，陈倩的拒绝方式是对的，就是先夸捧他，然后告诉他，自己害怕“高处不胜寒”。这样既没有伤害对方的自尊心，又达到了自己的目的。
因此，女人说话必须讲究技巧，做到嘴下有卡。要想获得为人处世的成功，最好点到为止。学会在说话时巧妙地拐个弯儿，千万不要“乱放炮”。因为每个人都需要自尊，需要面子。直来直去，实际上就是“不给面子”，使对方心中不快，以致造成双方关系破裂，甚至反目成仇。说话要善于洞悉谈话的情境，这样才会使你的语言得心应口。
女人要会说，也要会听
大多数女人都喜欢自己说，喜欢谈论自己的事情，而不在意别人说，也没有耐心听。她们经常在没有完全“听懂”别人的前提下，就盲目下判断，因此出现了人际交往中难以沟通的情况，形成交流的障碍和困难。因此，聪明的女人要学会倾听他人的声音。
一次晚会上，西尔斯小姐结识了一位年轻的绅士。对方知道西尔斯小姐刚从欧洲回来，就对她说：“啊，听说你去欧洲游玩，一定到过许多有趣的地方，能讲讲吗？要知道，我小时候就一直梦想着去那儿旅行，可是到现在都没能如愿。”
西尔斯小姐一听，就知道这位年轻的绅士是一位健谈的人。她知道，如果让这样的人长久地听自己说话，他心中定是憋着一口气，对你的话会变得毫无兴趣，不时要打断你的谈话。她明白，对方是想从自己的话中寻找一些契机好开始自己的谈话。
于是她说：“是的，欧洲有趣的地方可多了，但我很喜欢打猎，欧洲打猎的地方就只有一些山，很危险。真遗憾那里没有大草原，要是能在草原上骑马打猎，该有多惬意呀……”
“大草原，”年轻的绅士立刻打断了西尔斯小姐的谈话，兴奋地叫道，“我刚从南美阿根廷的大草原旅游回来，真是太好玩了！”
“真的吗，听上去就很不错！你能给我讲一讲大草原上的风景和动物吗？”
“当然可以，”遇到倾听者，年轻的绅士当然不会放过这个机会，“阿根廷的大草原可美了……”他滔滔不绝地讲起了在大草原上的旅行经历。然后在西尔斯小姐的引导下，他又讲了沿途旅行的国家的风光，甚至到了最后，这场谈话变成了他对自己从小到大去过的美好地方的追忆。
西尔斯小姐在一旁耐心地听着，不时微笑着点点头鼓励他继续讲下去。这位年轻的绅士讲了足足有两个小时，晚会结束时，他遗憾而又愉快地对西尔斯小姐说：“谢谢你让我度过了这样美好的一个夜晚！希望下次还会见面，我会继续给你讲，还有很多很多呢！”
整个晚上，西尔斯小姐只说了几句话，然而，这位年轻的绅士却跟晚会的主人说：“西尔斯小姐真会讲话，她是一个很有意思的人，我很乐意认识她。”
其实西尔斯小姐知道，像这样的年轻人，并不想从别人那里听到些什么。他心里很想将自己所知道的一切全都讲出来，如果别人愿意听的话。他想做的，只是倾诉；他所需要的，仅仅是一双认真聆听的耳朵。对于这种谈话者，如果我们不加以配合，而是企图堵住他们的嘴巴，那结果只会招来厌烦的表情。
倾听是对别人最好的尊敬。专心地听对方讲话，是你所能给予对方的最有效，也是最好的赞美。不管说话者是亲人、朋友、上司或者下属，还是其他什么人，倾听的功效都是同样的。
某电话公司曾碰到过一个蛮横的客户，这位客户拒绝付某项电信费用，怒气冲冲地威胁说要拆毁电话，并对工作人员破口大骂。他一口咬定那项费用是不公正的，并扬言要写信给报社，并向消费者协会提出申诉，总之要到处告电话公司的状。
为了解决这一麻烦，电话公司派了一位最善于倾听的调解员去见这位难缠的人。这位调解员静静地听着那位暴怒的客户大声“申诉”，对他表示同情，让他尽情地发泄不满的情绪。就这样过了3个小时，调解员一直非常耐心地静听着。此后，这位调解员还两次上门继续倾听他的不满和抱怨。
当调解员第四次上门去倾听顾客的牢骚时，对方已经完全平息了怒火，而且把这位调解员当作好朋友一样地看待了。最后，这位蛮横的客户不仅撤销了向有关部门的申诉，还付清了所有该付的费用。
看，这就是倾听别人说话的效果。上文中的调解员利用了倾听的技巧，友善地疏导了暴怒顾客的不满，不但解决了矛盾，而且成为了顾客的朋友。可见，倾听的确可以产生意料不到的效果。因此，女人在生活中要善于倾听朋友、下属、老板和父母的种种意见，做一个善于倾听的人，做一个好的听众。它能让你更快地交到朋友，赢得别人的喜欢。
【气场女王私房话】
人生在世谁能无话？说话是人生中必不可少的事。会说话，可以让你结交更多的知心好友；会说话，可以让你在职场中游刃有余；会说话，可以让你在商战中轻松取胜；会说话，更会让你独具魅力……真正是——一言改变命运，一语赢得幸福！
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