高校图书馆信息服务的研究与实践

由图书馆工作人员提供人工服务来满足用户查询信息需要是传统的高校图书馆信息服务的主要内容。这里的“高校图书馆信息服务0是指以文献服务、报导服务、检索服务、参考咨询服务和用户教育服务为主要内容的、广义的、传统的综合信息服务。这种传统服务依赖人工操作，人具有主观能动性、可以积极主动地思考并解决问题，能够掌控服务过程，这就使传统服务具备了其自身优势。在高校图书馆信息服务创新过程中，应该汲取传统服务的精华，以传统服务中科学、有效的内容为基础，使用新时代信息技术，将二者有机地结合在一起，使传统信点服冬与现代信息服务共同发展，为用户提供更加高效、便捷、准确的服务。

（1）文献网络借阅

目前大部分高校图书馆已经建立了网站，存储了一定量的电子图书。用户需要查询信息的时候，可以随时登陆网站主页，浏览网站，查询资源。通过网络联机查找自己需要的信息，了解图书馆馆藏书目情况、纸质图书借阅情况，在网上完成图书借阅前的预览、预借，完成己借图书的续借和馆际互借等常规服务，使借阅服务高效、便捷，免去了往返奔波的麻烦。

(2)文献网络信息报导(www.xing528.com)

传统的文献报导服务包括索引、文摘、书目，通过网络应用等现代化手段，还可以开展综述报告、课题总结、述评等高增值的报道服务。文献网络信息报导的内容更加丰富，范围更大，样式更多犷文献资源丰富的优势得以充分发挥。

 (3)文献网络检索

目前文献网络检索的内容包括数据库检索、网络的参考咨询及OPAC检索三种网络检索服务。第一，数据库检索。目前的数据库检索主要依赖光盘数据库、在线数据库和自建数据库。由于光盘具有容量大、体积小、保存容易、保存时间长等特点，己经成为了国内大多数高校图书馆经常使用的数据检索载体之一，例如重庆维普数据库(光盘版)。与此同时，各高校图书馆还依托网络分别建立符合自身特点的在线数据库，既满足了不同信息用户的需求，又拥有了信息的自主使用权。第二，网络的参考咨询。这是指信息用户通过查阅、学习图书馆主页上的“用户指南”或“操作导引”，自行进行查询。或者可以通过E-mail，  QQ等即时通讯工具与在线服务人员进行咨询答疑，解决查询过程中遇到的问题。第三，OPAC检索。它使信息资源共建、共享变为现实。参与其中的各个高校图书馆根据占有资源的特点进行分工，在建立联合目录数据库的同时，完成建立联机合作编目、书目资源公共查询和馆际互借，建立信息资源共享系统。信息用户可以随时随地借助网络以OPAC服务为依托进行信息检索。