南京伟豪美耐家具有限公司：江苏小微企业发展研究

案例二　南京伟豪美耐家具有限公司的成长壮大之路

南京伟豪美耐家具有限公司是一家典型的创业型公司，公司创建者是典型的草根创业者。他们率先在良莠不齐的市场环境中喊出了“家具工业是道德良心工业”的响亮口号，并以此为标准，规范着自己本身的行为。他们不断谦虚地向市场学习，向优秀的企业学习，尽己所能，在发展自己的同时，也在不断优化着传统产业的基因。在这家企业，我们看到了中国传统产业的新方向。这家企业的成长经历看得见，摸得着，他们的经验可学、可用、可推广，创办者的创业故事让更多怀揣创业梦想的年轻人看到了自己的明天。

南京伟豪美耐家具有限公司创立于2000年10月。今年36岁的董事长王宪朋在10年的时间里，将一个维修家具的个体作坊发展成致力于办公家具研发、生产、销售一条龙的专业厂家，并跃居为江苏省办公家具行业的领跑者。

一、瞅准市场机遇，从打工者跃为企业家

王宪朋15岁时在建筑工地做小工，16岁时在煤矿挖煤，17岁时到广东汕头一家私人家具厂当工人，在这家私营小厂他从最基础的工作做起，逐步熟悉了家具生产销售的全过程。2000年王宪朋拿出自己积蓄和向别人借的钱，开办了一家小型家具厂，从打工者到自当老板，这是他人生的一个重要转折点。

2000年10月，技术人员和工人在为南京造币厂维修办公家具时，处处替对方着想，修复后的家具坚固耐用，赢得了对方的信任。不久，造币厂与公司签下一批家具采购订单，成为伟豪美耐公司在南京市场得到的第一份办公家具订单。此时的王宪朋分析了家具市场，认为江苏的办公家具市场比较薄弱，外地厂家产品进入南京市场存在“水土不服”，存在售前设计和售后服务不到位、研发本地化产品滞后等问题，于是决定把办公家具作为刚成立不久的伟豪美耐公司的主攻方向。公司很快从社会招募了一批家具行业的优秀人才，开发了一批适应办公需要的家具，这些新款办公家具一面世，就受到社会的欢迎。从此，伟豪美耐公司快速发展，成为南京及周边地区办公家具的主要生产商，王宪朋也从打工者、小老板跃为企业家。

二、科学、环保、耐用，打造办公家具品牌

产品质量是企业的生命线，办公家具的质量在于用材。王宪朋认为，家具行业如同食品行业、药品行业一样，也是一个道德行业、良心行业。因为人的一生有三分之二的时间要和家具接触，无论上班、在家或是旅行都要与家具接触，所以家具设计是否科学、是否符合环保要求、是否牢固耐用，是关系到消费者健康的头等大事，必须放在企业的首要位置。

为了使自己的产品达到科学、环保和耐用的要求，伟豪美耐公司陆续引进了一批毕业于相关专业的设计人才，从人的生理特点进行办公桌椅橱柜的设计，使办公家具更加符合人的生理特点，更加符合人体力学，更加符合人的审美观点，让人们在一种愉悦的环境中办公。在近两年里，公司投入数百万元先后研发了“墨意”、“鸿韵”、“映橡”等6大系列产品，给客户有更大的选择空间，以适应不同行业不同层次的企事业单位的需求。(www.xing528.com)

办公家具基本都是以板式家具为主，板材和油漆的选用成为产品质量的第一道关口。从2003年起公司就立下规矩：所有产品一律选用E0级、E1级板材及大宝油漆，绝不用E1级以下的板材！其他的零配件也一律选用品牌产品，达不到环保要求、强度要求的材料绝不使用。

2009年下半年，公司投入40多万元建立了江苏省办公家具企业第一个甲醛检测实验室，对所有进厂批次的板材、油漆进行环保指标再检测，一旦发现不符合环保要求的原材料一律退回，把产品质量的主动权牢牢地掌握在自己手中，确保生产的办公家具符合国家产品安全标准。

办公家具“科学、环保、耐用”的理念赢得了社会的认可，伟豪美耐公司先后通过了中国环境产品十环认证（ISO 14024）、职业健康安全管理体系认证（OHSAS 18001）；获得了南京市名牌产品、南京市著名商标奖牌；2010年获得南京市家具企业唯一的“绿色等级企业”称号。

三、不断学习进取，建设产、销、管一流团队

王宪朋出身贫寒，读完初中就开始为谋生四处奔波，尝尽人间的酸甜苦辣，但他一直没有放弃学习，在十来年的时间里，他自学完了大学法律专业，获得了本科毕业文凭。他在自学文化基础课程的同时，还通过多读人物传记、历史知识等，吸收多学科知识营养。当年在给别人打工时偶尔得到一本《卡耐基成功的秘诀》，这本书给他打开了一个崭新的窗口，他用一年时间反复看了好几遍，自己的思想得到一次次升华，为他和以后的企业发展奠定了思想基础。企业做优做强后，他每年从企业基金中拿出30万至50万元用于员工的知识更新，其中用于生产骨干、技术人员、管理人员的培训、进修占了很大比重，这些资金的投入很快反映在企业经济效益上，产品的科技含量逐年提高，产品质量稳定。与此同时，一支高效率的生产、销售和管理的团队也逐渐形成。

2009年起，伟豪美耐公司相继引入和建立了ERP生产管理系统、OA办公自动化系统和CRM客户资源管理系统，这三大管理系统的投入使用，不仅大大节约人力、物力，更重要的是对企业生产的全过程进行跟踪管理。ERP生产管理系统将接单、下单、采购指令、生产指令、生产、入库、出库、销售、财务处理的全过程实现管理规范化、流程标准化，极大地降低了内部运行成本。OA办公系统对公司的办公管理显现出“快捷、简化”的优势，日报、月报等数据性资料均可随时在系统中查询，审批、反馈等信息均可在最短时间里答复。CRM客户资源系统可查阅到客户购置的产品信息，尤其在售后服务方面发挥了很大的作用，而良好的售后服务又成为占领市场的巨大推力。三大管理系统构成整个公司的运行指挥系统，科技是生产力的著名论断在伟豪美耐公司得到了充分验证。

在建成三大管理系统的同时，公司还投入巨资对生产线进行了大规模改造，从国外引进了先进的加工中心、UV生产线，购进了高性能电子裁板锯、封边机及其他设备，提升了家具生产机械化和自动化水平，消除了人工制作时的随意性而影响产品质量的弊端。

由于王宪朋和他的企业团队不断地学习进取，不断地用科学方法管理企业，不断地将科技成果转化为生产力，终于取得了丰厚的回报。伟豪美耐公司先后通过了质量管理体系认证（ISO 9001）、环境管理体系认证（ISO 14001），2011年获得了“江苏省质量信用A级企业”称号，这是南京家具行业中唯一获此殊荣的企业。同样，在企业经济效益上也获得了丰厚的回报，2008年至2010年公司的平均年销售额增长30%以上，2011年销售额比上年同期增长了50%以上；员工收入也逐年增长，公司每年拿出20%的利润用于分红，公司员工平均年收入比同行企业高30%左右。