马克思主义与社会科学：回答类型及方式

三、回答的类型和方式

由问卷的分类可知，对问卷的回答方式有三种基本类型，即开放型回答、封闭型回答和混合型回答。

1.开放型回答

所谓开放型回答，是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写。例如：

您认为加入WTO后中国面临的最大挑战是什么？

答：

您对于当前高校职称评聘有何看法？

答：

开放型回答的最大优点是灵活性大、适应性强，特别是适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题。同时，它有利于发挥被调查者的主动性和创造性，使他们能够自由表达意见。一般地说，开放型回答比封闭型回答能提供更多的信息，有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的回答。开放型回答的缺点是：回答的标准化程度低，整理和分析比较困难，会出现许多一般化的、不准确的、无价值的信息。同时，它要求被调查者有较强的文字表达能力，而且要花费较多填写时间。这样，就有可能降低问卷的回复率和有效率。

2.封闭型回答

所谓封闭型回答，是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。封闭性回答，一般都要对回答方式作某些指导或说明，这些指导或说明大都用括号括起来附在有关问题的后面。

封闭型回答的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种：

(1)填空式，即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式。如：

您的职业___________；您有(　　)个孩子。

这种回答方式，适用于回答各种答案比较简单的问题。

(2)两项式，即只有两种答案可供选择的回答方式。如：

您的性别？(请在适用的括号里打√)

男(　　)；女(　　)

您家有空调吗？(请在适当的方格内打√)

有□；无□。

这种回答方式，适用于互相排斥的两择一式的定类问题。

(3)列举式，即在问题后面设计若干条填写答案的横线，由被调查者自己列举答案的回答方式。如：

请问您选择职业时最看重什么条件？(请列举最重要的2个条件)

第一个条件：______；第二个条件：______。

这种回答方式，适用于回答有几种互不排斥的答案的定类问题。

(4)选择式，即列出多种答案，由被调查者自由选择一项或多项的回答方式。只能选取一个或几个答案的叫限制性回答，任选答案的叫非限制性回答。例如：

您认为您所在的城镇亟须解决的社会问题是什么？(请在您选择的项目后打√，选3项)

又如：

这个学期开设的课程中，你感兴趣的有哪几门？(请在选用的括号里打√，任意选取)

社会学(　　)　　　　行政管理学(　　)

财会学(　　)　　　　管理心理学(　　)

公文写作(　　)　　　专业英语(　　)

这种回答方式，适用于有几种互不排斥的答案的定类问题，在几种答案中，可规定选择一项，也可规定选择多项。

(5)顺序式，即列出若干种答案，由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式，即让被调查者从备选答案中选出部分答案，并按一定的标准对它们进行排序，或让被调查者按照一定的标准对全部答案进行排序。例如：

您认为当前在农业生产中经常遇到哪些困难？(请按困难程度给下列问题编号，困难最大的为1，最小的为8)：

□资金不足　　　　　　　□缺乏技术　　　　　　□土地划分不当

□生产资料供应不畅　　　□剩余劳动力无出路　　□买难卖难

□各种摊派过多　　　　　□信息闭塞

这种回答方式，适用于要表示一定先后顺序或轻重缓急的定序问题。

(6)等级式，即列出不同等级的答案，由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的回答方式。如

您对您所在社区的社会治安工作是否满意？(请按您的感受在下列适当的空格内打√)：

①　　很满意②　　比较满意③　　无所谓

④　　不满意⑤　　很不满意⑥　　不知道

您是否赞成目前正在进行的国有企业产权制度改革？(请按照您的看法在下列适当的括号内打O)：

①非常赞成(　　)　②赞成(　　)　　　　③中立(　　)

④反对(　　)　　　⑤坚决反对(　　)　　⑥拿不定主意()

常用的表示等级的词语还有：非常喜欢，比较喜欢，无所谓；讨厌，非常讨厌；完全同意，同意，中立，不同意，坚决不同意，无可奉告；经常，有时，偶尔，没有，不适用；很好，可以，不好，很差，无所谓；等等。此外，还可以用数字来表示等级。如：“2”表示非常赞成，“1”表示一般赞成，“0”表示无所谓、不知道或不适用，“－1”表示不赞成，“－2”表示坚决不赞成。

这种回答方式，适用于要表示意见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题。

(7)矩阵式，即将同类的几个问题和答案排列成一个矩阵，由被调查者对比着进行回答的方式。例如：

您认为当前最严重的社会问题是什么？(请在适当的方格内打√)：

非常严重比较严重一般不太严重无所谓不知道

①下岗失业问题　　□　□　□　□　□　□

②社会治安问题　　□　□　□　□　□　□

③贫富分化问题　　□　□　□　□　□　□

④国民素质问题　　□　□　□　□　□　□(www.xing528.com)

⑤官员腐败问题　　□　□　□　□　□　□

⑥社会公德问题　　□　□　□　□　□　□

这种回答方式，适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。

(8)表格式，即将同类的几个问题和答案列成一个表格，由被调查者回答的方式。它实际上是矩阵式的一种变形，如：

表8－2　百姓心中当前最严重的社会问题调查表

说明：请在您认为最合适的栏目内打√。

与矩阵式一样，这种回答方式也适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。

封闭型回答有许多优点，它的答案是预先设计的、标准化的，它不仅有利于被调查者正确理解和回答问题，节约回答时间，提高问卷的回复率和有效率，而且有利于对回答进行统计和定量研究。封闭型回答还有利于询问一些敏感问题，被调查者对这类问题往往不愿写出自己的看法，但对已有的答案却有可能进行真实的选择。封闭型回答的缺点是：设计比较困难，特别是一些比较复杂的、答案很多或不太清楚的问题，很难设计得完整、周全，一旦设计有缺陷，被调查者就无法正确回答问题；它的回答方式比较机械，没有弹性，难以适应复杂的情况，难以发挥被调查者的主观能动性；它的填写比较容易，被调查者可能对自己不懂、甚至根本不了解的问题任意填写，从而降低回答的真实性和可靠性。

3.混合型回答

所谓混合型回答，是指封闭型回答与开放型回答的结合，它实质上是半封闭、半开放的回答类型。例如：

“您目前最迫切需要解决的问题是”(请在适合的空格内打√)

①提高专业水平

②加入党组织

③增加收入

④改善住房条件

⑤调换工作单位

⑥找对象

⑦得到理解和支持

⑧其他(请说明)

您对解决这些问题是否有信心？为什么？

又如：

“您认为实行最低生活保障制度好不好？”(请在适当的格内打√)

①好　　　　　□

②难说　　　　□

③不好　　　　□

为什么？

这种回答方式，综合了开放型回答和封闭型回答的优点，同时避免了两者的缺点，具有非常广泛的用途。

4.设计答案应该注意的问题

(1)设计答案要遵循的原则

①相关性原则，即设计的答案必须与询问问题具有相关关系。

②同层性原则，即设计的答案必须具有相同层次的关系。

③完整性原则，即设计的答案应该穷尽一切可能的、所有的主要答案。

④互斥性原则，即设计的答案必须是互相排斥的。

⑤可能性原则，即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。

(2)相关问题的接转

在回答方式的设计中，应该特别注意相关问题的接转。一般地说，相关问题的接转有以下列几种方式：

①用文字说明。如：

1.您有孩子吗？

a.有。

b.无。(若无，请直接答第2题)

a.有几个孩子。

b.现在有几个孩子与您一起生活。

2.您妻子在哪里工作？

②分层次排列。如：

您是否在业余时间学习某种专业技术？

a.正是　　　　□

为什么？

b.没有　　　　□

为什么？

③用框格表示。如：

您是否结过婚？

a.是(　)

b.否(　)