孙权化解内部矛盾，验证了攘外必先安内

孙权在整个《三国演义》之中可谓是一个最低调的霸主，然而他并非平庸的霸主。他的管理才能丝毫不亚于足智多谋的曹操，甚至要强于没有诸葛亮撑腰的刘备。只是由于他的低调，没有过多地被人们所重视，才会被人们误认为他一生仅靠着:“内问张昭、外问周瑜”而活着。

只要我们细心观察，就不难发现孙权其实是一位管理学的高手。尤其是在处理甘宁与凌统的内部矛盾问题上的态度及方法。

起初，孙权继承了父、兄的基业之后，为了独占长江沿岸的地理优势，于是率兵到江夏去抢黄祖的地盘儿。结果事与愿违，不但没有成功，部将凌操也被黄祖手下的甘宁射死了。

后来，当孙权听说甘宁因与黄祖发生矛盾，欲投奔自己又恐江东记旧日之恨，犹豫不决之时，孙权主动将甘宁招至了帐下，并对他说:“兴霸来此，大获我心，岂有记恨之理?”于是甘宁受到了重用，甘宁也在破黄祖的战役中立了大功。

事隔多年，凌操的儿子凌统也效力在孙权营中，常常想向甘宁报杀父之仇。在一次宴会上，他拔剑直砍甘宁，二人刀枪相对，孙权急忙劝住，并耐心地对凌统讲:“今既为一家人，岂可复理旧仇?万事皆看吾面。”孙权自知这件事并不简单，于是又做了人事调动:一是安排甘宁领兵去夏口镇守，以避凌统;二是加封凌统为都尉，以慰其心。这才使内部安定了下来。

然而当孙权决定要合兵围攻曹操的皖城时，甘宁与凌统又在阵前发生冲突，孙权闻讯顾不得危险，急忙骑马前去劝解，二人矛盾才得以暂时平定。

而后在一次出战中，凌统因马伤跌落地下，在曹将即将刺杀他的关键时刻，吴军阵中发出一箭射伤曹将，救了凌统性命。凌统回阵拜谢孙权。孙权则抓住关键时刻说出了这样一句话:“放箭救你者，甘宁也。”凌统闻知此讯，遂与甘宁结为生死之交。此后的数次联手也是胜多败少，为孙权能够稳守江东立下了无数战功。

试想，倘若孙权不说这句话，甘宁是永远也不会说的，因为他知道即便是自己说了，凌统也不会领自己的情。而此时孙权站出来化解矛盾是最合适不过的了，这一个矛盾的化解，可以说孙权心头就少了一块儿心病，而凌统与甘宁的威力也能发挥出来了(一个不用总惦记报仇，另一个也不用总惦记被报复了)，正好验证了“攘外必先安内”这句话。(www.xing528.com)

宋朝赵普在给宋太宗的奏折上提出了这句话——“中国既安，群夷自服。是故夫欲攘外者，必先安内。”其实这句话，对于一个家庭、一个企业来说，都是有其现实意义的——内部因素才是解决问题的关键，只有解决好它，才能将问题彻底解决。

倘若家庭中的成员都能够相敬如宾、互相体谅，这个家庭肯定是和谐的;企业中如果没有过多的“内耗”，这个企业也必定是壮大的。从这方面理解，“攘外必先安内”才是正确的。

零售帝国沃尔玛创始人山姆·沃尔顿就是一个很好的例子，他能够利用有效的沟通很好地处理企业内部员工的冲突，发挥他们的潜在力量。

在沃尔顿看来，企业管理中最重要的莫过于企业成员之间的沟通。沃尔顿总是不遗余力地与员工进行沟通——他会对各个地方的沃尔玛连锁店进行不定期的视察，并与员工们保持沟通。这使他成为深受大家敬爱的领导，同时这也使他获得了大量的第一手信息。一方面，他通过沟通发现问题，同时也乘此机会挖掘人才。

他常在视察完某家店面之后，给业务执行副总经理打电话说:“让某某人去管一家商店吧，他能胜任。”业务经理若是对此人的经验等方面表示出一些疑虑，沃尔顿就会说:“给他一家商店吧，让我们瞧瞧他怎么做。”因为在沟通中他已经了解了这个人的能力。

沃尔顿也绝不能容忍班子成员不尊重普通员工。如果在与员工的沟通中得知有这种现象，在经过调查确认之后，沃尔顿就会立即召集领导班子开会解决这种问题。因此，有效沟通对沃尔玛公司的发展产生积极的效应。

沃尔玛解决内部矛盾的方法是沟通，而孙权解决内部矛盾的方法却是不失时机地调解。不管他们运用的方法如何，总之他们的目的是一样的，那就是通过安定“内部”达到发展自己的目的。不可否认的是，倘若他们不能很好地处理内部问题，内部矛盾所产生的内耗就足以将他们击垮。