浦发银行持证上岗，助您专业升职

浦发银行专业岗位持证上岗

上海浦东发展银行培训中心　杨浩

近年来，浦发银行围绕“建设具有核心竞争优势的现代金融服务企业”的战略目标，突出人才是第一核心竞争力的人力资源理念，结合银行专业岗位工作特点，完善制度建设，优化实施措施，创新方式方法，不断拓展人才开发路径，以全行专业岗位资格考试认证工作为抓手，加快专业人才开发培养，大幅度提升员工素质，助推业务快速稳健发展。

一、总体情况

浦发银行的专业岗位资格考试认证工作开始于1997年，随着全行业务的快速发展及机构、人员队伍规模的不断扩大，考试认证的方式不断创新，考试认证规模不断扩大。到2012年末，全行已经在公司银行、个人银行、运营管理、风险管理、信息科技、审计等业务条线30个专业岗位实施了专业岗位资格考试认证，基本形成了“制度体系健全、业务流程规范、方式方法多样、业务覆盖全面”的专业岗位资格考试认证体系。仅2012年度就组织全行性的专业岗位资格考试认证近50场次，逾53000人次参加专业岗位资格考试认证和岗位任职继续教育，颁发电子版专业岗位资格证书35000余张。

二、主要做法

近年来，浦发银行根据业务发展需要，立足自身实际，把专业岗位资格考试认证作为人力资源开发的一个重要手段，明确要求，规范流程，创新方式，强化关键业务岗位从业人员持证上岗，持续深入推进全行专业岗位资格考试认证工作。

（一）科学规划考试认证科目，健全考试认证体系

近年来，浦发银行在进行充分调研的基础上，立足业务流程、风险防范以及关键业务岗位从业人员素质要求，科学梳理、合理规划考试认证科目。一是按照业务条线，对需要从业员工持证上岗的关键业务岗位进行了细分论证，最终确定了公司银行、个人银行、运营管理、风险管理、信息科技、审计等业务条线30个专业认证岗位，从而使专业岗位资格认证覆盖到全行主要业务条线和岗位；二是针对不同岗位的业务特点制定了不同的专业岗位考试认证制度，对考试认证对象、考试认证方法、考试认证流程、考试认证时间、资格确认、资格有效期以及后续教育等事项进行了详细规定，从而形成了以“条线、岗位”为单元的专业岗位资格考试认证体系，使岗位资格考试认证工作更加科学，操作更加便利、规范。

（二）扩大认证覆盖面，实现随时随机考试

经过近年来的统筹规划，浦发银行的专业岗位资格考试认证工作基本实现了两个“全覆盖”：一是对关键业务条线和岗位全覆盖，凡被行内和外部监管机构确定的关键业务条线和岗位，全部列入专业岗位资格考试认证范围；二是对所有营业机构实现全覆盖，将全行所有营业机构的关键业务岗位从业人员全部列入专业岗位资格考试认证范围。同时，针对全行营业机构不断扩展、人员规模不断扩大的实际情况，进一步加大考试认证频率，除节假日外，基本实现“每周有考试认证，新开机构随时开展考试认证”，确保了关键业务岗位员工“先持证，后上岗”的工作要求，满足了员工开展业务的必备技能需求。

（三）依托网络科技，丰富考试认证形式

作为一家现代股份制商业银行，浦发银行的专业岗位资格考试认证从一开始便以现代信息技术手段为依托，通过持续深化网络科技应用，稳健推进专业岗位资格考试认证工作。目前，浦发银行的专业岗位资格考试认证工作基本通过网络远程考试方式进行，考生可随时随地便利地登录网络考试系统参加考试认证。同时，针对个别岗位资质要求高、对员工综合能力和业务水平有特殊要求的岗位，浦发银行不断创新考试认证方式，通过案例设计及现场答辩的方式对员工开展全面的岗位资格认证。为了简化工作程序，便于员工掌握新的知识要点，目前，浦发银行还在9个专业岗位成功开展了专业岗位资格考试认证继续教育，丰富和拓展了专业岗位资格考试认证形式，使专业岗位资格考试认证工作更加灵活和贴近工作实际。(www.xing528.com)

（四）规范考试认证流程，提高考试认证效率

专业岗位资格考试认证涉及总、分行相关部门，关系着全行大多数员工的从业资格，在实施中必须有周密的安排和明确的职责划分。浦发银行一是对考试认证各个环节和流程进行了明确的规定，并进行了职责划分，严格区分“线”和“块”的工作责任；二是实施了专业岗位资格考试认证的年度和季度预告，增强了考试认证的计划性；三是将传统手工报名更改为员工网络自助报名，实现网络化操作；四是对下发考试认证通知、组织报名、组卷、考试实施、阅卷、合格人员确认以及资格信息维护等各个环节的流程处理和时间掌控提出了明确要求，确保了专业岗位资格考试认证的工作效率和效果。

（五）增强业务契合，适应业务发展要求

为了确保专业岗位资格考试认证内容能够适应和满足不断发展变化的业务需求，浦发银行积极创新思路和方法，不断增强考试认证和业务发展的契合度。一是事前调研，通过举行考试认证研讨会、考试认证出题研讨会、分支机构业务调研等活动，多方面听取业务专家、分支机构管理人员、从业员工的意见和建议，增强考试安排的科学性和针对性；二是事后分析，每场考试认证后，都要对考试认证内容的合理性、考试试题难易程度、考生区域通过率等进行专题分析，并将分析结果作为今后考试认证调整的依据；三是针对年度和阶段性业务变化和知识点更新，有计划地组织业务条线更新和丰富考试题库，确保新业务、新知识和岗位资格考试认证内容的有机结合，提升考试认证效果；四是组织已经通过专业岗位资格考试认证人员定期参加继续教育，促进员工及时更新知识储备。

三、初步成效

开展专业岗位资格考试认证的最终目的，是不断提升员工的岗位技能和业务素质，促进人才的开发培养，进而助推业务的快速发展。总体来看，浦发银行近年来持续实施专业岗位资格考试认证，在下述几个方面的作用日益显现。

（一）加快了专业人才队伍建设

浦发银行在开展专业岗位资格考试认证过程中，围绕专业岗位人才队伍建设要求，早关注，早介入，根据专业岗位人才培养需求设定岗位资格考试认证内容和认证体系，把专业岗位资格考试认证和专业岗位人才队伍建设有机结合起来，取得了较好效果。目前，已经通过岗位资格考试认证，在个人理财、风险管理、公司银行客户经理以及中小企业金融从业岗位培养和建立了一批规模适当、能够基本满足业务发展要求的专业人才队伍，专业岗位资格考试认证对人才培养开发的支撑作用进一步显现。

（二）全面提升了员工队伍素质

浦发银行通过专业岗位资格考试认证，在主要业务条线推行员工持证上岗制度。目前，全行从事个人理财业务的员工全部持证上岗，中小企业从业人员和运营条线从业员工持证上岗率均达到90%以上。全行员工岗位持证率和岗位胜任能力显著提升，在全国和区域性金融业务竞赛中表现突出，在外部监管单位业务评比中屡居先进位次，员工整体素质普遍得到提升。

（三）提升了银行整体服务水平和专业服务能力

浦发银行在开展专业岗位资格考试认证过程中，尤其注意加大对特定岗位从业人员金融专业服务水平的综合考核，如对公司银行资深客户经理资格考试认证时，就特别关注对认证对象的专业素养、营销策划能力、方案设计能力、危机处置能力以及团队管理能力等的综合考察，力争通过考核认证全面提升员工的专业服务水平和能力。针对其他专业岗位，在考试认证中除必备的岗位知识和技能外，还引入了员工行为准则和银行业金融机构从业人员职业操守等相关内容。通过上述内容的综合考评，在提升员工业务素质的基础上，引导员工树立合规经营、安全经营意识，为全行的安全和可持续发展奠定了基础。