品牌体验研究揭示不足之处

本书是消费者体验理论在品牌领域研究的深化和延续，是消费者体验理论在品牌领域的拓展和应用。研究的目标是探索品牌体验的主、客观影响因素及其作用机制，丰富相关理论研究，并为企业相关实践提供理论支持。研究过程在基于相关理论的基础上具有较多的探索性，但是由于品牌体验相关研究目前处于研究初期阶段，所以能够直接借鉴的研究成果并不多。尽管笔者在研究的过程中力求科学规范，但是由于知识水平有限、研究能力和时间限制以及有限的研究条件等多方面的因素制约，使得研究存在诸多不足和局限性，具体如下所述：

（1）品牌体验是消费者基于品牌的心理和行为反应，影响消费者心理和行为的主、客观因素极其复杂，本书则通过开放式问卷探索了影响品牌体验的客观要素。但主观因素方面只选取了消费者调节聚焦和关系依恋作为品牌体验形成的前因，而影响品牌体验的消费者个性特征应当是多方面的，在理论框架的构建上存在不足。从某种程度上讲，本书只是截取了品牌体验的诸多要素中笔者较感兴趣的几个方面展开研究。影响品牌体验的客观因素不会仅仅局限在文中总结的6个方面，但需要更多研究方法的支持和探索。影响品牌体验的主观因素也不仅仅局限在消费者调节聚焦和对品牌的关系依恋，而会包含更广泛的因素，诸如消费者自身情绪、知识水平等方面。

（2）本书的研究方法不够全面，比如在上文提到的品牌体验的客观影响因素分析过程中，本书由于研究条件所限只采用了开放式问卷调查的方法。探索消费者品牌体验更为广泛的影响因素可以考虑其他的诸如深度访谈、焦点小组、网络文本信息搜集等多种方法和信息获取方式。另外，本书只探索了影响品牌体验的客观因素，但就这些因素对品牌体验的影响没有进行定量的研究以确定其具体的影响力大小。(www.xing528.com)

（3）在研究范围选择上，基于研究的便利性，笔者选取了消费类电子产品和日化行业作为行业的研究范围。这使本书的结论具有一定的局限性，4.2和4.3部分采用了日化行业，4.1和第5章的研究采用了与消费类电子产品相关的消费者调研数据，本研究在其他行业和领域的适用性还需要更多的实证研究和检验。

（4）在研究样本的选择上，本书的多个部分采用了学生样本作为研究对象。尽管笔者尽量选取成人教育和在职学生作为研究对象，以增加样本在更大范围的代表性，但在一定程度上还是具有局限性。此外，由于样本数量有限，某些研究不能进行更细化的分组和深入的分析，对更多结论的支持产生了一定的影响。4.2部分的实验不是通过实验室进行严格的过程控制进行的，尽管告知了被试者要在实验所要求的环境下进行，但实际还会受到不可控因素的干扰，这在一定程度上会影响实验效果。由于本研究不是在实验室严格控制的条件下进行的，我们也没有对消费者的调节聚焦进行操纵，而是测量了长期的调节聚焦倾向，因此对实验所操纵的情境调节聚焦倾向及其影响需要做进一步的研究。4.2部分研究的被试者是从网络社区中进行挑选的，社区中的会员多数是在校的本科、硕士和博士研究生，学历层次较高，这在一定程度上影响了结论的普适性。第5章由于样本数量的限制，也没有检验购买经历和卷入程度的交互影响。此外，本部分研究没有分析品牌体验维度之间的影响关系，对这些方面也可以进行相关的扩展研究。在条件具备的情况下，笔者将进行更深入的研究。