做好管理工作的前提：赢得民心！

第二次世界大战前，西方有些国家的政治家或军官为了打胜仗，不断地要求人民万众一心、吃苦耐劳，但他们自己却过着夜夜笙歌的奢靡日子。一般人看了这种现象，对这些政治家或军官产生了不信任感，他们因此失去了民众的支持，使战争走了不少弯路。

《六韬》中说:“利天下者，天下启之。”的确，民心向背是关系到国之存亡、事之兴衰的决定性因素，不可不为领导者所重视。历史和现实的许多事例都表明，凡是成长和发展比较快的领导者，大都是既受上级信赖，又受下级拥戴而“政绩”又比较突出的人。因而，作为一名领导者，应当注意协调这几者的关系，领悟其间相辅相成的作用，注意打好自己的群众基础。

“得民心”说得通俗一点儿，就是要有好人缘，与群众的关系密切，威望高，有号召力，群众愿意与之共事。民心不仅是领导者做好工作的群众基础，也是领导者求得事业进一步发展的保证。

群众基础好是领导者在事业上更进一步的前提条件之一。现在对干部实行群众考核评议，只有那些联系群众的干部，才会被群众推举。在上级组织提拔干部时，也往往考察他们的群众基础如何。显而易见，凡是群众基础好的干部就比不得人心者占据更大的优势。

得人心并不难，能做到公正无私就已成功一半。

尽管管理者的工作方法各不相同，但必须树立公正无私的形象，才能大大有利于自己凝聚力的加强。

明智的管理者最在意的是名声，有好名声才有凝聚力，才能众望所归。因此，作为管理者，不能不领会公正无私的内涵。只有顾及下属对自己品质的评价，只有在下属面前树立一个公正无私的贤者形象，才能更好地立权树威，取信于“民”。

公正评价下属是优秀管理者公正无私的一个重要方面。为了客观评价下属，他们善于及时观察和做笔记。下属的表现只有通过长期的工作才能体现出来。只有长期注意记录他们的行为，才能对他们真正有所了解。在掌握这些资料之后，当你通过手头的记录去表扬某些工作干得好但又不被人注意的下属时，他会倍感欣慰，从而促使他会努力地把工作做得更好;如果批评某些下属干得不好，虽然他会在短时间内情绪低落，但很快就会了解你公正待人的做法，同时也会重新认识自己工作中的不足，变后进为先进。这样，下属才会逐渐消除对你的不满，对你的管理工作会更加满意。(www.xing528.com)

深受下属欢迎的管理者还总是以大局为重，不计个人恩怨，充分地调动多数人的积极性，通过尽可能公正地使用人才来激发下属为单位效劳的积极心理。

用人上的不公正，会引起大家的不满，这关系到一个单位能否实现平稳发展。如果待人失当、亲疏不一，则会在不知不觉中重用了某些不该重用的人，而冷落了一些单位的骨干力量，这样做的结果是严重打击了受到不公正待遇的下属的积极性和创造性，直接影响到单位的全局发展。因此，要想成为一名受下属欢迎并具有凝聚力的管理者，就应该对所有的下属一视同仁，这样，不仅积极因素可以得到充分调动，一些消极因素也会转化为积极因素。

管理者公正无私还表现在对下属的“论功行赏”上面。受下属欢迎的管理者，往往在论功行赏方面做得相当完美，能够充分地调动下属的积极性，形成人人争上游的局面，给单位带来无限的生机和活力。反之，如果论功行赏做得不好的话，不仅达不到激励下属的预期效果，反而会造成灾难性的后果。例如，优秀的下属在工作中做出了相当大的贡献，但他并没有得到相应的奖赏，工薪、奖金都没有与贡献呈正比例增长;而那些并没有做什么实际工作的人却得到了加薪、分红。任何正常的人都会非常自然地感觉到管理者对他的不公平，从而产生种种抵触心理。这种使中坚力量产生抵触情绪的局面一旦形成，单位的前途命运也就非常危险了。

另外，管理者在日常管理事务中要公私分明，切不可假公济私。

要了解一个人的品性很容易，只要看看他使用金钱的方式就可一目了然了。有些人乍见之下气度相当宏伟，可是一牵涉到钱，脑子里立刻盘算起来如何才能“报公账”。以管人的资格来说，这种人的品性及能力都显得够不上水准。

最被下属瞧不起的管理者是使用公家的钱挥霍无度而自己则一毛不拔。这种类型的管理者为数不少，而对单位更是有百害而无一利，严格说起来，他不但没有存在的价值，甚至会对公司造成危害。

所以，作为一个高明的管理者，在日常事务中一定要公私分明，切不可因贪图小便宜而使自己的形象受损失去民心。