情场稳职场赢的智慧女人

Chapter 21　跑赢同事，职场丽人晋升有智慧

把握好与同事相处的基点

我们与同事间的交往，恐怕仅次于家庭成员之间的交往了。因此也有人说，同事关系是除家庭之外最为重要的社会关系中。每个人都希望，在工作集体中，在同事间创造和谐、友好的气氛，成为一个大家需要，互相信任、尊重的合作体。而这个努力的过程，就是不断提高自己各方面修养的过程。

日本人有一个良好的习惯，那就是到一个新环境，第一件事就是向周围的人做自我介绍，然后说“请大家多多关照”，表示希望能得到帮助和信任。

工作中表现出的人与人的关系是相互依存的，因为大家拥有共同的事业，必须依靠合作才能完成。而合作极需要气氛上的和谐一致。倘若合作者之间在情感上互不相容，气氛上别扭紧张，就无法协调一致地进行工作。

每个人都有着自己的个性、追求、爱好和生活方式，因生活经历、教养、文化水平等有所区别，每个人都马上能与他所处的群体不可合拍。但是，我们都知道，任何一项事业的成功都无法仅依靠单个人的力量，谁也不愿意成为群体中的破坏因素，被别人嫌弃而“孤军作战”。作为一个有修养、有能力、有集体感的人，应该以自己得体的语言、行止、情绪和善意的态度去吸引、感染或帮助别人，使同事关系更融洽。

与人为善，平等尊重，是与同事友好相处的基础。我们应该热情地与同事接近，主动表示一种愿意与同事交际的愿望。如果你没有这种表示，别人可能会以为你希望独处而不敢前来打扰。切忌不要自诩清高，显得孤芳自赏、高人一等，会使人产生逃离的感觉。要知道，不平等的态度是永远不会赢得友谊的。

小王进入新公司后，发现她所在部门的同事张姐年过40，是个一丝不苟的人。早上谁迟到了5分钟，谁的办公桌没有打扫干净，她都一清二楚。一天，她慢条斯理地走近小王身边说：“小王，你写的这份宣传资料我看了，你看看，标点符号用错了多少？这样的东西如果拿给总经理看，他对我们会是什么印象？标点符号跟汉字一样，是我们从小到大都在学的东西，这都用不好……”老张滔滔不绝地批评着小王的用“标”不当，小王都认真听着。

从那以后，小王做事更加谨慎，写每一份资料都仔细斟酌，打每一个电话都用心揣摩，力求做到最好。久而久之，在几个一同进公司的年轻人当中，老张对小王特别欣赏，经常在业务上对她进行指点，小至一份合同的撰写，大至跟客户打交道的技巧。除此之外，老张对公司的一些人际关系也向她说明，避免小王无意中卷入“派系”斗争中去。

小王感叹：姜还是老的辣！如果自己自恃能力强，清高傲慢，不愿意认真对待每一件小事，不把前辈放在眼里，那么损失的很可能是自己！

在每个公司里，都有各种各样的员工存在，有的年纪相对较大，对公司忠诚，做事认真，严于律人律己，力求做到完美。这样的人对刚进公司的新员工抱有很高的期望，希望新员工能够给公司带来新气象和活力，当新员工不能达到自己的要求时，他们往往“恨铁不成钢”。要想获得这种老员工的好感，不用奉承，不用套近乎，只要兢兢业业地做好自己的本职工作就行了！

此外，言谈举止也非常重要。谈话时，注意择别人感兴趣的、听了愉快的话题，使人觉得你是一个谈得拢的朋友——只有让人从你的言谈中得到乐趣，对方才会愿意与你交谈。

任何人和事都不可能尽善尽美，尽如人意。认识到大多数人都是通情达理的，善于发现别人的长处，会使自己以更加宽容的态度与人相处。谁都会有不顺心的时候，约束自己的行为，克制自己的情绪，而在别人产生消极情绪和行为时又能予以谅解，正是一种有教养的表现，它会令人深切地感受到你友好的一面。

难以相处的人总是少数，能否友好相处，主要取决于你自己。美国一所大学的研究表明，如果一个人真正以友谊待人，那么引起对方友好的反应的比率是60%～90%。领导此项研究的博士生导师说：“由此可见，爱产生爱，恨产生恨，这句话大致是不会错的。”这也同样告诉我们，与同事为善，平等尊重，我们自己也会因此而受益。

正当竞争，避免结怨

身在职场，随处都有竞争对手，有同事之间的竞争，也有同行之间的竞争。面对职场竞争，我们要时刻提高警惕，免得说不定什么时候，自己就会悄然落马。很多时候，竞争都是披着美丽幌子的丑恶怪物，让人在情感与理智之中迷惘，在较量中使人际关系变得不堪收拾。

面对竞争，有些人四处设防，更有甚者还会在对手背后冷不防地“插上一刀，踩上一脚”——这种极端做法，制造了紧张的气氛，拉大了同事间的隔阂，对工作往往是百害无益。其实，在一个团体里，每个人的工作都很重要。在你超越对手时，没必要蔑视他；在对手超越你时，你也不必存心找碴儿。遇到对手存心使你难堪，更没有必要跟他较劲，尽量轻轻地露齿微笑，静下心先做好手中的工作。说不定就在他愤怒之时，你已经做出了新的业绩。

挪威人酷爱吃沙丁鱼，尤其是活鱼，价格远比死鱼高。自古以来，无论渔民怎么小心，绝大多数沙丁鱼总是在托运途中窒息而死。后来，一位船长发现，如果在沙丁鱼鱼槽内放一些它们的天敌——鲶鱼，就会大大增加沙丁鱼的成活率。因为在鲶鱼的威胁下，沙丁鱼总处于紧张状态，不停游动躲避，肺活量增大了，窒息率就降低了。这就是著名的“鲶鱼效应”。在有天敌的时候，沙丁鱼比没有天敌时更能存活，更有活力！这个结论看似不可思议，然而却是自然界的规则：往往最先灭绝的是那些没有天敌的动物，而腹背受敌的动物则一直繁衍至今。

同事之间存在竞争有一定的积极意义，当然，我们也要看到，一旦竞争过头，就不好玩了——这就是管理学里著名的“螃蟹效应”。竹篓中放了一群螃蟹，即使没有盖子，螃蟹也很难爬出来。因为螃蟹们都争先恐后地朝出口处爬，但篓口很窄，每当有一只螃蟹爬到篓口时，其余的螃蟹就会用威猛的大钳子抓住它，直到把它拖到下层，由另一只强大的螃蟹踩着它向上爬。如此循环往复，几乎无一只螃蟹能够成功。在企业管理中，“螃蟹效应”的表现就是，因为个人利益，员工与员工之间、员工与老板之间而出现的明争暗斗。差不多每个企业有这样的一些人，他们怕别人超越自己，不愿意看到别人的成就与杰出表现，因而天天想尽办法打压与破坏他人。

从“鲶鱼效应”和“螃蟹效应”，我们可以得出这样的结论：同事之间必然存在竞争，但我们不可因竞争而视对方为仇敌，肆意打压与破坏。

莎士比亚说：“警惕嫉妒，它贪得无厌，是开创恶例的绿眼睛怪物。”的确，在现实生活中，爱嫉妒的人总是见不得别人比他强。一旦发现别人比他强时，他就会心生怒火。众所周知，三国时期的大将军周瑜，之所以英年早逝，就是源于他极强的嫉妒心理。这种不健康的心理像病毒一样束缚和侵蚀着周瑜的心灵，令他丧失理智，最后发出了“既生瑜，何生亮”的愤然慨叹，气急攻心而死。由此可见，嫉妒的危害是多么的巨大！现代职场中，同事之间的竞争应该正当的，少些嫉妒，避免结怨。

2004年4月，原新东方总裁、北京新东方学校校长胡敏离开了新东方，创办了新航道学校并复制新东方的教学模式，直接与新东方竞争。这对于新东方的市场来说，不能说不是一种冲击。胡敏公开宣称“新东方走到哪儿，新航道开到哪儿”，而且新航道的50多位教师绝大部分来自新东方。

虽然“新航道”与“新东方”在生源上有竞争，新东方的掌舵者俞敏洪却依旧与胡敏惺惺相惜。他认为这是一种良性竞争，像麦当劳与肯德基、伊利与蒙牛那样。俞敏洪表示感谢胡敏，他说自己从胡敏出走起，开始考虑对方所强调的新东方的“草莽气”，新东方是到了告别个人英雄主义的时候了。

可以说，正是胡敏的离开，加速了新东方的现代化、职业化、国际化步伐。俞敏洪说：“其实新东方人出去了，我们根本不追究。我对他们还拼命鼓励。因为新东方只是给了你一个舞台，当你跳得不舒服了，完全可以自己再搭一个舞台，无论你的舞台多小，只要你跳得舒服，就还是我的朋友。”甚至原来一些跳出去的人成立了外语机构，俞敏洪还亲自到场祝贺，他说：“只要不做对新东方有害的事情，所有离开的朋友，都可以再回来。”

在职场，我们只有做到心中无敌，才能真正无敌于天下。正如罗曼·罗兰所说：“只有把抱怨环境和别人的心情，转化为上进的力量，才是成功的保证。”中国有句古话，“冤家宜解不宜结”，大家都为了生存利益而奋斗，没有必要结下个人恩怨，更无须过分“仇视”对手。

剔除心灵的毒瘤，就必须从现在这一刻做起，从自己做起。当我们遇到比自己优秀的竞争对手时，要从情感上尽量摒弃嫉妒心理，要从理智出发，多向对手学习，以他人之长补自己之短，从而使自己得到进一步的完善。同时，我们还要树立坚定的信念，不要因为对手强大就轻易放弃自己，而要靠自己的执着精神和辛勤努力去超越对手，争取最后的胜利。即使没有获得最后的胜利，我们也无须气馁，至少证明了我们自身还存在不足，还需要提高。它给我们提供了一种无形的动力，以便在日后的工作中更加谦虚、刻苦。

职场切记口风紧

现代社会，职场上的竞争越来越激烈。也许今天你跟同事分享的秘密，明天就成了她攻击你的“利剑”。因此，我们的口风一定要紧，要学会守住自己的秘密，这样才能在职场中占据主动权。

白领苏菲已经在职场拼搏了10年，最难忘记的是遭遇过的两次“滑铁卢”。第一次“滑铁卢”发生在苏菲工作的第一家公司里。靠着自己的努力和运气，苏菲毕业后就进入了那家知名公司，并很快融入其中。两年后，因工作出色，她被老板提升为部门经理，手下有几十个人。后来，部门招聘了一位男生，他帅气的外貌和开朗的性格打动了苏菲，两人开始交往频繁。为了表示信任，苏菲将自己当年捏造实习经历才进入到这家公司的内幕告诉了他。谁知第二天，那位男生就把这件事情告诉了老总。结果不言而喻，苏菲很快就被愤怒的老总“请”出了公司。

第二次“滑铁卢”则发生在苏菲上班后的第7年里。由于设计经验丰富，苏菲在那一年被聘请到一家设计公司上班，公司除支付给苏菲高薪外，还专门给她租了一套住房——当然这一切是绝对保密的。因为老板怕其他同事知道了，会影响他们的工作情绪。那段被特聘的时光，待遇高不用说，苏菲还经常与老板一起指点江山。看着其他同事羡慕的眼光，她在心理上有种极其优越的感觉。“要是让他们知道我的待遇也不错，他们岂不会更羡慕我？”自从脑子里产生了这种虚荣的想法后，苏菲就开始控制不住自己了。她先是试探性地向关系比较好的同事讲了这一切。看着同事吃惊的模样，苏菲感到了极大的满足。这种满足又促使她将这个秘密告诉了别的同事。你可能已猜出结果了，是的，老板是不会因苏菲一个人而得罪所有人的，只好请苏菲离开。

从上面的故事中，我们可以看出：善守住秘密，你才能在职场中占据主动，赢得生存。因此，在你向同事倾诉衷肠之前，必须考虑一下后果。毕竟嘴长在别人身上，以后的事情谁也无法预料。

职场竞争是残酷的，与人分享自己的“隐私”，就等于是授人以柄。说不定在某个时候，你的“隐私”就会变成了别人攻击你的武器。因此，我们要懂得守住秘密，尤其是自己情感方面的隐私。(www.xing528.com)

陈蓉在公司上班的时候，办公室里有位男同事一直对她不错。有一次，那个男同事找机会向陈蓉表白，说很喜欢她。当时陈蓉已经结婚了，便告诉他这是不可能的。男同事说，自己不图别的，只要能经常关心她就很快乐。后来，有一个和陈蓉关系还不错的女同事发现了他对陈蓉格外关心，就问是怎么回事，陈蓉也没多想，就告诉了她。

但谁也没想到，不久后，因为工作上的事情，陈蓉和这位女同事闹僵了。女同事四处散播陈蓉和那位男同事的谣言。其中受伤害最大的是那位男同事，最终他不得不选择了离开，而陈蓉也为此内疚了很长一段时间。

现代社会竞争越来越激烈，你周围的每个人都可能是你潜在的竞争对手。如果随随便就把你的情感，甚至隐私告诉别人，很可能有一天，这些就会成为对方伤害或击败你的把柄。职场上，与同事保持友好的关系是必要的，但我们最好不要把同事当作无话不谈的好朋友，不要随便透露自己的隐私。

认真低调，别炫耀

在我们工作或是待人接物过程中，通常会表现为两种姿态，一种是恃才傲物，另一种是认真低调。恃才傲物是职场的死敌。自古以来，张扬的聪明人大多没有好下场。那些所谓少年得志的才子，一生走下来往往血泪斑斑，除非他中途痛改前非，努力将自己回归到低调的傻瓜状态里。

女人天生虚荣，爱炫耀，这是本性所致，本无须过多责备。但在单位中，我们一定要压制自己爱炫耀的个性。要知道，一个真正有吸引力的人，是绝不会刻意炫耀自己的——因为真正的闪光点无法遮掩，你是好是坏，别人都看在眼里。

祝芳是一个精明能干的人，她很早就参加了工作，学识渊博，经验丰富，在大家眼中是一个公认的人才。可是，她有些恃才自傲，动辄与人发生纠纷，平时又很爱炫耀自己，同事们认为她自以为是，过于固执，对她都很反感。

祝芳奉调前往某单位，刚到那里时，她还比较服从管理，工作也认认真真的，业绩也很不错，很快就当上了小领导。这时，她有些目空一切了，经常嘲讽领导，认为自己的直接上司没有什么能力，思想僵化，不懂得创新。

有一次，祝芳认为一项具体的工作流程应该改进，就直接向上司表达了一下自己的看法，但没有受到重视，上司反而认为她多管闲事。一气之下，她就私自违反工作流程，按自己的想法做了。上司发现之后，自然批评了她，可她对批评置若罔闻，不但不改，反而认为上司有私心，和对方吵翻了。祝芳认为，像自己这样才华横溢的人得不到重用真是冤枉，所以她出言伤人，丝毫不肯退让。结果可想而知，上司向领导告了一状，说她恃才傲物，不服管制，很快，祝芳就被单位解雇了。

恃才傲物的女人总喜欢把自己的意志强加到别人头上，认为别人都应该佩服并听从她的看法或意见，将自己的态度作为别人态度的“向导”，一旦有违背，就认为自己聪明而别人愚笨。这样的女人凡事只以自己为中心，总认为自己是最杰出的人物，瞧不起“我”之外的所有人。她们只关心自己的需要，在人际交往中也表现得很自负，高兴时海阔天空，不高兴时则不分场合地乱发脾气，全然不考虑别人的感受。在我们的工作和生活中，这样的人还不少。她们固执地坚信自己的意见和经验，从不轻易改变态度。之所以如此，就是她们因为缺乏谦虚谨慎的心态和率直的心胸。其实，那些真正有学识、有修养的人，大多非常谦虚、平和，从来不会在别人面前表现自己过人的一面。

吴媛媛就是这样一个例子，她原本前途一片光明，后来却被成绩冲昏了头脑，毁掉了自己的美好前途。

大学毕业后，吴媛媛去了一家大型外企工作。刚开始，她聪明能干，公司的大小事情都抢着干，无论谁找她帮忙，她都非常热情，得到了老板和同事的一致认可，很快被提拔为部门的负责人。这时，她的事业前景一片光明。但是，自从当了部门负责人后，吴媛媛整个人就变了，变得不爱跟人说话了，就算说话时，也喜欢摆出一副领导的架子。同事们开始议论，觉得吴媛媛变化太大了。她以前的吃苦精神不见了，学会了偷懒，还常常在同事面前炫耀：“我看时装秀，总经理从来不说我。”但她没有想到，倒霉的事情很快就发生了。

有一天下午，又有时装秀节目。吴媛媛虽然人坐在办公室里，心却早就飞走了。她草草处理完手头上的工作，就想找个没人的地方看一会儿节目。其实她很清楚，公司的劳动纪律是非常严格的，擅自离岗就会被开除。但是，吴媛媛转念一想：“总经理对我很放心，一般不会来查岗，我只看一会儿就回来。再说，就算被查到，总经理也不会对我怎么样，我一直很卖力地工作。”于是，她没有控制住自己看时装秀节目的欲望，擅自离岗半小时，谁知，这半小时却足足影响了她一生职场的走向。就在吴媛媛尽情地欣赏着自己喜爱的电视节目时，许久不曾到下面各部门走动的总经理走进了她的办公室，并在她的办公桌前坐了10分钟，因为一直不见她的影子，总经理于是动怒了，最后他在桌子上留了一张纸条：“吴媛媛小姐，既然你那么喜欢时装秀节目，我认为你还是回家尽情地欣赏好了——威廉·斯通。”就这样，吴媛媛丢掉了满意的工作。

失业后，吴媛媛又辗转应聘了几家公司，但始终未能找到适合自己的位置，最后她被迫长时间失业在家。而在原公司，接替吴媛媛职务的是她的同事汪晓丹，无论是办事能力还是工作经验，她都明显逊色于吴媛媛。如果不是吴媛媛被辞退，恐怕她还会是一个默默无闻的小职员。但多年以后，汪晓丹却成了一个全球大企业集团的执行总裁。

丢掉恃才傲物的坏习惯，谦虚好学、低调做人，我们才能在交往中得到更多人的支持。

该拒绝时要拒绝

工作中，我们经常会遇到这种情况：同事请你办一件事，而你感觉很棘手，不知道是该答应好还是不答应好。面对同事的请求，通常情况下，女人几乎是照单全收，因为她们总是很心软，而且害怕拒绝会给彼此的关系带来不利影响。事实上，帮助同事本来是好事，这样做也会给我们带来很多的益处，比如良好的人际关系和高效的工作等。可也有一些人，会提出一些不合理的请求，那么该怎么办呢？

快下班的时候，徐娟接到一个电话，一听到对方耍赖的语气，她就知道是阿碧。“亲爱的，救救我吧，”阿碧说，“你帮我写一个文案，客户已经催了好几次了，可我实在是没有时间啦。你知道的，陈杰最近在追我，我也很喜欢他，帮帮我啦，就算支持我的爱情啦……周末我请你吃海鲜大餐！”

阿碧是徐娟在公司里最好的朋友，属于那种嘴巴很甜的女人。她下班就忙着去约会，常常把做不完的工作推给徐娟，这已经不知道是第几次了。每次，徐娟都想拒绝，可是听到对方一句一个“亲爱的”，还有那能把人融化的热情，她都不知道该怎么开口说“不”。

是的，作为同事，都说相互帮助是应该的，而且拒绝的话，会不会使自己失去这个朋友呢？很多人遇到这种情况都会左右为难。然而，面对一些不合理的要求，我们必须要学会拒绝。

拒绝可能会影响你和同事以后的关系，甚至会得罪同事。那么，怎样才能做到既拒绝了同事又不伤和气呢？

首先，我们要先认真倾听对方的情况，然后再酌情说“不”。当同事向你提出请求时，通常他们心中也会有不同程度的不好意思，担心你会拒绝，也担心给你带来麻烦。因此，在你决定接受或拒绝之前，一定要注意倾听，请对方把需要与处境讲得更清楚一些，对对方的难处表示理解，然后再估量自己能否帮忙。

一般说来，每个人都有拒绝的权利，但如果因拒绝的方式拙劣，而导致人际关系的破裂，甚至引起各种纠纷，实在是令人感到可惜、可叹！在被拒绝者的心里，满怀希望去请求别人，却遭受无情的拒绝，委实令人难堪。有时候，因拒绝而引起的疙瘩也可能会使对方长时间地不愉快并很难忘怀。因此在工作中，我们要学会巧妙地拒绝同事的要求。

唐菲自从丈夫老张当上某银行人事处处长后，就忙起来了。很多人都登门来求她帮忙，让她很头疼。有一天，她的同事来拜访，开门见山地说，“我儿子大学毕业一年了，一直工作不顺心，想换工作，所以来找你家老张想想办法。”唐菲问：“他学的是什么专业？”同事把儿子的简历递给了唐菲。看过之后，唐菲知道丈夫老张帮不了忙，因为这个孩子不仅专业不对口，外语水平也不行，明显不符合银行的要求。但是唐菲也清楚，为了同事的面子和今后的相处，不能直接拒绝，于是她说：“真是不巧，我昨天还听老张说，他那边最近没有招新人的计划。不过你别担心，我认识一个朋友，在另一家银行，可以问问他那里是否在招人。”说着，唐菲就把朋友的联系方式抄了一份交给同事。最后虽然没有办成事，同事还是很感谢唐菲。

当别人要求你做某件事，而你偏巧无法做成这件事，或是不确定自己能否帮上忙时，与其采取可能会伤害到对方的直接拒绝，不如给对方介绍另一个选择。这样对方就不会误以为你不尊重他，因此不失为一个比较好的方法。

周末，同事晓梅想让小果陪她去逛街，可是小果不愿意去人多的地方。这时，小果就建议：“今天天气不错，我们不如去郊外走走吧，呼吸一下新鲜的空气。”就这样，小果不仅巧妙地拒绝了晓梅，还不会让晓梅觉得小果是在拒绝她。

既然直接拒绝可能伤害对方，又可能伤害了彼此间的友谊，那我们不如选择一种间接的拒绝方式，让双方都觉得舒服。因此，我们应该懂得选择合适的拒绝方式，把硬性的锋芒掩盖起来，使矛盾得到一定的缓和。和直接拒绝相比，间接拒绝保留了对方的面子，减弱了带给对方的攻击，留下了更多的余地。

聪明的职场女人应该明白，恰当使用接受与拒绝的态度相当重要。一个只会拒绝别人的人会招致大家的排斥，而一个只会向别人妥协的人，不但自己经常受委屈，而且还容易被别人认为是老好人、能力低、不堪大任。

【职场女王私房话】

我们常看到有不少能力很强的人，但他们在一个企业中始终得不到晋升，永远得不到独当一面的机会。尽管有时候他们的工作也很重要，但老板却不会把负责全面管理的工作交付给他们，其原因就是因为这些人缺乏谐调事务的能力。