总经理209条真经：宽容大度凝聚力量

领导者的宽容大度对追随者来说是一种强有力的感召力，是建立非权力领导力的重要因素。如果领导者不理解他人的个性，不能容纳他人的特点和要求，会使人与人之间的关系不融洽，甚至出现裂痕，带来严重的后果。

《三国演义》里塑造了一个度量狭小的人物周瑜，他看似潇洒飘逸，而实际上却是气度狭隘、小肚鸡肠，不能容纳计谋高出自己许多的诸葛亮，最后落得个抚琴直叹“既生瑜，何生亮”，抑郁而亡。

历史证明，大凡成大事业者，都具有容纳反对自己的人的胸怀。东汉时期曹操打败袁绍后，把收缴到的部下通敌信函全部烧掉，一概不加追究。这种以德报怨的度量，换来了部下的拼死效力，成就了霸业。

现代管理学认为，在一个团体中，如不加人为因素，对领导者存在着支持、反对和中立的三种态度，其比例一般为2∶2∶6，中立方往往视支持、反对两方的势力大小而表明态度。

因此，领导者应把主要精力放在争取、转化反对者身上。要做到这点，前提就是领导者要有宽阔的心胸，能够容忍和接纳反对者，使“对手”成为自己的助手。

心胸宽阔的领导者，能营造出让下属放手干事情、不怕出错的氛围，一旦下属出了错误，这种领导者还会首先站出来为下属承担责任。当然，这是一个持续不断的过程，容纳了一批反对者，又会出现新的一批，但只要以愉快的心情来接受挑战，就会成为一名成功的领导者。

世界最大的造船集团的总裁为了使下属放手去做，无后顾之忧，常向下属表明“由我负责，失败了由我赔偿”。作为领导，当下属出了差错，如果因畏于上司责难、担心名利受损而为自己辩解、推诿，以求明哲保身，既容易导致被人看作是无能的领导，丧失号召力和应有的威信，也容易导致下属缩手缩脚，生怕出事而消极工作。而勇于为下属承担责任的领导，恰恰表明了他的胸怀和度量。

俗话说，“宰相肚里能撑船”，这指的是求才不易，容才更难。领导者应当有容才的胸怀、气魄和度量，容下各种人才，做到大度能容难容之士，海量能纳难纳之言。领导者在容人方面应该做到以下几点：

第一，能容忍曾经反对过自己的人。(www.xing528.com)

第二，能容忍犯过错误的人。

第三，能容不同意见者。作为领导者，要善于分析自己的不足，善于接纳他人的意见。因为作为领导者，必须知道，一个人的智慧是有限的，而只有能容不同意见者，才能做到认识全面、理解全面，也就是通常所说的“兼听则明，偏听则暗”，要善于倾听持不同意见者的声音。

洛克菲勒曾在评价自己的班底时说：“我的班子由两种人组成，一种是有才干的朋友，一种是有才干的敌人，敌人是过去的，而今天已经是朋友了。他们绝非乌合之众，庸碌之辈，他们全能独当一面。我无需面面俱到，我要做的只是统管全局，确定战略，他们每个人都是天才。我想，这就是美孚公司获得成功的原因。”这同样也是洛克菲勒家族获得成功的原因。

第四，敢容超过自己者。事业要发展，不能武大郎开店，找比自己更低的人。一个企业要发展，就应该招到贤良之才，作为一个成功的领导者，就应敢容超过自己者。有的人对比自己弱的人还能奖掖，而对和自己旗鼓相当甚至可能超过自己的人就不敢奖掖，生怕动摇了自己的权威宝座。欧阳修明明知道苏轼将会超过自己，却大力奖掖，心甘情愿地“让他出人头地”，这种容才之量令人肃然起敬。

容人必须信人，容而不信，就成了“虚容”，是一种虚伪的权术，最终必为人们所识破。而一旦识破，必然会人心离散，甚至众叛亲离。

如果宽容而又信任，则情况就会大不一样。因为，信任可以产生一系列重要的心理效应。它可以增强人的安全感，增强自信心，产生期待感，满足人的心理需要，强化下属的主动性和创造性。

总经理真语

不管从事什么行业，要想成功，领导者必须创造一种能使下属有效工作的环境，如果你在管理中损害他们的自由和自发感，只让他们关心细节，那是不够的，你必须接纳反对者和犯错者，给予他们自己需要的东西，才能使他们做出更大的贡献。