用社会助长现象激励员工成就总经理的209真经

根据社会心理学家研究发现，完成同样的任务，单独完成的效果赶不上在别人面前完成的效果，心理学家将这一现象称为“社会助长现象”。

社会助长现象是心理学家特里普利特于1897年进行的一项实验得出的结论。他让被试者在三种情况下骑自行车行驶25英里。第一种是单独骑自行车，第二种是有人跑步陪同，第三种是与其他骑车人同时骑行。

结果表明，单独骑行的情境下，被试者的平均时速是24英里；有人跑步陪同时，被试者的平均时速为31英里；而与其他骑车人同时骑行，平均时速为32.5英里。后来，特里普利特在实验条件下，让被试者完成计数和跳跃等活动，也发现了同样的社会助长现象。

为什么会出现这种现象呢？这是因为当做容易的、熟练的工作时，人们的反应正确率较高，他人在场，就会无意中产生竞争意识，兴奋水平就会提高，人们会更加努力地工作以获得好评。此外，多人在一起工作也减少了单调的感觉和由于孤独造成的心理疲劳，这样工作效率就会增加。

与此相反的现象，则称之为“社会干扰现象”，即有人在场或许多人在一起干，反而会抑制个人的活动强度，出现减量减质的现象。

1967年，卡特莱尔等人做了一项实验。他让被试者在独自一人和群体一起两种情景下学习单词配对表。配对单词有两类，一类由同义词组成，学习起来非常容易；一类由无关单词组成，学习起来非常困难。结果表明，被试者在学习比较简单的材料时，有他人在场比单独学习效果更好；但是学习比较复杂的材料时，效果则相反，单独学习的成绩反而优于有他人在场的成绩。此时，社会助长变成了社会干扰。

社会干扰现象出现的原因很可能是在做复杂的、生疏的工作时，人们的反应正确率较低，他人在场时，因为害怕其他人评价，就会紧张和焦虑，使工作效率降低。

社会助长和社会干扰不仅存在于实验之中，也广泛存在于日常生活中，并被人加以应用。

比如比赛时有拉拉队在场，则会大大鼓励队员，有助于他们发挥更好的水平；与此相反，一旦队员表现不好，场下的观众喝倒彩，反而会影响场上队员的发挥。还有，考试时若有人站在旁边，则往往会影响考生的正常发挥。

在一个群体中，为什么有时会产生社会助长现象，有时又会产生社会干扰现象呢？这主要与下列因素有关：

一是与活动的情境有关。活动中如有重要人物、熟悉人物在场，就可能产生社会助长或干扰现象。其一，为了保护自尊心，希望有良好的表现。其二，激发了活动的动机，如果过高，则产生社会干扰现象；如果适中，就会产生社会助长效应。(www.xing528.com)

二是与活动的性质有关。如果活动是简单易做的，不需要紧张思维的，那么就易产生社会助长现象。反之，如果是复杂的，需要高度集中注意力，并要深入思考的工作，那么就容易产生社会干扰现象。这可由上述实验证实。

三是与一个人的个人特质有关。有的人喜好安静，在人多时就显得紧张局促，易出现社会干扰现象；有的人不怕生，“人来疯”，在人多时反而更善于表现自己，就会出现社会助长现象。

四是与活动结果的评价有关。一项活动如果事后要进行评价，并与奖惩等紧密结合，那么就十分容易产生社会助长或干扰现象。

当然，竞赛性过强，往往易产生干扰；竞赛性适中，往往易产生助长。这主要是因为社会助长效应的实质是别人在场反而使个人感到轻松，有利于个人的活动；而社会干扰效应的实质是由于别人在场使个人感到拘束，从而使活动受到抑制和干扰。

由此可见，一个人对活动结果评价的意识会直接影响到社会助长或干扰现象的产生。

在管理中，也会出现社会助长或干扰现象。因此，管理者在使用社会助长与防止社会干扰时要注意以下两点：

第一，管理者要有意识地开展一些竞赛活动和评价活动，使团队产生增量增质现象。如辩论赛，能增强团队的凝聚力和团队成员思维的活跃性。

第二，管理者要意识到共同行事既会产生助长也会产生干扰效应。因此，在组合领导小组等群体时，就要考虑能否产生助长现象，如“男女搭配，干活不累”“志同道合干大事”等，使团队配合产生最佳效应。

总经理真语

对于社会心理学的研究发现，我们要做好积极的应用工作，在安排工作时有意识地推动社会助长现象，激发员工的潜能，为企业的发展增加更多的推动力。