电子技术学院本科教改：案例讨论初探与创新

“参谋业务”课程案例讨论教学初探

杨　兵　王付明　李智诚

(信息工程大学电子技术学院一系，河南郑州450004)

摘　要　参谋业务课程具有较强的理论性和实践性。本文结合组织“参谋业务”课程课堂案例讨论教学的实践与体会，提出案例讨论教学应区分为案例讨论准备、案例讨论组织、案例讨论总结和案例讨论反思四个环节，并对每个环节的内容及应把握的问题进行了分析。

关键词　教育训练;教学组织;案例

案例讨论教学，是指在教员的指导下，通过案例把学员带入特定事件现场，以学员为主体对案例进行讨论分析，培养学员分析解决问题能力的一种教学方法，是教与学双方直接参与，共同对案例或疑难问题进行讨论的合作式教学。“参谋业务”课程是我院生长干部和生长干部任职培训学员的必选课，具有较强的理论性和实践性，是我系教学改革试点课程。为充分调动学员学习积极性，培养学员自主思考和批判思维能力，课程组按照教学改革方案设置了集中案例讨论教学。依据案例性质、难度以及学员特点，我们将案例讨论教学区分为案例讨论准备、案例讨论组织、案例讨论总结和案例讨论反思四个环节。

一、案例讨论准备

(一)教员准备

教员要依据课程标准规定的重难点问题，结合学员知识结构、思维特点等合理确定教学目的。围绕教学目的，着眼于深化理解并灵活运用所学知识，从案例库中选择针对性的教学案例。如果案例库中找不到合适的案例，教员要自己动手编写案例。在案例选用或编写完成后，还要初步确定案例讨论教学的组织形式。为给学员充分的准备时间，提高案例讨论教学效果，应提前3～5天将案例讨论作业布置给学员。针对学员缺乏部队工作实践的特点，在布置案例讨论作业时，教员应将案例的相关背景讲解清楚，做出讨论说明。主要说明案例讨论的目的，案例分析应把握的关键问题，并对学员进行必要的引导。引导时应针对所学知识点，紧密联系参谋工作实践，使案例所反映(描述)的问题始终含而不露，解决问题的方法若隐若现，既给学员留有认真思考的余地，又不让学员感到无从下手，不知所措。

(二)学员准备

学员是进行案例讨论教学的主体，学员在课余时间准备情况如何直接决定了案例讨论教学效果。当时间允许时，教员应在学员准备案例讨论期间进行具体指导。学员进行讨论准备可分为阅读案例、个人分析案例和小组讨论三个环节。通过阅读案例，学员要充分熟悉案例的背景和有关情况。在熟悉案例的基础上，带着问题到图书馆收集相关资料，还可以向其他学员请教，然后进行个人案例分析。对于中小型案例，个人分析时间一般为10～20分钟。对于长篇复杂案例则要写出个人案例分析报告。在完成个人分析案例后，通常要以班为单位进行小组讨论。小组讨论的时间按案例不同，大约需要30～50分钟。在个人发言、相互讨论的基础上，整理出不明确或有疑问的问题，小组成员一起探讨原因，研究具体对策，形成小组对案例分析的基本意见，为课堂案例讨论做好准备。必要时，可由小组成员进行分工，推选2～3名学员代表分头进行准备，进行课堂讨论发言。

二、案例讨论组织

课堂案例讨论通常是在学员小组讨论的基础上进行的，受时间所限也可不经过小组讨论。在案例讨论教学中，教员要切实做到“教为主导，学为主体”，要切实转变观念，以学员为中心，以解决问题为根本，适时扮演“主持人”、“导调人”、“评论员”等多种角色，因势利导，将讨论引向深入，及时解决案例讨论中出现的各种问题。

(一)做出讨论说明

在课堂案例讨论实施之前，教员要注意营造宽松民主的讨论氛围，鼓励学员围绕所学知识点的灵活运用，大胆质疑、主动思考和解决问题。同时要确定本次课堂案例讨论的形式，是采取各小组代表发言方式、角色扮演方式还是采取师生互动式讨论。角色扮演，是指在课堂讨论中，教员根据需要选择某些学员，以特定的角色参与讨论。由于这种方式使学员从不同的角度、以不同的身份参与其中，不仅易于形成不同意见的争论，而且有利于学员学习别人的优点，提高对他人意见的认同感，养成反躬自问的习惯。代表发言式，是指各小组在小组讨论的基础上派出代表就案例所提出的问题提出解决方案和措施，其他学员进行质疑和补充，由教员进行点评。师生交互式，是指以教员为主导，针对案例提出一系列问题，让不同的学员进行发言交流，逐步解决所提出的问题。

(二)合理引导讨论

引导方式的运用，并无固定程序和模式，教员要依靠自己的经验智慧，临机处置。一是注重把握案例讨论走向。当案例讨论偏离主题时，教员应通过插话和提问，引导学员回到主题;当讨论陷于细枝末节时，应及时引导学员抓住主要矛盾，同时要注意保护学员发言的积极性;当问题讨论限于重复时，要注意引导学员从新的角度去分析案例;当要分析的问题基本清楚时，要注意“见好就收”;当讨论所用时间接近预定时间时，要注意及时归纳总结。二是注重引导讨论气氛。当学员沉默不语或气氛冷清时要分析原因，视情处置。如果是讨论准备不足，在了解情况，进行客观分析后，如时间允许要给出一定的时间让学员进行再准备;如果是学员胆怯，则应以适当的言语或表情进行必要的鼓励与支持，或者由教员采取随机抽点学员的方式进行发言。课堂案例讨论陷入僵局，争论双方形成僵持状态时，教员应把握症结所在，视情给学员以支持和帮助。或者提供补充情况，使争论双方的论据更加充分具体;或将复杂的问题进行分解，适度降低问题的难度，使讨论得以继续进行。

(三)记录发言情况(www.xing528.com)

在案例分析讨论中，为充分调动学员参与的积极性，教员要对学员发言情况进行认真记录。一是要将学员发言次数和发言质量登记在成绩册上，作为评定学员平时成绩的基本依据，以此激励学员充分准备，认真思考，积极发言，勇于创新。二是要及时记录学员对案例分析的结论要点，从中找出不足和需要改进之处，作为点评的重要参考。如果条件允许的话，可将学员发言的结论要点记录在计算机中，便于比较分析。如果时间来不及，也可让学员将案例分析要点用板书写在黑板上，作为其他学员质疑和补充的基本依据，也便于教员进行点评。

(四)恰当做出点评

案例讨论的过程就是分析问题和解决问题的过程，只有一环紧扣一环地探索和铺垫，逐步向前推进，才能形成完整的解决方案，逐步提高学员的素质和能力。当案例讨论的一个问题结束或部分学员发言完毕后，教员要及时做好点评，归纳讨论的成果和收获，使学员对讨论成果有一个概要性的认识，明确要点和重点，为进一步学习和研究打下基础。做好点评还可以使学员的认识条理化、结构化，以便达到共享成果的目的。值得指出的是，点评内容不应是教员自己对问题的认识和看法，而是就学员对问题的分析和看法进行重点归纳。教员要切忌借点评大发议论，喧宾夺主，影响学员学习的积极性和主动性。

三、案例讨论总结

由于学员缺乏部队机关参谋工作实践，系统思维和抽象思维能力较弱，加之对知识点的掌握有时并不十分牢固，需要教员对案例讨论情况进行总结。教员在总结时，要指出案例讨论的优点和不足，对学员发言不透彻或没有想到的问题作补充性提示，引导学员整体把握解决问题的思路和方法。教学案例的特点决定了解决问题的思路和方法并不具有唯一性，教员进行案例讨论总结的重点不在于给出一个解决问题的标准答案，而在于提升学员对案例精髓的理解与把握程度。

(一)总结时间力求简短

小型案例一般10分钟以内，中型案例一般20分钟以内，大型案例也应控制在40分钟左右。在总结前，教员一般不事先准备整套讲稿，可适当准备一个框架提纲。为保证总结的针对性，教员在案例讨论过程中，要注意记录学员发言要点，及时标注热点、难点、闪光点，确保总结讲评内容确实来自于案例讨论。

(二)灵活运用总结方式

案例讨论总结一般由教员实施，进一步深化理解案例，找出解决问题的最佳思路。也可以学员为中心，由教员引导学员以讨论的方式进行总结。还可以指定几位学员分问题进行归纳总结，然后再由教员酌情做必要补充。

(三)总结内容要全面

主要内容包括:简要回顾和界定案例基本事实及主要问题，回顾课堂讨论的主线、问题，对学员的各种见解和分歧进行适当的归纳和概括;评价学员分析问题和解决问题的技巧，进一步分析各种方案的可行性和局限性;提示学员应从案例学习过程中得到哪些收获和启示，还有哪些问题值得大家进一步思考和探索;讲评学员在案例学习过程中的表现情况，指出在以后案例讨论中应注意的问题。

四、案例讨论反思

案例讨论反思是课堂案例讨论结束后围绕讨论效果进行的教学反思，是对教学形式与方法进行理性思考的阶段，是改革教学方法，提高教学质量的重要步骤。一是评估学员学习成绩，反馈学习情况。要认真审阅学员上交的作业，做出合理的评判;对学员的成绩进行补充评估、登记、上交、存档;通过适当渠道将学员学习情况反馈到学员队。二是反思教学形式与内容。案例讨论是“参谋业务”课程适应教育转型需要，首次采取的教学形式。从教学实践中去寻求规律，不断积累经验对于提高教学效果十分必要。在案例讨论结束后，应及时组织部分学员、听课教员和查课领导对案例选择、问题确定、分析方法、组织形式以及教学效果进行评判，查找和改正存在的问题。三是修改完善讨论所用案例。据有关资料介绍，哈佛工商管理学院的教员每年要编写500余篇全新案例，以更新库存案例，增加库存量的积累，使库中始终拥有6 000篇质量较高的案例。大量的、富有时代特征的、典型的案例无疑是哈佛工商管理学院能培养出全世界最优秀的MBA的重要原因之一。对于“参谋业务”课程教学来说，编写一批典型的参谋工作案例对于充实教学内容，提高案例教学效果具有重要意义。因此，在案例讨论结束后，要对课堂讨论使用的案例进行必要的验证、修改，进一步完善案例，使之更符合教学需要和部队参谋工作实际。可以肯定地说，每一次案例讨论都是对案例的一次检验。教员要注意及时分析案例的使用情况，查找案例存在的不足之处并及时负责地加以完善。

参考文献

［1］西安政治学院训练部.法学案例教学研究.西安:西安政治学院，2003.

［2］谌伟明，彭进波.军队基层管理案例教学指南.北京:蓝天出版社，2007.

［3］谢厚林，刘敬立.空军部队领导与管理教学案例.北京:空军指挥学院，2008.