现实生活中，很多信息要借助身体语言来表达，所以，总经理可以通过观察对方头部动作和面部表情来了解人的内心。
（1）头部。
将头部垂下呈低头的姿态，它的基本含义是“我在你面前压低我自己”。
头部猛然上扬然后回复通常的姿态，表示“我很惊讶会见到你”。
摇晃头部时，说话者正在说谎而且试图压抑住要表示否定的摇头动作。
晃动头部。常被用来表示惊奇或震惊。
头部僵直。表示他是如此有分量且毫不惧怕，或者是心里觉得无聊的表现。
颈部使头部从感兴趣之点往侧面方向移开，是一个保护性的动作。
头部从兴趣之源缩回。这是回避的动作。
突然把头低下以隐藏脸部，表示谦卑、害羞。
抬头是有意投入的行为。
（2）眼睛。
眼睛是心灵的窗户。通常每个人的眼睛里所发出来的表情，可告诉旁观者他内心情绪的变化。
眼睛流露善意，心底必定慈悲。
眼睛斜视不语，心怀妒忌不满。
眼睛上扬，是假装无辜的表情。
眼珠转动迟缓的人，五官感觉迟钝，具有情绪起伏少的性格，且不受他人影响，对生活没有特殊的要求。
眼睛往下垂，有轻蔑对方之意，要不然就是不关心对方，本质上只为自己设想，是任性的人。
频繁眨眼的人，感受性强人一倍，有神经质的个性。经常焦虑，精神过度疲劳，身体状况不佳。这种人头脑清晰有能力，但黏着力及忍耐力不足。
眼睛往上吊的人，心里藏着不可告人的秘密，性格消极，不敢正视对方。
目光闪烁不定的人缺少对事情深思的能力，浮躁、冲动，因此不被信任。
目光着点不定的人，内心深处有怨怒之气，心情不稳定且焦躁不安。
（3）口鼻。
一个人的嘴巴和鼻子能够鲜明地表现其内心的波动。(www.xing528.com)
把嘴抿成“一”字形的人是个坚强的人，他一定能完成任务。
人在说谎时会口干舌燥，常喝水或舔嘴唇。
嘴唇两端呈现稍稍拉向后方的状态时，表示其在注意听你说话。
时常舔嘴唇的人，内心压抑着因兴奋或紧张所造成的波动。
嘴唇往前噘，是一种防卫心理的表示。
歪鼻子表示不信。
皱鼻子表示厌恶。
鼻子抖动表示心情紧张。
鼻孔大张代表发怒或恐惧。
抽搐鼻子一定是闻到了怪味。
哼鼻子有排斥的意味。
思考难题或极度疲乏的时候，会用手捏鼻梁。
想骗人的时候，会不经意地用手抚摸鼻子。
触摸自己鼻子的动作，被视为自我安慰的信号。
厌倦或受挫折的时候，则常用手指挖鼻孔。
（4）下巴。
下巴的表情当然不如眼睛或嘴丰富，但也能提供很多信息。
下巴抬高。这样的人十分骄傲，优越感、自尊心强，望向你时，常带否定性的眼光或敌意。
下巴缩起。
这样的人仔细，疑心病很重，容易封闭自己，不易相信他人。
将下巴伸向前方的人，可以视为想将其愤怒情感扔向对方的一种攻击欲求的表现。
总经理真语
头是人体之首，更是人体最重要的组成部分，通过观察一个人头部及面部状态能了解到关于心理的很多可靠信息，因为从某种意义上说人的头就是心灵的“指挥官”。
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