企业职工素质提升的方法及途径-党校教育研究

全面提升企业职工队伍整体素质的方法及途径

吴忠华　化筱敏

在市场激烈竞争的今天，企业要生存发展，就必须提高市场竞争能力。员工素质的高低直接影响到企业竞争的成败。本文试就如何提高员工整体素质谈几点粗浅的看法。

一、提高企业职工素质的必要性

时代需要高素质的职工队伍。随着国内市场竞争的国际化趋势，金川集团公司这样一个快速发展、具有较强国际竞争力的大企业集团，能否建立一支高素质职工队伍，将直接关系着企业的生存和发展。

1.技术创新客观上要求职工队伍的高素质。近年来，随着金川集团公司新工艺、新项目、新技术、新设备的广泛应用，新技术操作规程等新规章的全面实施，新科技与新知识的含量不断加大，知识的半衰期迅速缩短，知识的老化过程加快，职工素质与岗位不适应的矛盾日益尖锐突出。而重视教育、强化职工素质，则是缓解这一矛盾的唯一途径。特别是公司随着实施国际化经营步伐的加快，三镍电解、20万吨铜电解、4000吨电积钴、5000吨羰基镍等项目的开工与投产，标志着公司已进入实现跨越式发展的关键性阶段，企业对高素质、高技能的职工的需求尤为迫切。安全是企业发展的永恒主题。固本强基，夯实安全基础，最首要的任务是强化职工的素质。纵观每一次事故的发生，表面上看是这样那样的原因，就深层次而言，无不归咎于职工素质的薄弱。因此，生产经营安全必然要求过硬的职工素质。

2.提高员工素质是广大员工根本利益所在。随着经济全球化一体化浪潮的冲击，知识经济时代的到来，培养一支掌握现代科学技术、具备较高劳动技能的新型职工队伍，增强职工的适应能力，是推动企业发展、促进经济效益提高的根本途径。

3.提高员工素质，有助于全面增强企业在激烈的市场竞争中生存与发展的能力。对于一个企业来说，需要全体员工队伍整体素质的提高。员工是企业的主体，重视抓好员工的文化、技术和技能的教育培训，提高员工的整体素质，是任何企业发展都必须遵守的根本原则。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，最积极可行的方法是通过提高员工队伍素质来实现。

二、企业职工素质存在的问题

1.思想观念滞后。一是忧患意识差。职工的“铁饭碗”思想严重，对面临的挑战与冲击的严峻形势缺乏应有的认识，没有危机感。二是竞争意识淡薄。职工缺乏竞争意识，对岗位的撤并及人员调整，束手无策。三是学习观念落后。一些职工身上存在着临时突击、应付考试的学习态度，这远远落后于现代企业的终生学习观念。

2.业务素质薄弱。一是理论基础不实。据调查：金川集团许多岗位多为熟练工种，岗位技术含金量相对偏低。部分职工没有经过规范、严格的专业教育，对规章的学习教条、孤立，无法达到前后联系、融会贯通，完全凭经验干活，知其然而不知其所以然。二是非正常情况下的应急处理能力差。主要表现为：心中没底，不敢处理；根本不会，无从下手或没有头绪，程序错乱。甚至日常的基本作业技能也不过硬，与岗位技能标准还有一定差距。三是发展潜力不足。职工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应，在实现知识与技能高度一体化的进程中困难重重。

3.缺乏现代科学知识。随着知识经济的崛起，科学技术在金川集团公司等大型企业中的应用越来越广泛。特别是近年来，计算机信息系统的建立健全，使计算机知识的普及越来越迫切。而企业相当一部分职工不懂计算机、不会使用计算机的现状，客观上延缓了企业管理、生产经营、社会服务、运行维护、管理决策的现代化进程。

三、职工素质问题的原因分析

1.职工教育受重视的程度不够。虽然职工教育工作取得了一些成绩，职工素质也比以往有了显著提高，但职工教育工作并没有因职工素质在企业中的核心而受到应有的重视。职工教育仍然是说起来重要、抓起来次要、忙起来就可以不要的“软任务”。致使职工教育培训工作缺乏长期有效的实施策略，特别是在财力物力投资、制度落实、远期规划等方面距现代企业教育制度的要求和标准还有很大差距。(www.xing528.com)

2.职工对终身学习的观念重视不足。在对“人”的学习的看法上，当前普遍认为“一学可定终身”，读几年十几年书，一辈子就够了。在对“社会”的学习看法上，认为“重学难以奏效”，搞市场经济，关系重于科技，会跑胜于会学，甚至认为“读书无用”。这些根深蒂固的观念对人们的影响依然比较大。

3.培训质量不过硬。培训是提高职工素质的主要手段。但目前仍有部分单位存在着任务思想和畏难情绪，过分夸大培训困难；缺乏强化培训质量的积极能动性和实效性措施；在计划安排、师资配备、教材选编、组织实施及质量考核等重要环节疏于管理或流于形式，导致职工培训质量低，效果差。

4.培训考核机制的作用发挥不充分。培训考核机制落实不到位是职工素质徘徊的重要因素。某些单位由于逐级负责、考核奖惩等运行机制在岗位、班组的落实没有完全到位，致使部分负责培训考核的管理干部缺乏足够的压力和应有的动力，主动性和积极性不高，抓工作蜻蜓点水，很少想实招、使实劲、求实效，导致职工素质达标质量反复，职工教育工作进展缓慢。

四、提高员工素质的途径

员工是企业最大的财富，要给员工与企业共同发展的机会，让他们各自增值，是金川集团公司员工长远利益和根本利益之所在；按照年轻化、知识化、专业化的方针建设一支适应企业发展需要的高素质的职工队伍，是公司在市场竞争中立于不败之地的关键所在。应从以下几方面着手，全方位提高职工队伍素质。

1.树立终身学习的理念。首先，作为一名企业的员工应该树立学习是为自己更好的发展的理念；据联合国教科文组织专家分析，农业经济时代，一个人一般读6—7年书就足以应付往后40年工作生涯之所需；工业经济时代，求学的时间延伸到14—15年；在信息技术高度发达的知识经济时代，人类必须把9—12年制的学校义务教育延长为“80年制”的学习，否则，就谈不上很好的发展，甚至连生存也会成为问题。因此，对于每一个组织和成员来讲，应当树立学习是为自己的未来而投资、是为自己的生存而积累、是为自己的发展而“储蓄”的理念。其次，作为一名企业的员工应该树立终身学习的理念。当今世界知识更新的速度越来越快，知识倍增的周期越来越短。20个世纪60年代，知识倍增周期为8年，80年代缩短为3年，进入90年代之后，知识总量1年就可增长一倍。人类真正进入了知识爆炸时代。要适应知识经济时代的要求，就必须不断进行知识更新，坚持终身学习。正因为如此，一些发达国家和地区都出台了推动终身学习的法律政策：美国于1976年通过了《终身学习法》，日本于1990年通过了《终身学习振兴法》，欧盟于1993年发表了“终身学习白皮书”，德国发表“汉堡宣言”，加拿大开展“解放教育”运动等。“终身学习是知识经济的成功之本”。终身学习不是终身在学校读书，要利用一切时间，终身不停地吸收信息，获取新知识，增长新本领，以适应新挑战，即：学会认识，学会做事，学会共处，学会生存。第三，作为一名企业的职工应该树立“工作学习化、学习工作化”的理念。在知识经济时代，工作与学习合二为一是一个必然的趋势。这个理念有四个特点：一是“交融”。学习之中有工作，工作之中有学习。二是“互动”。学习促进工作，工作促进学习。三是“转化”。学习成果就是工作成果，工作成果也就是学习成果。四是“方式创新”。在工作中学习，在学习中工作。把学习引入工作，把工作引入学习，实现工作学习化、学习工作化，这是争创知识型职工应努力达到的一个目标。

2.树立职工教育投入是生产性投入的观念。职工教育投入的大小直接决定了企业在市场的竞争力。从这个意义上讲，企业对职工的教育投入实质上是优化企业产品的生产性投入。因此，企业应站在知识经济时代，企业生存发展的战略高度来认识教育的投入与产出问题，并加大教育资金的投入，多一些职教管理与改革的深层次思考，多一些创新，使职工教育和培训始终处于领导思想的前沿。金川集团公司在职工教育的投入和人才的使用上，应坚持同公司的发展速度一样与国际接轨；公司上下必须从全局和战略的高度，把实施人力资源发展战略作为一项重大而紧迫的任务抓紧抓好，大力加强经营管理人才、工程技术人才和高技能人才队伍建设，力争到“十一五”末三支队伍人才总量达到9100人；完善教育培训制度，确保职工人均接受教育培训的时间五个月；选拔优秀专业技术人才到国内外学习交流；鼓励岗位成才，设定了不同比例的技术人员和高技能人员总数比例。在创新用人机制上，健全以品德、能力、和业绩为重点的人才评价、选拔、任用和激励保障机制，营造人才辈出、人尽其才的环境。

3.开展职业道德教育，提高员工的思想政治素质。思想政治工作是企业的生命线，员工职业道德则关乎企业的强盛和衰败，提高员工思想政治素质是企业发展的必然要求。通过组织党员职工贯彻学习新《党章》、党员先进性教育等活动，用科学理论武装员工头脑，引导员工树立正确的人生观、价值观，提高员工的思想道德政治素质。推动员工职业道德教育，在员工中开展职业道德、职业责任、职业纪律、职业技能的教育，通过有效方式，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献的良好职业风尚，大力弘扬艰苦奋斗、务实创新、知难而进的时代精神。通过贴心贴理的思想政治工作，帮助员工消除矛盾，统一思想。在具体培训职工素质方面，需要从员工的价值观、人生观、文化素质、技术素质、思想素质、创新素质、道德水准、沟通能力、行为规范、团队精神养等方面进行全面而卓有成效的培训，根据自身企业的特点，营造积极的企业文化，形成自身核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中始终保持强大和持久的竞争力。

4.大力开展技术创新活动，提高员工的技术技能素质。在推进职工素质工程中要大力倡导“提高素质关键在于提高自身的综合能力”，整个素质工程的内容和方法都要围绕如何提高职工的适应能力、竞争能力和发展能力，要让职工取得“通向市场的通行证”，特别是对在一线工作的技术职工，要能够“精一门、会两门、学三门”，成为复合型人才。要在职工之中开展以“能力提升”为核心的群众性的岗位练兵、技能升级、技术革新、发明创造活动，充分发挥职工的聪明才智，使一批职工在本职岗位上脱颖而出，进一步成为发明家和职工技术创新的带头人。要激发员工钻研本职业务，提高岗位技能，掌握更多新知识、新技术和创造发明兴趣，不断提高他们的知识含量和科技含量，造就和培养更多的知识性技能型员工。

5.倡导健康的生活理念，提高员工的心理素质。近年来，由于生活方式的改变，生活节奏的加快，生存竞争的加剧，员工的心理失衡和心理障碍在生活中普遍存在。尤其金川集团公司处于西北戈壁，员工长年生活在艰苦偏远的地方，思想极易产生波动，心理问题尤为突出。如有的人对工作缺乏热情，应付了事；有的不能正确处理与周围员工的人际关系，不善于正确认识工作生活中的一些突发事件；还有的不能适应艰苦的工作环境。这类员工经常处在焦虑、孤独、自卑、怨恨等不良心态中。对此，应该通过深入开展形式多样的引导和教育，帮助员工树立积极向上的生活理念，提高心理素质。增强员工的危机感和责任感，鼓励他们积极参与激烈竞争，并做好面对各种挫折和困难的心理准备，遇到挫折时要帮助他们理智地分析受挫原因，通过自我调整及时排除心理矛盾，使心理活动始终处于健康水平。要在员工中普及心理健康，提高他们待人处事能力和个性心理品质，不断树立正确的自我意识、坚强的意志品质、较高的奋斗目标、自强不息的人生态度。关注员工的心理健康，建立一套行之有效的心理健康引导机制，使他们遇到问题时敢说并有处说，及时找到温暖和力量，最终以平和、愉悦的心情面对工作、面对生活。

总之，企业要适应现代化发展需求，就必须提高职工素质，只有高素质的职工队伍，才能确保企业在改革进程中求得更大的生存与发展空间。

（作者系金川集团公司党校教师）