和谐社区意识研究：居民与大学生调查问卷

第三节　社区组织意识问卷编制

一、社区组织意识问卷的形成

1.社区组织意识问卷理论来源

阅读了大量社区、社区组织意识的相关文献，发现对社区组织意识的专门研究几乎没有，大多是在社区意识研究中有所涉及。通过社区意识的概念，可知居民社区组织意识是居民在社区生活中形成的对社区组织的积极心理和行为意愿表现，包括对社区组织的认同、信任和对社区组织的支持意愿。基于社区组织意识的概念，参考单菁菁（2008）、牟丽霞（2007）和张桂蓉、程伟波（2006）等人使用过的社区意识问卷，对问卷项目内容和表达进行认真挑选、转化，形成社区组织意识问卷的部分项目。此外，组织形式是多样的，组织意识涉及多个领域，目前关于企业背景下的组织意识研究比较成熟，所以也借鉴已有关于企业组织意识研究中涉及的问卷内容，如：李永鑫和张娜（2007）、王彦斌（2004）等使用的企业组织意识问卷，通过内容筛选、转述等，形成问卷项目集1。

2.社区组织意识问卷访谈结果

基于社区组织意识包含的维度内容，编制访谈提纲，选取宁夏兴庆区、金凤区和西夏区部分城市社区居民共15名，居委会工作者6名，就居民对社区组织的认同、信任和支持体现在哪些方面及居委会的工作内容和流程情况等进行访谈。访谈过程中采用纸笔记录的方法，每次访谈控制在20～30分钟。依据社区组织含义，将访谈获得的信息转化成具体的项目，形成问卷项目集2。

3.社区组织意识问卷评价结果

将项目集1和项目集2汇总，并按照本研究的理论结构，将项目分布在相应的维度中，采用Likert5点量表的形式编制成过渡量表共50个项目，请7名专家（理论专家1人，课题组成员3人，心理专业学生3人）对每一个项目是否能够测量想测的内容进行评估。采用从“非常不符合”到“非常符合”计1～5分进行评价。根据评价结果，每个维度上平均分较高（≥4）的项目作为初测问卷内容，删除小于4分的项目，结果发现除了6个项目的平均数小于4分，其余项目的均数都大于4。另外，也邀请以上专家对项目语义进行评定和修改，最后得到包括44个项目的初测问卷。问卷采用Likert5点评分，按照对项目内容的同意程度依次为非常不同意、不同意、不确定、同意、非常同意，分别计为1～5分。为避免被试的反应定式或社会称许性，本研究采用了反向计分题，从“非常不同意”到“非常同意”，分别计为5～1分。

4.项目的筛选

采用初测问卷在银川、中卫、吴忠和固原市的部分城市社区，共发放380份问卷，收回348份，其中有效问卷为314份，有效回收率为90.23%。初测之后，对社区组织意识初始问卷项目的筛选主要包括项目分析、探索性因素分析和专家修订三部分。

第一，项目分析。对初测问卷中的44个项目的测试结果按分数高低进行排序，找出每个项目高低分组的27%，以临界分数将观测值在项目上的得分分为高低分两组，对两组分数进行独立样本t检验，对得分差异不显著的项目进行删除。研究表明，44个项目的t值均达到极其显著性水平（p<0.001），表明项目区分度很好。

第二，探索性因素分析。本研究检验变量间偏相关性的KMO值为0.891，Bartlett球形检验的x²值达到极其显著水平（p<0.001），表明适合进行因素分析。采用主成分分析法和方差最大正交旋转法，对初测结果进行探索性因素分析，删除低载荷（载荷<0.4）、难以解释的项目和部分双载荷项目，共计14个，获得共同度在0.35以上、特征根大于1的5个因素，共计30个项目的社区组织意识问卷，问卷中5个因素的累积方差贡献率为51.346%。

第三，专家修订。再次邀请3名专家对初测获得的项目进行评定，评定项目语义是否清晰、易懂，并就不清晰的项目进行修改，最终形成包括30个项目的正式问卷。

二、社区组织意识问卷正式施测

1.被试构成(www.xing528.com)

在银川、中卫、吴忠等地的城市社区，共发放400份问卷，收回356份，其中有效问卷为328份，有效回收率为92.13%。328份有效问卷中，三星级居民65名，四星级居民98名，五星级居民165名；居住1年以下居民111名，居住2～5年居民116名，居住5～10年居民57名，居住10年以上居民44名。

2.信度分析

采用Cronbachα系数和分半系数检验城市居民社区组织意识问卷的信度，结果显示，总问卷和分维度的α系数均达到0.8以上，表明问卷的内部一致性信度比较高；问卷的分半信度系数为0.924，各维度的分半信度系数均在0.8以上，表明问卷的分半信度比较高。

3.效度分析

首先，进行内容效度分析。内容效度是指测量工具实际测得的内容与所要测量的内容之间的吻合度。初测问卷形成后，再次邀请专家就项目语义清晰性进行评定、修改，结合实际问卷情况，适当地增加了部分项目。为更好地保证研究的可靠性、准确性，再次邀请8位专家（理论专家1名、课题组成员3名、心理专业学生4名）对形成的正式问卷中每个项目与所测内容符合程度进行评定，结果显示，每个项目的平均分均大于等于4，说明正式问卷中的项目所反映的内容与目标内容吻合度良好，社区组织意识问卷内容效度良好。

其次，考察问卷的结构效度。采用因素分析和相关分析结果说明问卷的结构效度。在探索性因素分析结果和项目修订的基础上，对正式问卷中包括30个项目的社区组织意识问卷进行验证性因素分析，进一步验证社区组织意识问卷的维度。见表5-9。结果表明，社区组织意识问卷的结构良好。通过社区组织意识问卷各因素之间及因素与总问卷的相关，见表5-10，对问卷结构进行验证。相关分析结果发现，分维度与总问卷的相关都达到了显著，说明分维度能反映整个问卷的内容，对整个问卷贡献比较大，问卷结构效度比较好。

表5-9　社区组织意识问卷验证性因素分析结果

表5-10　社区组织意识问卷相关矩阵

注：** P<0.01。

4.因素命名

社区组织意识由三个维度组成。根据项目意义，因素一包含8个项目，涉及城市居民对社区组织价值和意义的认同，可命名为“社区组织认同”；因素二包含9个项目，主要涉及城市居民对社区工作者良好工作态度和工作能力的信任，可命名为“社区组织信任”；因素三包含13个项目，主要涉及城市居民对社区组织的积极行为和支持意愿，包括对社区组织内事务的关心意愿和对居委会开展的多项活动的参与意愿，故命名为“社区组织支持”。这一结果与假设的理论维度构想基本吻合。

综上所述，居民社区组织意识问卷符合心理测量的标准。从问卷的信度和效度来看，问卷具有较好的信效度，可以作为研究城市居民社区组织意识的测量工具。