上汽培训中心：创新发展的典范

上汽培训中心坚持创新发展

上汽培训中心　李乐平

上海汽车集团股份有限公司（以下简称上汽集团）是中国三大汽车集团之一。改革开放30多年来，上汽集团发生了翻天覆地的变化。2010年整车销售357.2万辆，继续领跑国内汽车行业，名列全球汽车业第8，先后6次跻身世界500强。上汽集团的快速发展，除了坚持技术进步和产业优化外，有一条切身的体会，就是十分重视人才的开发与培养，坚持不懈地开展全员的培训工作，拥有一支高素质的员工队伍。

上海汽车集团股份有限公司培训中心（以下简称上汽培训中心）作为上汽人才培养的主阵地，自1980年建立以来，在集团党政的领导下，为全行业培养了大批的管理与技术骨干。2010年与2006年相比，年培训收入由601万元增长到1302万元，增长了1.17倍；培训项目数由635个增长到1002个，增长了57.8%；培训业务量由72070人·日增长到130004人·日，增长了80.4%；送教到企业培训由13068人·日增长到35201人·日，增长了1.69倍。上汽培训中心曾荣获“上海市职业教育先进单位”、“上海市职工素质工程教育培训基地示范单位”、“优秀成人教育培训机构”、“上海市成人教育先进集体”等称号，连续7次被评为上海市文明单位。这些成绩的取得，离不开上级的正确领导，离不开集团各部门和企业的配合支持，也离不开全体教职员工的共同努力。实践使我们深刻体会到：作为世界500强企业的培训机构——上汽培训中心必须努力适应集团快速发展的新形势、新要求，坚持思想观念和工作方式的创新，为集团的发展提供人才培养的保障与支持。

一、坚持创新，改变了传统的培训理念和培训方式

上汽集团现有员工14万人，下属企业除上海地区外，在南京、柳州、烟台、沈阳等8个地区建立了生产基地，是国内最大的汽车产销企业。上汽培训中心作为上汽集团下属非学历、以员工岗位培训为主要任务的集团培训机构，承担着全行业“三支队伍”的培养和党校的教学任务。面对光荣使命和艰巨任务，我们坚持把“培训创新、造车育人”作为办学理念和核心价值观，坚持在员工中开展“创新意识”教育，把“创新”作为落实集团党政工作要求，增强培训核心竞争能力，做好培训服务的灵魂和精神支柱。通过全体员工的不懈努力和探索实践，上汽培训中心取得了积极的成效。

（一）转变思想认识，实现观念创新

在集团党政的领导和关心支持下，上汽培训中心通过“先进性教育活动”和“科学发展观教育活动”，不断找准和解决发展中存在的“不适应”、“不符合”的问题，不断提高思想认识，思想观念有了较大的转变。

（1）在服务主体的认识上，确立了“用户第一”的理念。改变了以往被动地等企业找上门的做法，转变为主动下企业听意见、找需求、做服务。

（2）在培训形式的认识上，树立了开放式的教学理念。改变了以往单一的课堂教学模式，转变为融课堂、社会和企业现场为一体的开放式的办学模式。

（3）在核心能力的认识上，树立了“课程为王”，“以需定教、按需施教”的理念。改变了以往由企业或学员根据培训中心提供的课程目录选定课程开展培训的方式（即菜单式服务），转变为培训中心根据企业的要求和培训对象的需求，策划培训项目，推荐培训课程，并提供培训服务（即订单式服务）。

（4）在培训体系的认识上，确立了“培训服从于企业发展战略、课程服从于对象职业发展需要”的理念。改变了以往“就事论事”开展培训的传统做法。

（5）在教学方法的认识上，确立了模块化、个性化和梯度化的培训理念。改变了以往“企业点菜（委托培训），我做菜（提供培训）”，或者“菜单（培训目录）上有什么菜（课程），就提供什么菜（课程）”的传统培训方式，转变为根据企业发展需要和员工职业发展需求，策划模块化、个性化的培训项目，提供培训项目策划书，并提供同一对象梯度化的培训服务。如党支部书记培训就有三个梯度班，即新上任书记的岗位资格培训、有几年书记工作经历的能力素质提高培训、专为争创标杆（一级）党支部书记设立的研修培训。

（6）在服务平台的认识上，确立了全方位立体式多平台的培训理念。改变了以往单一的到培训中心面授上课的方式，转变为培训中心的老师根据企业的需要，下企业、到车间，甚至到沪外企业授课；在集团下属企业较为集中的地区或大型企业设立了地区教学点或企业教学点，开通了E－Learning网络学习平台和跨地网络视频教育平台，突破了传统的培训方式。

（二）适应形势要求，探索体制机制创新

以提升对集团各部门和基层企业培训需求快速响应的能力为目的，按照专业化管理和精简高效的原则，我们对原先的管理体制进行了创新与调整，建立了按不同专业学科和培训对象分类的培训管理体制，如领导力培训部、企业管理培训部、工程技术培训部等专业培训部门；适应业务发展和教学管理的需要，成立了网络信息部、教学督导部、行政人事部等综合管理部门；探索建立了在专业培训部门领导下的专业学科教研室体制，如质量与制造教研室、服务贸易教研室、基础管理教研室、汽车教研室、数控教研室、机电教研室、党建与文化教研室、法律法规教研室等。在机制建设上，搭建了员工职业发展通道，制定并实施了《上汽培训中心员工职业发展工作纲要》，以及相配套的人才培养计划，如以中层干部为对象的“珠峰计划”、以潜力人员为对象的“旭日计划”和以全体员工为对象的“长江计划”；建立并实施了《课题、课程及教材开发与奖励实施办法》、《管理创新成果奖励实施办法》、《“四好员工”评选奖励实施办法》等，为促进培训业务发展和员工职业发展提供了制度保证。

（三）围绕提升培训能力，探索培训模式创新

近年来，上汽培训中心始终围绕提升培训能力，在努力做好各项培训服务的同时，积极探索模块化、个性化和梯度化的培训模式。在精益生产、数控技术等与现生产关系密切的培训项目和课程上，推行了“四位一体”培训模式（即现场诊断—咨询解疑—互动培训—跟踪服务），受到了企业的欢迎。在教学方式上，积极探索和实践现场培训式、学员互动式、案例分析式、拓展体验式、咨询服务式、开放研讨式等多种有效的培训方式，均取得了满意的效果，赢得了学员的好评。

（四）围绕做大做强，探索业务发展方式创新

为了适应上汽集团快速发展对人才培养和培训的要求，我们先后在江苏南京、山东烟台和上海嘉定建立了上汽培训中心（党校）地区教学点；在上海大众、上海汇众、上柴股份和上汽通用五菱等大型企业建立了上汽党校企业教学点；在上海大众、延锋伟世通、采埃孚、纳铁福、赛科利、上柴股份等企业建立了员工培训企业教学点；开通了上汽E－Learning网络学习平台和上汽网络视频教育平台，实现了上海—北京—南京—烟台—无锡—重庆—沈阳等地网络视频教育全覆盖，使上汽各沪外企业能够通过E－Learning网络学习平台和跨地网络视频教育平台，分享到集团优质的教育培训资源，从而更好地降低教育培训成本，实现上汽沪外企业员工与上海本地员工综合素质的同步提高。

（五）集成各方资源，探索培训资源服务创新

我们努力提升集成集团总部和社会各方教育培训资源的能力，创办了“上汽育人大讲堂”，努力培育时事热点讲堂、现代管理沙龙、工程师创新论坛、技师创新论坛四个特色专栏品牌。我们启动了“上汽员工职业发展培训丛书”教材建设工程，包括8个专辑（即党建文化、企业管理、汽车技术、信息技术、职业技能、品牌建设、形势任务、法律法规）。目前已内部出版多种，共印发17000余册。近期即将完成的有10余种，包括《汽车焊装生产线操作调整工（高级工、技师）》2种、《汽车涂装生产线操作调整工（高级工、技师）》2种、《汽车冲压生产线操作调整工（技师）》、《机加生产线操作调整工（技师）》、《上汽经营者管理操作指南》、《班组长管理教程》、《党支部书记培训教程》、《大学生入公司培训教程》、《上汽依法治企案例集》等。我们努力提升培训教材质量，打造具有上汽特色的员工教育培训教材体系。

为了促进企业人才队伍建设和培养工作，我们从企业需求出发，对每年编印的培训目录进行了彻底的改版，增设了各类人员职业发展和素质要求指南，调整充实后的培训课程达到了480余门，受到了企业的欢迎。我们创办了《上汽培训简报》（半月刊）、《党员学习教育资料》（双月刊）、《文化家园》（季刊）和《上汽教育培训工作年报》，以及专门收集整理以各级干部为主要对象的述学论文集《学习文苑》（其中，红皮书为厂部级领导干部述学论文集，蓝皮书为上汽青年干部培训班学员论文集，绿皮书为上汽—清华高级研修班学员论文集，黄皮书为培训中心员工课题研究论文集）。

（六）围绕加强基础管理，进一步探索管理创新

为了适应形势发展和精益管理的要求，从2008年起，我们在对现行的管理制度进行梳理的基础上，建立起适应持续发展需要的、符合现代培训管理要求的管理制度体系，开展了管理制度建设和流程再造工作，废止了近30项过时的或不适用的管理制度，修订或新建管理制度28项，包括《劳动合同管理办法》、《员工带教管理办法》、《绩效管理实施办法》、《培训资源供应商管理办法》、《采购管理实施办法》、《合同管理实施办法》、《教学点管理办法》等，进一步完善了相应的管理工作流程。

二、坚持创新是集团培训机构持续发展的永恒主题

上汽培训中心在探索实践培训创新上虽然取得了一些成绩，但对照集团快速发展的新形势，以及现代企业培训机构应具备的要求，我们感到差距仍然较大。上汽集团董事长胡茂元曾经说过，逆水行舟不进则退，慢进也是退，低于平均发展速度也是退。我们要进一步认清形势，鼓舞斗志，求真务实，在创新上继续大胆实践，并努力做出新成绩。

（一）进一步加强培训体系的创新与建设

1.完善高级管理人员领导力培训体系

按照上汽发展对高级管理人才培养的要求，要进一步完善上汽领导力培训体系，充实相应的培训课程，积极策划适应不同岗位和职务对象的培训项目，如高级经营管理人员的“卓越管理”培训、高级技术管理人员的“首席技术官”培训，以及精益生产、质量管理和营销管理等海外培训，以适应集团发展对各类高级管理人才的需求。

2.完善工程师继续教育培训体系(www.xing528.com)

根据上汽的发展及工程师队伍的现状和培养要求，拟结合不同企业和专业的特点，建立以工程师素质能力为导向、符合企业岗位要求、专业明确、梯度分明的工程师继续教育培训体系及相应的课程体系。我们要继续完善汽车专业工程师继续教育培训体系，并形成2个梯度（初级、中级）、各3个模块、72门课程的课程体系；完善网上报名、注册、选课、论文申报、创新论坛和知识资源分享等功能的管理平台，提高组织和策划能力，并探索实践核心骨干企业培训资源的溢出与共享。

3.完善技术工人职业教育培训体系

要加大高技能人才的培养和培训力度，完善技能人员的培训体系建设，重点要做好高级工、技师、高级技师的培养和培训工作，确保实现全行业高级工以上人员占技术工人的比例每年提升2%的目标。创新和优化高技能人才培养思路和培训方案，有计划地组织培训中心专职老师和企业专家（行家）与高校、高职联合开发专业技术培训教材，努力形成具有汽车行业特点、上汽特色的技术工人职业培训教材体系。

4.完善制造与质量专业人员培训体系

经过多年的努力，上汽培训中心在生产制造与质量管理方面已经形成了具有先进性、系统性和特色性的培训课程体系，下一步要会同集团有关部门和核心企业进一步总结和整理上汽生产制造体系和成功的管理经验，形成“可复制”的管理成果，并积极做好成果的转化和培训课程的开发工作，为上汽沪外企业的管理体系“复制”提供支持。

5.完善服务贸易专业人员培训体系

作为上汽重要的业务板块，要积极参与集团有关部门的课题调研工作，组织和开展有关服务贸易培训体系建设的课题研究，并形成上汽服务贸易专业人才培养实施方案及相应的课程体系。

6.完善全员安全生产培训体系

安全培训是人本管理和民生工程的重要内容，是集团发展中一项重要的战略任务。要会同集团安监部门，建立覆盖全员的安全教育培训体系，打造具有行业特点、符合实际工作需要的培训课程体系，并进一步加强安全教育实训基地建设，提升安全培训的针对性和有效性。

7.完善党员干部教育培训体系

要按照十八大精神和中央关于建立党员干部教育长效机制的要求，以及集团党委的有关文件精神，进一步做好全行业党员干部教育培训体系及相应的课程体系建设，积极开发外派干部和员工培训项目和培训课程，以适应上汽跨国、跨地经营的新形势、新要求。

（二）进一步加强师资队伍培养的创新与建设

1.建立企业培训基地，加大专职培训师培养力度

要在积极引进“新人”的同时，注重对专职培训师，特别是年轻培训师的培养力度，组织他们深入企业或集团职能部门，开展有针对性的轮岗见习、带课题深入企业调研、与企业结对开展互学互助等活动，使培训师进一步增强集团意识、企业情结，为企业开发更多更好的培训课程，做好培训服务。要注重品牌课程建设和学科领军人物的培养。通过参与集团职能部门或业务板块项目调研，在整理知识资源的同时，开发相应的培训课程，进一步充实教学案例，提高培训的针对性和有效性，进而打造具有上汽特色的精品课程和服务品牌。

2.加强兼职培训师队伍建设，增强集成社会资源的能力

进一步完善兼职培训师管理制度，打造一支经验丰富、造诣深厚、精干优秀、涵盖全行业技术进步所需的各专业背景的兼职培训师队伍。进一步完善教研室运作体制，以各专业教研室为活动平台，更好地发挥教研室在学科建设、教研活动、课程开发，以及对集团和企业对口支持等方面的作用。进一步加强与市汽车行业协会、汽车工程学会、教育基金会、企业联合会、工业经济联合会、高等院校、社会知名培训机构，以及SAE等社会组织和机构的交流与合作，努力提升培训资源的集成和整合能力，更好地为企业的人才培养服务。

（三）进一步加强培训管理的创新与建设

以适应对集团和企业人才培养和培训需求快速响应为目的，以提升培训核心竞争能力为核心，进一步改革教育培训管理模式，强化忧患意识、市场意识、服务意识和全局意识教育，积极探索现代大集团培训机构的管控模式，提升职业化、专业化管理能力。要加强知识资源供应商队伍建设，进一步提升资源集成和整合的能力。要加强培训项目策划和课程开发运作能力，进一步提升对企业培训需求的响应力，努力践行集团发展到哪里，培训工作就覆盖到哪里的服务宗旨。

（四）进一步加强服务平台的创新与建设

1.做好E－Learning网络学习平台

进一步发挥网络学习和远程教学优势，完善上汽网络学习平台的建设与管理，积极开发网络课件，逐步形成年开发网络课件20项的能力，为行业员工提供具有上汽特色和自主知识产权的网络培训课程。

2.做大跨地网络视频教育平台

在目前上海、北京、南京、烟台等“七地联动”的基础上，要根据企业的需要逐步发展，努力做到沪外生产基地网络视频教育的全覆盖，并探索把网络视频的终端延伸到沪外大型企业，为沪外企业的人才队伍建设做出贡献。

3.做精培训信息交流平台

努力办好《文化家园》（校刊）、《上汽培训简报》、《党员学习教育资料》、《学习文苑》和《年报》，进一步做好上汽知识资源的发掘、整理和积淀，更好地发挥其在服务集团战略、传播上汽文化、搭建交流平台、分享成功经验等方面的积极作用。

4.做强管理创新技术交流工作平台

定期组织“上汽育人大讲堂”，办好各个专栏，并形成特色和品牌。积极创造条件，搭建上汽管理溢出和知识共享平台，策划组织工程师不同专业领域的创新论坛和技术研讨。在内部网络上开辟技术专栏，提供论文发表，在工程师研修基地内定期组织专家现场经验交流与研讨，扩大知识整理和传播力度，在全行业范围内达到最佳的协同和辐射效应。

（五）进一步加强培训体制机制的创新与建设

要围绕提升培训核心能力及加快人才培养和建设的目标，继续推进培训体制和机制的创新，完善绩效考核管理体系，探索培训师技能等级评聘机制，进一步完善课题研究、课程及教材开发管理与评审奖励办法，更好地激励员工为上汽的人才培养而努力做好培训服务。要加强学科建设，进一步完善课题研究、课程和教材开发机制，以及培训师培养和激励机制，特别是注重学科领军人物培养，为实现上汽企业大学的愿景而不懈努力！