Chapter 22 搞定上司，做个踩准节奏的舞者
对上司尊重有加
如何对待上司是一门精深的学问，上司不能以好或者不好来区分。尽管不是所有的人都能遇到令自己心悦诚服的上司，但对上司表现出最起码的尊重是必须的。不尊重他人本身是缺乏修养的表现，尤其是不尊重上司，更容易导致对方的不满，使自己很难在团队中立足。
黄英工作3年了，她越来越觉得无论在工作能力方面，还是在为人处世方面，自己的上司都特别窝囊。很多同事也说上司的能力不如黄英，这让黄英感到更加压抑。记得刚工作那会儿，她对上司怎么看都不顺眼，公司的财务报表、进账出账等，每一样都离不开她。
每次听到上司提出的有关财务方面的愚蠢问题，黄英都会在心里哀怨：如果我是上司，我们这个部门对公司的贡献肯定会更大。她把自己的心事跟朋友谈起的时候，对方也说曾碰到过类似的情况，有的上司能指方向，但不会干实事，乱讲一通，出了问题后，反过来责怪下属糟蹋了他的创意；有的上司自己没主意，让员工来出谋划策，最后抢过去占为己有；还有些上司固守老一套，员工想创新，他却百般阻挠……面对这样的难题，却不知如何解决。
客观地说，对上司，一定要理智地分析和看待，切不可感情用事。一般而言，上司在各方面都应比下属高出一筹。如工作经验丰富，有较强的管理、组织能力，看问题有全局观念等；还有的上司具备个性方面的优点，如工作细心、性格直爽、办事果断等，这些都值得下属尊重和学习。
然而，人无完人，上司一样会犯错误，会有缺点，这是无法避免的。这时，有些下属就会觉得上司水平太低，尽管表面服从，心里却缺乏尊重，甚至抢白、顶撞上司，时时处处表现出高出上司一筹。毫无疑问，缺乏尊重，会使你与上司的关系严重恶化；何况，不尊重他人本身就是缺乏修养的表现，也容易导致同事的轻蔑和不满，这样的人在集体中很难受到欢迎。
不是所有的人都能遇到令自己心服口服的上司。人生来就不一样，有的人性急脾气大，有的人办事慢吞吞，有的人聪明得天下无敌，有的人谦卑得总说“对对对”。如果你正好碰上了对脾气的上司，那是福气；如果没有碰上，那是正常。所以，在工作中，最重要的是如何与上司相处，这不仅关系到你目前的职位，还将涉及你下一个职位。
如果你的上司很聪明、很拼命，那你只好多干活、多出汗，别无选择；要是你跟不上上司的快节奏，那只好早日另攀高枝，否则就不要怪上司一脸“阶级斗争相”来找你谈话。
如果你的上司十分随和，就是不出成果，没你能干，那你要么老老实实多陪他聊天，时不时拿点东西让他向上级汇报，等他哪天开恩把你提拔上去；要么就悄悄地时刻准备着，找机会开溜，不让自己的上进心陪上司浪费宝贵的“革命”青春。
总之，不要与上司怄气，这种行为是最愚蠢的。也不要嫌弃、抱怨上司，因为大凡是上司，总有闪光的地方。或许上司在很多方面不如你，但职场比拼的是综合素质，而不是专能。上司通常抓的是全局，不必做到样样精通。再说，即使在一个部门，你也不可能完全熟悉所有的流程和环节。人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所长。你的功夫多半比不上他的一技之长，或者你的经验阅历略逊他几分，至少他的综合素质胜你一筹。
如果你的能力确实超过上司，而你暂时又不想炒掉他，那你就有必要装装糊涂。因为上司多半是有疑心病的——在他们漫长的职业生涯中，难免有一些人得了他的好处却不知报答，或是会背叛他，久而久之，他们对别人都不太敢推心置腹了。还有的上司觉得属下就应该永远比自己差一截，这样他们才会有成就感。这种人只会提拔能力比自己低的属下，一旦发现属下的能力可能高于自己，就会立刻坐立不安，还会对下属施加压力。因此，当你的才能高于上司时，切勿锋芒毕露，以免引发上司的猜忌之心。
就算为了团队，也不要把对上司的不满放在脸上，因为那会影响到别人，也可能会给别人可乘之机。他们或许会说闲话：那个部门上司实在不怎么样，瞧，连他们自己部门的人都不服气。这样不但给了人家把柄，对自己的团队也有坏影响——等哪天公司有了重要任务，老板哪敢把这活儿交给压不住下属的上司呢？到时候，就只能眼睁睁看着别人的团队立功领赏了！
俗话说，“千里马常有，而伯乐不常有”，所以，更多的时候，我们要学会做自己的“伯乐”。
要善于和上司沟通
在工作中，能够准确、完整地表达自己的想法才能获得别人的好感和信赖。因此，我们要学会跟上司沟通，让他知道你不仅会干活，还有不少想法，才会让他觉得你是一个值得栽培的好员工。
张薇薇从小受到父母的教育，要埋头苦干，而不要夸夸其谈。这招儿在学校挺灵的，可到了公司，她依然谨守父训：事业是干出来的，不是用口夸出来的。因此，一直不怎么跟人说话。部门会上讨论项目时，她总是躲在角落。虽然她觉得那几个口若悬河的家伙说了太多废话，提的建议也不怎么高明，可她也不愿出风头去与他们争辩。然而，部门经理特别喜欢那些发言活跃的分子，对埋头苦干的张薇薇则视而不见。时间长了，看到活跃分子们不是涨工资，就是被提升，张薇薇觉得很郁闷，于是尝试改变自己。
张薇薇开始主动与经理进行沟通，把自己的新想法告诉经理，并且让经理支持她提出的建议。由于她的建议给公司创造了新业绩，经理越来越重视她，她也越来越敢于和经理分享自己的想法，就这样形成了良性循环，工作得十分顺心。
人与人之间需要沟通的重要程度往往超出你的想象。如果你不愿或者不能将自己的想法表达出来，那么你就很难与上司进行友好的交流，而一个不善于陈述自己想法、不能清晰表达自己的思想的员工，势必很难得到上司的信赖和欣赏。对于你的工作、你的企业，你可能会有各种各样的意见和建议，因此必须学会表达自己的看法。上司需要的是热情和充满活力的员工，你若沉默不语，通常会被他理解为漠不关心。因此有时候，即便你与别人的意见相同，也应该用自己的语言把它表述出来。
当然，让你和上司沟通想法，你就不应该只是发发牢骚或者夸夸其谈而已。多和上司就某些具体的事情或问题分析你的想法，会让你工作得更开心。当然，你需要注意，跟上司交流意见同样需要技巧。你要深思熟虑，懂得如何巧妙地提出，充分考虑谈话的内容和表述方式——这关系到你是否会被委以重任，是否能得到更好的发展机遇。
上司每天要办的事很多，而人的精力总是有限的，所谓“智者千虑，必有一失”，如果你提出的建议能让工作进展更好，他心里当然会感激你。
罗琼在公司经常受到部门经理的斥责。为了缓和这种不协调的上下级关系，一次加班后，罗琼主动邀请经理吃晚餐。在吃饭的过程中，罗琼坦诚地对经理说：“你经常对我动辄就加以指责，使我心情很不愉快，常处于羞愧与愤怒之中。老实说，我觉得自己的过失并没有你说得那样严重，你的指责有点过分了。虽然有些不舒服，可是后来冷静一想，你对我的种种指责毕竟说明了我确有不妥的地方，正是它们让我看到了自己身上的缺陷和不足。在我们相处的这段时间，你的确使我进步了很多。所以我觉得，我不仅不应该生你的气，还应该感谢你。”
这番看似自我检讨的话，事实上也是对上司的巧妙提醒。就这样，后来，罗琼与经理之间的上下级关系不仅得到了缓和，而且两人还成了可以信赖的朋友。
如果你不是一个善于陈述自己想法的女人，那么从今天起，你一定要去尽力地学习、掌握这种能力。若能恰到好处地陈述自己的想法，那么上司在了解你的同时，还会更加信赖你、欣赏你，是你获取上司信赖必不可少的条件之一。
用体贴软化上司的心
在我们的职业生涯中，势必会遇到一个影响你事业、情绪和健康的上司，成功地与上司相处，不但对我们的事业前途大有裨益，而且还是一块试金石，最能锻炼我们思考和处理人生难题的能力。这些上司里，有的可敬，有的可爱，有的也可恶——但请记住，不管是哪种，他或她都是你的上司，抬头不见低头见，更何况“人在屋檐下，不得不低头”！不过所谓“低头”，也不是叫你低三下四，而是要有方法、懂技巧地低头。作为女人来说，要学会利用天生的性别优势，以柔克刚，博得上司的好感。
在一个团队里面，尽管上司位于金字塔的上层，拥有不言而喻的威望，但他们也会遭遇工作和生活上的困难。如果你能敏感地发现，并及时给予关心，想方设法为上司排忧解难，那他自然会乐于与你交往，并且在不自觉中，也会对你在工作上加以指导和照顾。
苏珊的上司一直都很优秀、很出色，可是有一天，她发现上司的脸上显露出一丝悲伤的神情，很可能是他的家里发生了什么事。虽然他没有说出来，一直在努力地隐藏，但一些细微的情绪还是不自觉地在脸上流露出来。女人较男人心思缜密，作为下属的苏珊更是善于观察并捕捉到这些细节。比如，上司无心工作，平时那张极有活力的脸已失去了朝气，还会不时地眼神呆滞地望着窗外。注意到了这种微妙的表情和脸色变化后，苏珊寻找适当的机会，友好地对他说：“家里都好吗？”以随意问安的话来试探他一下。
“唉！我老母亲突然生病了！”上司叹了一口气
“什么？阿姨生病了！现在怎么样？严重吗？”苏珊表现出很关心的样子。
“只是心口痛的老毛病，不需要住院，医生让她在家中静养。”(www.xing528.com)
“您别担心，一定会没事的，多去陪陪她。单位或您家里有什么用得上我的地方，请您不要客气，尽管吩咐，我这些天都有空。”
“谢谢……”
苏珊对上司的细心与关爱，给他留下了很深的印象。经过了这番交流后，彼此的感情也增进一步。由于担心和难过，上司的心灵在这时是比较脆弱的，作为下属，我们应当设法淡化他的担心。在没有人知道的情况下，我们应该主动设法去了解上司的苦恼，这份关心和善意，会让上司备受感动。
除此之外，在日常工作中，我们还要时不时地站在上司的角度考虑问题，多为上司想一想。很多时候，我们会因为一个陌生人的点滴帮助而感激不尽，但我们却总是对朝夕相处的上司的种种恩惠熟视无睹。人们习惯性地将工作关系理解为纯粹的商业交换关系，认为相互对立是理所当然的，而事实上，虽然雇佣与被雇佣是一种契约关系，但是两者并非是对立的。从利益关系的角度看，是合作双赢；从情感关系角度看，也是一份情谊。不要认为上司就是压迫你的人，你可曾看到他们的压力和责任？遇到委屈的时候，不妨试着站在他们的角度去想想。
委婉地向上司提建议
作为一个驰骋职场的女人，我们一定要明白这个道理——那就是上司尤其爱面子。他们很在乎下属的态度，通常以此作为考验下属对自己好不好、尊重不尊重的一个重要指标。在现代职场上，很多上司都是武大郎开店——容不得下属比自己高。他们一不喜欢下属对自己的想法说三道四，二不乐意自己的下属给自己提意见或建议，以为这些都在蔑视自己的权威，想取而代之。
任何一个成熟的女人都不会愚蠢到引起顶头上司的不悦，也会尽量避免让上司尴尬。如果我们随便否定上司的观念，必然会惹怒上司。尤其是你不分时间和场合，有一说一，实话实说，直截了当，甚至锋芒毕露的时候，上司自然会觉得你是要扫他的面子、对他的失误落井下石，因而把你的一片好心当成了“驴肝肺”。相反，如果你能注意自己提意见或建议的时间、地点和方式，多顾及上司的面子，你的上司才会接受你的一番好意。
杨丽华大学毕业后，应聘到一家贸易公司。她工作努力，能力很强，也很上进，但在公司干了几年，一直都没有得到提升。与她当时一起进公司的同事中，不少都做了主管，可她还是一个最底层的员工。其中的原因，周围的同事们大都知晓，只是她自己还是不清楚。
有一次，杨丽华的部门主管陪同公司老板一起检查工作。当他们走到她的办公桌前时，杨丽华突然站起来，对自己的主管说：“我想提个意见，我们部门的管理太混乱了，有时连客户的订单都找不到。”也许她说的是事实，但面对主管顿时铁青的脸色，此事的后果就可想而知了。
有人也许会说，杨丽华这样做是为了公司的利益，想增加公司的工作效率。但她却选择了一个错误的时间和场合，要知道，谁也不愿当众出丑！这样做非但不能帮助公司改进工作，还会因此大大得罪了自己的顶头上司，显然是不值得的。就算有意见，你也要找到一种妥善的方式和上级沟通，最好出之以礼，就算内心不服，也不能当众指责。当众羞辱他人，只能说明你还不成熟，缺乏理性。
上面的例子虽然简单易懂，但它传递的道理却很深刻。是的，遇到问题时，我们可以提出自己的建议，但一定要注意自己的方式、方法，不要总是以一种批评或者命令的口气。有这样一个小例子很值得我们深思，说的是著名工程师惠尔如何推动一个刚愎自用的工头前进的故事。
有一次，惠尔想在其负责的工段更换一个新式的指数表，但他想那个工头必定是要反对的，于是惠尔就略施小计。据他自己说：“我去找他时，腋下夹着一只新式指数表，手里拿着一些征求意见的文件，当我把这些文件给他看时，我把那只指数表从左腋换到右腋地移动了好几次，终于他注意到了。‘你拿的是什么？’‘哦，这不过是一只指数表。’我漫不经心地说着。‘让我看一看哦。’‘你看它做什么？你们部里又不用这个。’我装作很勉强的样子将那指数表递给他，当他审视的时候，我就随便地、但非常详细地把这东西的效用说给他听。他终于喊起来：‘天哪，这正是我早就想要的东西！’”
惠尔采用欲擒故纵的方法，很巧妙地达到了目的。我们在与领导接触时，也可以采用这样的方法，这比直接提出意见的效果要好得多。
威尔逊做总统时，在他的顾问班子里，唯有霍士最得其信任。威尔逊很少采用别人的意见，或是根本不采用，而霍士却屡屡进言成功。后来，霍士做了威尔逊的副总统。霍士自述说：“在一次偶然的机会中，我发现了一个让总统接受我建议的最好办法。有一次，我去谒见总统，向他提出一个政治方案，他对此表示了反对。可是几天之后，在一次筵席上，我很吃惊地听到，他将我的建议当作他自己的意见发表了。从那之后，我总是先偶然地把计划、建议透露给他，然后让他自己感兴趣。”
霍士的秘诀是使威尔逊自信这种思想是自己的，那么，他是如何做到的呢？相传，霍士常常走进总统办公室，以一种请教的口吻提出建议：“总统先生，您觉得这样做还有什么不妥吗……不知道这个想法是否……我们是不是这样……”就这样，霍士把自己的思想不露痕迹地灌入了威尔逊的大脑，使他从自己的角度考虑这些计划，加以完善并最后付诸实施。
很多女人常常苦于自己的意见不被重视，其实仔细找找原因，可能就在于太过强调“我”字了。她们总想表明“这是我的主意”，但很明显，上司却更喜欢他自己的主意，他们对自己想出来的主意更有好感。所以，当你给上司出主意时，设法让他觉得这个主意是他自己想出来的，可能更容易被他接受，而你的职场道路也会更通畅。
甘心做上司的绿叶
大多数人在工作中取得一定成绩后，总会想着自己的功劳。聪明的女人却懂得把这份成功和自己所取得的荣誉归功于上司，这样做，能显示出对上司格外忠诚。
夹在上司和同事之间，高调做事，低调做人无疑是对的。如果你表现得太优秀了，不甘心做上司的绿叶，难免不受到排挤。虽然领导喜欢下属中有“红花”的出现，可直接上司对待“红花”，却总有那么一丝的不爽。
某公司部门经理蔺宇由于办事不力，受到公司总经理的指责，并扣发了他们部门所有员工的奖金。这样一来，大家都很有怨气，认为蔺经理办事失当，造成的责任却由大家来承担，一时间办公室里怨气冲天，蔺经理的处境非常艰难。这时，秘书刘萍萍站出来对大家说：“其实在受到批评的时候，蔺经理还为大家据理力争，请求总经理只处分他自己，不要扣大家的奖金。”听了这些，大家对蔺经理的气消了一半儿，刘萍萍接着说：“从总经理那里回来时，蔺经理很难过，表示下个月一定想办法，把大家的损失通过别的方法弥补回来。其实，这次出现的失误，除了蔺经理的责任外，我们大家也有责任。请大家体谅蔺经理的处境，齐心协力把部门业务搞好。”
刘萍萍的调解工作获得了很大的成功。按说，这并不是秘书职权之内的事，但她的做法却使蔺宇如释重负，心情也豁然开朗。接着，蔺宇又推出了自己的方案，进一步激发了下属的热情，纠纷很快得到了圆满的解决。在这个过程中，秘书刘萍萍作用是不小的，她既帮助蔺宇解决了眼下最为棘手的问题，又跟同事搞好了关系，赢得了上司和同事的一致赞赏。
在工作中，还有可能出现这样的情况。某件事情本来不是你的错误，明明是上司耽误了或处理不当，可在追究责任时，他却无缘无故地批评了你，这时的你应该怎么办呢？如果你对老板说，我没有错。后果可想而知，上司正在发火，你却火上加油，只会让事情越来越糟。唯一的做法就是，不管是否是你的错，不妨先默认下来。
李秘书在接到一家客户的传真后，立即向经理做了汇报。可就她在汇报的时候，经理正在会议室与另一位客人说话。听了李秘书的汇报后，他只是点点头，说了声：“我知道了。”然后便继续与客人会谈。
两天以后，经理把李秘书叫到了办公室，怒气冲冲地质问她，为什么不把那家客户发来的传真告诉他。
在这种情况下，李秘书深知自己并没有耽误事，真正耽误事情的正是经理自己。可她却没有反驳，而是老老实实地接受批评。
其实大家都心知肚明，经理也明白李秘书向他汇报过了，的确是他自己由于当时谈话过于兴奋而忘记了此事。但是，经理可不能让别人知道他渎职，耽误了公司的生意，必须找个替罪羊，以此为自己开脱。而李秘书也深深明白这一点。事过之后，她立即找出那份传真，连夜加班，打电话、催数字，很快地就把需要的材料准备齐整。就这样，经理也愈发看重这个懂得“忍辱负重”的李秘书了。
有这样一句话：“干得好是由于上司的英明、伟大，干得不好是由于我们执行上司的决策不够得力，水平不高”。作为下级，最忌讳自伐其功，自矜其能。因此，当上司发怒的时候，聪明的女人要学会替上司担错误，减少不必要的争执，给上司也给自己留下后路。如果不懂得适时退让，不甘心做上司的“绿叶”，你就很可能因此而遭受更大的损失。
【职场女王私房话】
当你进入某一企业之后，你一定要先了解这个企业的风格以及老板最重视的是什么，然后在工作中随时检讨自己，以适应老板的要求，塑造自己的工作形态。一般说来，时刻和老板保持一致并帮助老板取得成功的人，往往最终会成为企业的中坚力量，自己也会成为令人艳羡的成功人士。
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