大学生网络思政：发挥BBS舆论引导功能

二、发挥BBS的舆论引导功能

BBS是大学生网民乐于光顾的一个地方。在这里，大学生网民的各种思想有着比较充分的展现。与此同时，相当多的高校网站上都设置有BBS栏目。我们必须充分重视并发挥BBS的舆论引导功能。

（一）BBS的功能和使用

BBS是“Bulletin Board System”的缩写，其中文意思是“电子布告栏系统”。BBS最初是为了使PC可以通过电话线远程传送文件的信息而产生的。以后由于用户的需求，BBS已经不再是一个简单的“电子布告栏”，它还包括了很多的服务，诸如讨论区、信件区、聊天区、文件共享区等。通过BBS，用户可具有相当自由度地将自己的意见贴上去，与他人进行具有相当自由度的网上谈话与交流。因此BBS引起了广大大学生网民的参与热情。对于这种参与热情，《BBS中的政治游戏》一文的作者周濂先生的见解很具启发性。他认为，BBS让“许多原本在现实世界里居于弱势群体、没有话语权利的人找到了自己的依归。他们可以随心所欲地对公共事务发表个人意见，可以公然谈论贪污、腐败、社会不公、道德败坏、吸毒、危害公共安全等社会不良现象，可以无所忌惮地袒露自己的情感空间、精神空间，可以无须过多考虑文字本身以及现实秩序带来的诸多限制。”^[26]由于大学生网民心理上的特点以及认识上的不成熟，BBS上的声音各异:既有主流的声音又有非主流的声音，既有正确的声音又有不正确的声音、甚至反动的声音。与此同时，BBS上的信息传播体现出来的更多的是一种群体间的信息传播，影响范围广且传播速度快。而通过BBS我们又可以直接了解大学生网民的思想变化以及生活、学习中的新情况、新问题，掌握第一手材料，及时、准确地把握大学生的现状，表达观点和态度，宣传党的政策，解决大学生网民的思想问题且更易为大学生网民所接受。所以大学生网络思想政治教育施行主体应高度重视通过BBS在大学生网民中引导正确的舆论。目前我国许多高校都设有自己的校园BBS，比较有名的有北京大学的“未名BBS”、清华大学的“水木清华”和上海交通大学的“饮水思源”等。这些学校对BBS引导的成功经验是值得关注和学习的。

（二）BBS舆论引导的基本要求

BBS是一个言论的集散地。在这里，网民可以看到和发布带有各种各样观点的文章或帖子。对于这样的新的言论集散地，大学生网络思想政治教育施行主体不能坐视不理。否则，网络上的情绪就有可能转化为现实中的行动。但这并不意味着施行主体可以简单从事，否则将适得其反。为了充分发挥BBS的舆论引导功能，施行主体在实践中应把握好这样一些基本要求:1.及时性要求。BBS中舆论的形成非常迅速，当某个焦点事件出现以后，在网上可能会很快地“自发地形成有组织的讨论和抗议行动。对一些事件的集中抗议行动，在网络上很快就会像暴风雨一样将相关的人们卷入进来，从而在非常短的时间内形成一股集中的公共舆论并进而影响到实际事件的进程”^[27]。因此对BBS上出现的焦点事件（包括相关言论），施行主体应在准确判断的基础上及时作出反应。这种及时反应可以分为三类:一是对实际中存在的事件及时解决并作出答复；二是对不够理智的个别思想和观点及时疏导；三是对普遍性的思想认识问题及时摆事实讲道理并开展讨论。2.正面性要求。BBS中的言论经常是情绪的表达与问题的反映，有些问题确实存在，有些问题言过其实，有些问题则是完全杜撰的。因此在BBS中进行舆论引导的时候，一定要坚持正面性要求。即必须始终坚持引导的客观性、方向性和建设性相统一，不压制意见，但反对无中生有、随意扩大，在实践中采纳合理意见并着力解决迫切需要解决的问题。3.柔和性要求。BBS的特点是自由开放的讨论。在BBS上，发言者隐去了背景，发言更多地体现了平等辩论、以理服人的风格。和现实生活中的辩论不同，在BBS上，各方的力量对比完全取决于观点本身的号召力。参加辩论者也不是分为截然的正方与反方，而是有着多姿多彩的中间立场。人们从各种不同的角度切入主题，发表看法，经过一番深入的讨论，大家要么在该问题上基本取得共识，热点渐渐消退；要么双方各持己见，谁也不能说服谁，等待在下一次辩论中重新较量。因此在BBS上进行引导时，施行主体不能居高临下、盛气凌人，要以一种宽松的态度、柔和的手段来进行交流。要通过教育，使接受主体心服口服。4.预见性要求。预见性要求是一种更高层次的要求。针对BBS上不同思想、认识、观点的出现具有突发性的特点，在BBS上进行舆论引导时把握预见性的要求具有十分积极的意义。事实上，虽然BBS上的观点和认识各异，但大学生网民对问题的看法一般来说总会有几种具有代表性的认识和看法并且这些认识和看法往往又具有一定的连贯性。因此施行主体在实践中要深入研究，使自己的工作具有前瞻性和预见性，这样才能真正做到防微杜渐，把问题解决在萌芽状态。例如，2001年4月发生中美军机相撞事件后，中南大学党委书记张保军、副书记徐建军等就在计算机前现场办公，通过网络关注学生的反映和思想倾向，及时做出工作安排，保持了维护稳定的主动权。^[28]这是预见性要求的一种体现。

（三）BBS舆论引导的方法艺术

在通过BBS对大学生网民进行舆论引导的过程中，有这样几种方法艺术是可以充分考虑和采用的:(www.xing528.com)

1.先入为主法。先入为主法的理论依据是沉默的螺旋理论。沉默的螺旋理论的创始人、德国学者内尔·纽曼认为，大多数人一般都避免因固执己见和与众不同而受到孤立。人们通过观察周围和接触大众传媒，了解哪些观点占上风和占支配地位，哪些观点不受重视。如果他们相信自己的观点属于后者，他们就会因为害怕孤立而不敢公开表达自己的观点。照此发展下去，占支配地位的、或日益得到支持的意见，会因此而更加得势，相反观点的声势则是每况愈下。在BBS的讨论中，笔者观察到对于某一事件，虽然有这样那样的评论，但很多时候都是前面的几条帖子为这个事件的主流评论定了调，而大多数的网民则是附和或保持“潜水”（即沉默）。因此在实践中，施行主体针对一些有关思想认识上的事件在发表评论时可以采取先入为主法。这有利于有效地引导正确的舆论。

2.权威对话法。BBS中的传播方式是匿名的，这就使得各种言论、哪怕是非常理性的问题分析都会由于传播者的匿名而遭到网民的怀疑甚至嘲讽。因此在必要的时候为了引导正确的舆论可以反其道而行之，在虚拟空间里大张旗鼓地请出具有一定知名度的专家学者、社会名流和政府官员来对一些问题发表意见和看法，不但可以收到非常好的引导效果，还能让原本情绪化的BBS空间变得严肃。例如中南大学自2000年下学期以来，就有20多位院士、学者和名人相继进入该校的“名人演讲厅”与大学生网民见面，取得了较好的引导效果。^[29]这是值得借鉴和推广的。

3.事实发布法。笔者观察到，在一些大学的BBS上经常有这样那样的谣言。网上谣言存在的先决条件是大学生网民对突发事件、重要事件的未知。因此为了避免让虚假的信息、偏激的意见在BBS上形成规模，对突发事件、重要事件真相的及早发布，也是引导BBS中舆论的重要措施。这样做有两个明显的优点:一是可以让基本正确的事实成为舆论形成的客观依据，有利于争取到网上舆论宣传的主动性；二是事实的发布与严谨的说理结合，有利于增强网上思想政治教育的客观性与说服力。当然，对于网上一些造成较为严重政治影响和大学生不稳定的谣言，就不只是发布事实和思想引导的问题，应追究相关谣言制造者的刑事责任并依法处理。

4.幽默批评法。幽默批评法是一种技巧性和适应性都比较强的批评方法，它适用于各种场合和各种性格类型的人。运用幽默批评法，可以造成一种平等、和谐、愉快的气氛，较好地消除被批评者的对抗和沮丧心理，促使他们自觉、愉快地接受批评意见。^[30]BBS上的交流情绪是自由而轻松的。在很多时候，相当多的发贴人发贴时都抱着一种不认真不慎重甚至不负责任的态度。笔者注意到，相当多的时候，BBS上一个正确的意见一出现，就会有人以调侃、嘲讽甚至歪曲的形式回帖，让前者处在一种被调侃甚至被怀疑的地步。针对这种情况，施行主体应熟悉、适应这种交流特征，在实践中采取幽默批评法“以夷制夷”，有时能收到讲道理所不能取得的良好教育引导效果。

5.顺延引谬法。所谓顺延引谬法，是指先附和对方的谬误将其延伸至极端，然后再巧妙地指出其错误，促使其醒悟的方法。^[31]通过对BBS上一些大学生网民所发帖子的考察笔者发现，一些大学生网民，他们往往以偏概全、一叶障目，听不进正面道理的劝告和教育，死死认定自己的想法是正确的，致使思维沿着一个方向直线发展，直到最后发现自己的观点有问题时才改变态度或保持沉默。因此在实践中大学生网络思想政治教育施行主体可以考虑采取顺延引谬法来对BBS上持不正确观点的大学生网民进行引导。

6.诚心交友法。所谓诚心交友法，是指思想政治工作者通过和被教育者诚心诚意地交朋友，来做好思想政治工作的方法。^[32]虽然网上的交流是虚拟主体之间的交流，但虚拟身份背后交流的人却是真实的、活生生的人，而人总是一个充满感情的动物。因此在大学生网络思想政治教育实践中，施行主体应把大量的工作做在平时，通过平时以虚拟身份通过虚拟社区和网络聊天室等形式和大学生网民真心实意地交朋友以建立起良好的关系，这样才有利于施行主体在BBS上更为有效地教育和引导好大学生网民。