管理成功，宽容关键-素书全鉴

管理者的宽容品质能给予下属良好的心理影响，使下属感到亲切、温暖和友好，获得心理上的安全感。同时也因为管理者的宽容，下属因为感动而增强了责任感。此时，宽容会化作一种力量，激励人自省、自律、自强。因此，管理者适当的宽容可有效地激励下属。

有一位德高望重的长老，一天，他在寺院的高墙边发现一把椅子，他知道这是有贪玩的小和尚借此越墙到寺外去玩。于是长老搬走了椅子，站在这儿等候。午夜，外出的小和尚回来了，他爬上墙，再跳到“椅子”上，他觉得“椅子”踩上去的感觉有点怪，不似先前那么硬，软软的甚至有点弹性。落地后小和尚定睛一看，才知道椅子已经被挪走了，原来是长老用背脊来承接他的。小和尚仓皇不已，以后的一段日子他都诚惶诚恐等候着长老的发落。但长老并没有这样做，甚至压根儿没提及这“天知地知你知我知”的事。小和尚从长老的沉默和宽容中获得启示，他收住了心再没有去翻墙，通过刻苦的修炼，成了寺院里的佼佼者，若干年后，成为这儿的住持。

无独有偶，有位老师发现一名学生上课时常低着头画些什么。有一天，他走过去拿起学生的画，发现画中的人物正是龇牙咧嘴的自己。老师没有发火，只是憨憨地笑了一笑，要学生课后再加工，画得更神似一些。而从此那名学生上课时再没有画画，各门课都学得不错，后来他成为颇有造诣的漫画家。

通过上面的例子，我们设想一下，除去其他因素，归集到一点:主人公后来有所作为，与当初长老、老师的宽容不无关系，可以说是宽容唤起的潜意识，改变了他们的人生之舵。

宽容不仅是一种“海量”，更是一种修养促成的智慧，事实上只有那些胸襟开阔的人才会自然而然地运用宽容。反之，假如长老搬去椅子对小和尚进行惩罚，也没什么说不过去的，小和尚可能从此收敛，但未必会真正反省，取得以后的成就。同样，老师对学生的恶作剧通常是大发雷霆，继而是狠狠批评，但往往因为方式太“通常”了，就很难取得“不通常”的效果。(www.xing528.com)

其实这都涉及一个问题，即管理。所谓管理，说到底就是理顺人与人的对应关系，使管理者与被管理者之间达到和谐的统一。真正上档次的管理是一门艺术和智慧。你可以把对方“管”得规规矩矩、“理”得顺溜听话，但你如果不会运用宽容，就可能把人的可塑性和创造力抹杀，又有什么艺术和智慧可言?

缺乏宽容的管理者，不仅容不了别人的错误，也容不得别人的不同意见。他们搞“一言堂”，反对下属积极参与管理，结果只会使下属丧失了责任感和积极的心态。因为有意见者往往是积极的思考者。管理者如果有了宽容精神，必将使下属获得发挥才能的最佳心理状态。

宽容不仅是容忍他人的缺点那么简单，也包括宽容失败。失败常常来源于创新的路途。创新是组织获得向上动能的源泉。如果一个组织不能容忍因为创新引起的失败，就是在提倡一种保守、墨守成规和静止的管理和经营思维。倘若我们的管理者能对失误者说一声“接着再试，相信自己”，宽容下属的失败，这将减轻下属的心理负担，使他们启动智慧，反而能够创造奇迹。

无论从哪方面来说，宽容对于管理，对于激励，都有着不容忽视的作用。作为一个管理者，我们必须学会宽容，这样，才能团结众人的力量，最大限度地发挥人才的效能，让自己的团队发展壮大。