数字图书馆馆员应具备的能力

论数字图书馆馆员应具备的能力

展晓玲

随着现代化进程的不断推进，图书馆自动化技术的应用，图书馆内外环境变化因素的存在，图书馆管理观念的不断更新，在图书馆馆员能力的建设方面也出现了新问题，这就是各级各类数字图书馆馆员究竟应该具备什么样的能力，达到什么样的水平，这成为促进数字图书馆服务事业成败的一个关键问题。

一、能力的内涵及其产生和制约的因素

能力是个应用概率极高的概念。能力心理学认为，能力包括基本能力、专门能力和创造力三个方面。基本能力即智力、感知力、观察力、想象力、记忆力及逻辑思维抽象概括能力等；专门能力即符合某种专业活动要求的一些特殊能力；创造力即符合创造活动要求的某些能力的结合，是一种综合能力。人的各种能力是在素质的基础上，在后天的学习、生活和社会实践中形成和发展起来的。能力就是成功地完成某种活动所必要的个性心理特征。

能力作为完成某种活动所必需的心理特征，它的形成与发展必然与以下因素有关。第一，素质因素。先天心理、生理素质是个体能力形成的自然前提和物理基础。由于素质的差异，导致人的感知力、观察力、理解力等基本能力发展的差异以及对某种活动的爱好和追求差异，从而造成了个体能力的形成与发展差异。第二，性格因素。能力作为个性心理特征的另外一个方面，在它形成与发展过程中，与性格是相互影响、相互转化的。性格的差异，直接导致人对某种活动的兴趣与追求差异，从而直接影响了人的某种专门能力的产生与发展。性格因素是专门能力产生和发展的自然前提。第三，环境与实践因素。能力发展的结果主要取决于后天的努力，是在一定生理素质的基础上，在教育和环境的影响下，通过学习和社会实践逐步形成的。能力的形成与发展依存于环境条件，特别依存于一定的社会实践活动。第四，知识、技能因素。能力、知识、技能共同构成智能结构，三者既有联系又相互影响。能力是掌握知识与技能的必要条件，没有一定的智力，就无法领会和掌握知识与技能。能力的高低也会影响掌握知识和技能的程度，反过来，学习和掌握知识与技能的过程也会促进能力的发展。

二、数字图书馆馆员应具备的能力(www.xing528.com)

社会的发展，电脑、现代通讯技术在图书馆领域的广泛应用，自动化技术的应用，读者素质的提高及其对图书馆服务的要求在力度上的加大，社会其他信息行业对图书馆的冲击和挑战等，所有这些都对图书馆馆员的能力提出了更高的要求。

1.基本能力。首先要具备自学能力。由于数字图书馆本身处于一个不断发展的过程，其相关的知识与技能也一直在发展变化，因此，所需的人才结构已不再是只知晓图书馆理论与业务能力的专门人才，而且是需要管理、信息技术、信息管理以及市场、法律等方面的专业或综合性人才。随着知识增长速度的大大加快，具有自我学习、终身学习的素养与能力要比现在所掌握的知识与技能的多少要重要得多。因此自我学习的能力对于数字图书馆馆员的自身知识与技能的提高就显得更为重要。工作中的实际技能的锻炼与经验的积累，也需要个人自我学习能力作为一个保障；其次要具有敏锐透彻的分析能力。当今社会网上信息传播的速度惊人，这就要求馆员必须具有敏锐的洞察力和快捷的反应能力。从事信息工作的图书馆馆员的思维要敏捷、联想能力强，学会用科学的思维方法进行思考、分析和研究问题，善于开通各种信息渠道，搜集和开发信息资源；再次要具备语言能力和文字表达能力。随着图书馆全球一体化，图书馆的信息交流和信息服务将向更大范围、更广阔的领域拓展，一切重大的科学突破和成就都有赖于国际科学信息交流，这势必要从收藏和外文文献中，迅速而准确地获取有价值的文献信息，及时编译报道。数字化、网络化的发展，要求图书馆馆员必须具有较高的外语水平，因为因特网上大量信息多以英语作为载体。作为信息交流中介的图书馆馆员，如果没有一定的英语水平，不能阅读和理解外文资料，就等于失去了交流的能力，不能自如地进行人机对话，难以为读者提供信息交流的保障，使之无法在国际竞争中立于不败之地。因此图书馆馆员作为网络时代的信息导航员，就必须努力学习和运用外语这一交流工具，提高自己的英语水平，才能快速地使用网络，迅速地了解、选择、提取有用的信息，提高网络信息的使用效率。馆员除了负责过滤、筛选网上信息以外，还要用准确、清晰、简明的文字来撰写各种信息评价、摘要、专题报告、综述等，以便使新成果得以及时地交流与推广；最后还要具备良好的人际沟通能力。数字图书馆馆员是读者与信息或知识的导航员，是用户与信息之间的桥梁。通过馆员与用户的沟通，有助于问题的分析和解决。因此数字图书馆馆员应该加强心理学、公共关系学等科学方面知识的学习，锻炼语言表达和说服能力，努力缩短馆员与用户之间的距离，逐步建立起一种互相信任、相互理解的相容关系，用真诚的服务去争取更多用户的支持，提高馆员在用户心目中的地位和影响。

2.专业技术能力。专业技术能力也就是职业能力。网络时代要求数字图书馆馆员不仅要具有科学文化素质，而且还必须具备高效分析处理和智能重组信息的能力、快速获取信息和快速传递信息的专业能力以及快速传递信息产品的能力等富有职业特征的专门能力。首先要有较强的综合业务能力。图书馆的基本业务包括知识信息的收集、整理、加工、组织、存储和传递，是一项学术性和业务性很强的工作。这就要求图书馆馆员必须精通图书馆情报专业，加强图书馆工作概论、文献与主题标引、现代文献编目，文献信息检索等方面的学习，打牢图书情报基础理论功底；做一名信息社会中一专多能的复合型人才；要熟悉图书馆业务工作的各个流程，熟悉本专业的工作程序，掌握基本的工作方法和基本技能；具有及时、完整、准确地收集、选择、捕捉信息的技能和标准规范的信息加工，处理技能及迅速，准确、全面的信息存储、检索及分析、研究开发利用信息的技能。只有这样，才能实现以印刷型文献资料为加工对象向以现代化、数字化、电子化信息资源为加工对象的转移。其次要有信息洞察能力。数字图书馆馆员的责任是培养用户的信息认知能力，因此必须具备这种能力。数字图书馆面对的是各种载体和不同类型的电子信息资源，这就要求图书馆馆员利用自己的图书情报学知识和丰富的学科专业知识，及时准确地捕捉到信息资源，从而更好地为读者服务。

3.现代信息技术能力。数字图书馆，是一个数字化系统，它将分散于不同载体、不同地域的信息资源以数字化形式存储，以网络化方式互相链接，提供即使利用，实现资源共享，数字图书馆的特点是收藏数字化、操作计算机化、传递网络化、信息存储自由化、资源共享化和结构连接化，数字图书馆依托因特网这一数字化信息最基本的通信手段，利用先进的信息技术与计算机终端设备为全球用户提供远程服务。为此在信息技术方面，图书馆馆员首先必须具备计算机应用能力。计算机网络在图书馆的应用改变了传统图书馆的工作内容和服务模式，图书采购、编目、管理和流通等基本业务的自动化通过计算机集成管理系统得以实现，同时图书馆的信息检索服务也由原来的手检转变为以数据库为核心的计算机检索。因此，数字图书馆馆员要具有一定的计算机知识和网络技术知识。从计算机的技能来说，主要是掌握操作系统、硬件知识及解决硬件故障的能力和软件系统知识。要能熟练地借助计算机进行资源的采集、存储、组织控制和提供利用，掌握机读目录的编制、计算机维护、网络的安装使用、软件的开发、新设备的使用等等，以确保图书馆自动化的正常进行。所以，数字图书馆馆员如果没有足够的计算机知识储备，就难以担当起数字图书馆馆员的职责。其次，图书馆馆员要具有网络协作能力。计算机网络技术是现代信息社会中信息创建、处理和传播的基本工具与平台，新的历史时期要求图书馆馆员要掌握网络技术。随着网络环境下工作方式、运行机制、管理手段、服务方式等的变化，图书馆馆员的任务更加艰巨复杂。为了更好地开展图书馆服务，图书馆馆员除了要掌握传统的图书馆学、情报学理论和技术外，还必须提高网络应用水平，熟悉各类型电子出版物的检索软件和利用途径，掌握有关电子信息资源的组织、管理和处理等方面的知识，熟练应用网络技术方面的基本知识和技能。没有对数字化、网络化资源的特点、管理以及存取工具的充分认识与操作能力，是不能胜任数字图书馆的建设与服务工作的。从网络知识来说，首先要了解网络的基本概念与组成模式，其次就是熟悉和掌握网络环境下的信息资源，能够利用各种工具在网络上查找到所需要的信息或知识，最后是具有在网上发布信息与服务的能力。

数字图书馆是21世纪的发展趋势。因此，面对新的形势和新的任务，数字图书馆馆员不仅要有紧迫感，而且要变压力为动力，准确把握自己在新环境下的角色定位，注重提高自身的基本素质和综合能力，转变观念，更新知识，抓住机遇，迎接挑战。

（作者系甘肃省委党校图书馆副研究馆员）