作为一名总经理，一定要注意识别人才时需要透过现象看本质，而不是只停留在观察表面现象，更不能把“识人”变成以貌取人，否则就会错看人，乃至失去人才。
东汉末年，东吴国君孙权号称善识人才的明君，但却曾“相马失于瘦，遂遗千里足”。周瑜死后，鲁肃向孙权力荐庞统。孙权听后先是大喜，但见面后却心中不高兴。因为庞统生得浓眉掀鼻、黑面短髯、形容古怪，加之庞统不推崇孙权一向器重的周瑜，孙权便错误地认为庞统只不过是一介狂士，没什么大用。
鲁肃见孙权看不中庞统，于是提醒孙权，庞统在赤壁大战时曾献连环计，立下奇功，以此说服孙权。而孙权顽固不化，最终把庞统从江南逼走。
鲁肃见事已至此，只好转而把庞统推荐给刘备。谁知，爱才心切的刘备也犯了同样的错误。他见庞统相貌丑陋，心中也不高兴，只让其当了个小小的县令。有旷世之才的庞统，只因相貌长得不俊，竟然几次遭到冷落，不能得到重用。
后来，还是诸葛亮向鲁肃了解了他的真才后极力举荐，才被委以副军师的职务。
“看一个人的外表是无法识察其本质的，凭一个人的相貌是不可衡量其能力的。”晋代学者葛洪曾经深有感触地如此说。
有的人其貌不扬，甚至丑陋，但却是千古奇才；有的人虽仪表堂堂，却是“金玉其外、败絮其中”的草包，如果以貌取人，就会造成取者非才或才者未取的后果。
所以，相貌美丑与人的善恶和能力大小并没有必然的联系。人虽貌丑却有德有才，则不失为君子；人虽貌美而无德无才，却只能是小人。不能以相貌论英雄的道理，主要是告诫领导者识才要注意透过表象看本质。
下面的两则故事从另外的角度进一步说明了这个问题。
一则，西汉时期，汉文帝曾问田叔：“天下之士，谁是贤良忠臣？”田叔回答是云中郡守孟舒。文帝说：“边敌入侵，孟舒没有坚守住城池，还战死了好几百士卒，我已经罢免了他的官职，他怎么能算是贤良忠臣呢？”
田叔说：“当时，孟舒率军已奋战几昼夜，疲惫不堪，故在敌军发起进攻时，孟舒不忍再令将士迎战。士兵见其如此宽厚仁爱，无不感动，争先恐后登城杀敌，奋不顾身，视死如归，所以，阵亡的人很多呀!”
文帝听到这儿，不禁慨叹道：“孟舒贤臣!”重新召孟舒为云中郡守。来煮饭。饭熟了，孔子看到颜回从锅里抓饭吃。当颜回把饭端来时，孔子假装没看见刚才的事，说：“我方才睡着，梦见先君，他说只有清洁的食物才可送给人吃。”
颜回知道老师是在怀疑自己偷饭吃，便禀明老师：“刚才是柴灰落进锅里，挑不出来，弃之可惜，学生就把那点脏了的饭抓来吃了。”孔子这才发觉错怪了自己的学生，慨叹道：“人们都相信自己的眼睛，看来眼见也未必都实啊!”(www.xing528.com)
这两则故事都告诉我们：善于知人用人者，都是从人才的本质特征中去考察，而不是只看表面现象。
作为总经理要善于察言观行，透过现象看本质，甄别真假人才，才能选好用好具有真才实学之人，而不会鱼目混珠。
第一，华而不实的人。
华而不实的人善于言谈，谈古论今头头是道，常将许多时髦理论挂在嘴上。考察这种人，要多谈一些具体问题，给予具体的任务，让他找出对策。如果此人谈话、做事避实就虚，圆滑应对，说明他是华而不实者。
第二，貌似博学多才者。
有些人讲起话来引经据典、讲得头头是道，你还没问他，他就给你一般脑都倒出来，仔细一听其实都是些皮毛的事情，只是在他流利的口才的装饰下，让人觉得他通古博今，啥都知道。一言以蔽之，真正博学多才的人并不急于表现自己，而是洞察对方，相机行事。
第三，貌似专家的人。
有些专家，“盛名之下，其实难副”。作为总经理，要考察受聘者名气的来历，凡是一点一滴累积起来的名气，则比较可靠，而对突然冒出来的专家，则需要进一步辨明，以避免聘来被媒体炒作出来的所谓“专家”。
第四，貌似创新者。
对于常常提出新设想的人，总经理一定要考察此人是不是有过于自负、好大喜功、急于求成的缺点。如果有这些问题，就是一个貌似创新者。如果支持他们的主张，给公司带来的损失将是无法估量的。总经理千万要警惕！
总经理真语
识人要看本质。凡在用人上失误，都是只注意人才的一些表面，对于其人的德才却没有深加考察，造成“草莹为火，荷露为珠”，而埋没甚至遗弃和伤害了真正的贤能之人。
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