网络舆论的载体与功能的作用及影响

当前，随着科学技术的迅猛发展，人们有越来越多的网络载体来表达他们对各种社会事件、公共问题等的看法和意见。载体的丰富也推进了网络舆论的快速发展，使得我国网络舆论呈现空前繁荣的景象。各种网络舆论载体的力量对比也在悄然发生着变化，以微博、论坛、人人网等为代表的新兴舆论载体的作用日益突出，传统的博客、门户网站的影响力降低，网络舆论的载体形式不仅多样化、多元化，更加进入了便捷和高效的时代。

一、网络舆论载体的概述

网络舆论载体（Network Public Opinion Carrier）主要是指在一定的社会空间内，人们表达他们对社会事件带有倾向性的意见和看法的各种网络渠道。这里的各种网络渠道就是网络舆论的载体。现今，网络舆论载体种类繁多，大体上可以分为以下几种类型：

（一）网络舆论载体的种类

1.综合网站类

网站一般可以分为政府网站、企业网站、商业网站、教育科研机构网站、个人网站、其他非盈利机构网站以及其他类型等。

由于国家新闻媒体网站和各大门户网站的信息很全面和丰富，他们一般都是综合类的，有新闻评论、邮箱、博客、论坛等等，因而较其他几种类型网站更容易被人所关注。其主页丰富的信息使得人们有更多的机会接触各种新闻和热点事件。

2.论坛

论坛又称为BBS（电子公告板，Bulletin Board System，或公告板服务Bulletin Board Service）。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，用户可以获得各种信息服务，发布信息，进行讨论，聊天等等。它的交互性强，内容丰富，人们可以发帖，也可以跟帖来发表自己的看法。

3.视频网站

视频类网站也是我们前面说的网站里的一种，这里我们将它单独提出是因为它的独特性——视频类信息。相对于其他的网络舆论载体而言，视频载体是最直观、最直接、最形象的。人们可以真切地感受事件的真实性。但是由于种种原因，使得各种不雅事件的视频也频繁出现在网络中，产生了极其不好的影响，这也在一个方面给我们的网络舆论监管提出了警示。

4.QQ、MSN等

QQ是一款基于Internet的即时通信软件，QQ支持在线聊天、视频等多种功能。人们可以根据自己的需要、兴趣建立各种QQ群，QQ群是一个聚集一定数量QQ用户的长期稳定的公共聊天室，成员可以互相通过语音、文字、视频等方式互相交流和讨论。MSN全称是Microsoft Service Network（微软网络服务），是一种即时消息软件，它可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流。不管是QQ还是MSN，它们的即时性都很强，并且互动性大，传播范围很广很迅速。

5.贴吧

贴吧是一种基于关键词的主题交流社区，它是与搜索紧密结合的，能够准确地把握用户需求，通过用户输入的关键词，自动生成讨论区，使用户能立即参与交流，发布自己感兴趣话题的信息和想法。

6.社交类网站

在最近一两年里，社交类网站在我国开始呈现蓬勃发展的趋势。社交网站又称为SNS（Social Network Site）网站，指用户基于共同的兴趣、爱好、活动，在网络平台上构建的一种社会关系网络。SNS网站是依据美国著名社会心理学家米尔格伦（Stanley Milgram）的六度理论而建立。六度关系理论认为，在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。就是说你想认识一个人，托朋友、找朋友、找认识他的人，之间不会超过六个人。社交网站重点强调的是人们的社会交往，不同于现实生活中的社会交往，它使得人们交往的成本比较低，并且没有时间和地域的限制。

7.博客和微博

“博客”（Blog或Weblog）一词源于“WebLog（网络日志）”的缩写，是互联网上新的发展潮流，是继E-mail、BBS、ICQ（IM）之后，出现的第四种网络交流方式。在博客大肆流行后，一种微博客悄然而生。微博客是一种非正式的迷你型博客，是最近新兴起的一种可以即时发布消息的系统。微博客的一个特点在于这个“微”字，一般发布的消息只能是只言片语，每次只能发送140个字符。

（二）网络舆论载体的特征

从上面介绍的不同种类的网络舆论载体来看，每一种载体都有其独特的特性。但不难看出他们之间都有共同的特性。首先，这些载体都紧随科技的进步而不断发展。其次，载体形式多样化、多元化。在互联网刚刚进入中国时，论坛是最主要的网络舆论载体，随着发展，载体形式逐渐丰富，从QQ、博客到现在的微博等。再次，各种载体的信息量都很大，时效性都很强。最后，各种载体都强调了网民之间的互动。

（三）网络舆论载体的规模

中国互联网络中心在2009年发布的调查得出，截至2008年底，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）达到287.8万个，较2007年增长91.4%。截至2008年底，中国网页总数超过160亿个，较2007年增长90%。截止到2008年12月，2008年交友网站较2007年有较大规模的增长，目前使用率达到19.3%。截至2008年12月底，在中国2.98亿网民中，拥有博客的网民比例达到54.3%，用户规模为1.62亿人。在用户规模增长的同时，中国博客的活跃度有所提高，半年内更新过博客的比重较2007年底提高了11.7%。2008年底即时通信（如QQ、MSN等）应用的使用率为75.3%。

二、获得信息的载体

网络舆论关注的主体人数众多，地理位置分布分散，工作岗位各不相同，社会阶层也存在差异。网络上传播的信息的核心是将散步在各个网络服务器端口的网民粘合在一起，让他们关注同一事件。网络舆论产生的一个重要前提就是网络关注事件信息的获取。网民如何获取社会事件的信息，在什么网络平台上获取，和什么样类型的网民交流，交流的特点是什么样的，都将影响同一客观事件在每个网民身上如何认知、形成印象，如何产生态度，以及如何应对。

在对网络舆论载体的调查中，结果表明：大型门户网站、QQ群、国家官方新闻媒体网站以及大型论坛是网民们获取新闻信息的主要渠道（参见图4.1）。其中，有1771名网民（总人数的79.7%）选择网易、新浪、搜狐等大型门户网站作为主要的信息渠道。网民不但可以通过门户网站查询信息、收发邮件、创建个人主页、阅读新闻，还可以发布公告、讨论聊天、炒股购物、游戏娱乐。不难看出，集成了多样化信息咨询和服务的综合性门户网站，已经以其独特的新型媒体地位吸引了越来越多网民的目光。作为使用最广泛的聊天交流工具的QQ也受到网民的青睐，共有32.5%的网民使用QQ群了解网络新闻或事件。QQ用户可以使用群BBS、相册、共享文件等多种方式进行沟通和交流，在保证了即时性的同时，也增加了参与性和互动性。

(www.xing528.com)

图4.1　网络信息获取途径的分布图

其次，分别有27.4%和25.7%的网民选择了国家官方新闻媒体网站和大型论坛作为其获取信息的重要渠道。新华网和人民网等重点新闻网站，在网络新闻报道中倡导“以人为本”，一贯坚持正面报道为主，不附庸随逐，也不恶意炒作。高度的社会责任心和舆论导向定位给新华网、人民网等国家官方新闻媒体网站树立了良好社会形象，同时也营造了良好的舆论环境，因而也成为海内外网民寻求权威、真实和客观信息的重要渠道。另外，论坛的趣味性、便捷性、互动性等特点，为网民们都提供了即时互动交流的平台，自然也成为网民获取信息的来源之一。

再次，除去以上四种主要的信息来源渠道，受众最多的几种舆论载体依次为视频网站、社交类网站、博客和贴吧。调查中共有470名网民（占调查总数的21.2%）从土豆网、优酷网等视频网站获取社会热点事件或话题，浏览或分享视频作品。共有448名网民（占调查总数的20.2%）也使用校内网、开心网等社交类网站了解舆论热点，这类网站互动性强，传播性快，通过用户之间的交流达到传播新闻事件的目标。博客（18.7%）、贴吧（18.3%）作为新型的网络媒体也成为受众欢迎的舆论传播渠道之一。网民不但可以利用博客进行纯粹个人思想的表达和日常琐事的记录，还可以对公共事件发表意见和评论。而贴吧作为另一种主题交流社区，使用户可以发布自己感兴趣话题的信息和想法，与他人交换意见和看法，因此也得到广泛的使用。

最后，还有少部分网民通过手机新闻、传统的报纸、百度新闻等了解舆论时事。伴随着近年来网络媒体的迅速发展和网民数量的急剧增多，网络舆论载体也呈现出多样化的趋势。

三、信息发表载体

当前发表信息载体形式多样，本调查中，将信息发表载体归纳为四种：发布信息网络载体、争议公共事件可信载体、不满情绪发泄载体和亲身经历事件发布载体等。

（一）发布信息网络载体

通过调查我们发现，在自己博客、论坛、他人博客三个选项中，超过半数的人选择了论坛发表意见，有近三分之一的调查者选择在自己的博客中写评论，只有2.6%的网民选择在名人博客中发表评论（见图4.2）。

同时，27.9%的网友选择在自己的博客中发表对社会热点事件的评论。这部分网民参与网络互动的广度有限，书写评论的行为更多是个人行为，目的主要不在于寻找相同意见者，或者参与网络舆论对抗，其对网络舆论的影响相对要小。

图4.2　发表意见选择的网络载体

（二）争议公共事件可信载体

本次调查结果显示（如图4.3所示），来自论坛的信息最被网友推崇。有41.4%的网友认为来自论坛方面的事件相关真相披露最为可信。除开论坛网络载体，官方公布的解释说明在网民心中的可信度达到26%，要高于网易等门户网站的记者采访结果（17.5%）与著名新闻评论人的博客、微博的评论及分析（15.1%）。在网民看来有争议事件的真实信息需要最接近事情本身的信息源，著名新闻评论人虽然在政治、经济、社会等问题上的看法更深刻和全面，但对于躲猫猫、邓玉娇案件等个别突发事件却没有信息可靠性上的优势。门户网站的记者采访结果虽然能够接近当事人，但相比论坛的披露缺乏现身说法的真实感，也缺乏官方公布的权威性。

图4.3　对网络舆论载体的信任度

（三）不满情绪发泄载体

本次调查显示，52.7%的网民选择在网络以外和朋友交流，21%的网民选择门户网站的投票方式，16.5%的网民选择论坛的渠道，5.4%的网民选择新闻网页的评论途径，4.4%的网民选择其他途径。结果表明超过半数的网民并没有在网络上发泄不满情绪的习惯，而是倾向于在网络以外的生活中和朋友交流谈论。在网络中发泄情绪与表达意见的最大比重人群选择的是在门户网站参与投票（21%）。

（四）亲身经历事件发布载体

调查结果显示，高达71.4%的被调查者在自己亲身经历热点事件时仅仅会私下谈论这件事；15.1%的被调查者选择去自己的博客空间写日志谈论；10.2%的被调查者选择去论坛披露这件事，还有3.3%的被调查者选择联系新闻网站披露。也就是说，和对于公共事件的不满情绪相同，绝大多数网友选择在私人生活圈子或私人博客中发表对自己亲身经历的热点事件的看法，而只有不到15%的网友倾向于向网友大众披露事件，同时，结果也显示很少网友选择联系新闻网站作事件的报道载体，而是选择论坛这一载体自行报道，说明网友在网友舆论中的自主参与度与参与的控制权掌握度都较高。

四、网络舆论载体的功能

随着科学的进步，网络舆论的载体形式会越来越多，但这些不同形式的载体的影响力如何？

我们对网络舆论的社会调查发现，接受问卷调查的2222人，有2122人对网络舆论载体的影响力作出回答。超过三成的人认为“回帖数量大点击率高的帖子”的影响力最大，这也可以从一个角度说明人们更愿意相信网络舆论大众的判断，这也符合网络舆论传播范围广泛的特点。同时这也反映了网络舆论在一定程度上的盲从性，人们会根据回帖的数量和点击率的高低来对某事进行关注，而并不是对事件本身的关注。几种网络舆论的影响力也会受到年龄、性别、职业和收入等各种因素的影响。这种影响力分布的扩散也反映了当今人们网络舆论的自由度和个性化，网络提供了一个广阔、自由的平台给予大众表达他们对各种社会事件或其他问题的看法和意见。由于网络舆论载体的种类和数量众多，因而人们的选择具有多样性。

根据中国社科院发布的2010年社会蓝皮书^[1]，人民网舆情监测室对2009年里的77件影响力较大的社会热点事件进行分析，表明约三成的社会舆论因互联网而兴起。而网络舆论载体的蓬勃发展也给社会舆论的表达与传播提供了有力的条件。

回顾2009年引起人们广泛关注的社会热点事件，我们不难发现网络舆论载体在舆论的表达和传播上起到重大作用。如跟帖过万份的热点事件——湖北巴东县邓玉娇案是2009年网络热点排行榜的第一名，还有如杭州飙车案、湖北石首骚乱、2009年央视新址大火事件等都在网络上引起广泛的关注。

观察最近这几年的网络舆论发展不难看出，各种网络舆论载体在社会热点事件的形成和推进，起到很大的影响。一方面，在涉及公民权利保护、公共权力监督、公共秩序维护和公共道德伸张等一系列重大社会公共问题上，网民的表达意愿和参与意识持续高涨，踊跃发表自己的看法和建议，这体现了人民参与度的一种提高，有助于监督各种职能部门，也促进了一些社会问题的解决。但在另外一方面，也容易产生各种非理性情绪，如各种社会突发事件的产生，也可能造成对社会的潜在性破坏。因此我们需要理性地看待各种网络舆论，学会理性地用各种网络舆论载体表达。