国内图书馆文献多样化服务现状总结与实践

从图书馆的发展史上看，一般认为图书馆经历了三个发展时期：即古代私人藏书楼和官方藏书楼时期、近代传统图书馆时期和巨前我们正为之努力的现代图书馆时期。

传统图书馆主要指20世纪50年代以前的图书馆，它是搜集、整理、保管和利用书刊资料为读者服务的文化教育机构，它的职能是：①保存文化典籍；②提供借阅服务。它的特征是：藏书以纸质印刷型图书资料为主，通过卡片目录和检索刊物来反映馆藏信息，通过读者到馆借阅和送书上门传递信息，图书整理和流通阅览以手工操作为主。现代图书馆始于20世纪80年代，它是以现代科技手段为依托，为满足社会信息需求，科学地搜集、整理、加工、存贮、浓缩、传播和开发研究利用各种载体文献信息的科学、文化、教育机构，是社会信息交流系统的组成部分。它的基本职能是：①保存人类文化遗产；②开展社会教育；③传递科学情报；④开发智力资源。其主要特征是：用计算机、打印机及网络管理图书馆里的所有工作，图书馆的服务方式、信息载体将发生重要变化，完全缩小用户与信息之间的时间距离和空间距离。

而大学图书馆有别于社会公共图一传馆，罗志尧在《文献信息检索与利用》一书中指出，大学图书馆的特点：①读者需要的稳定性；②读者用书的集中性和周期性；③阅读需求的丰富性和高质量性。它的服务职能主要表现在教育职能和情报职能两个方面，教育职能体现在：①思想教育；②专业教育；③综合教育；④情报意识和文献检索技能教育。情报职能体现在：①参考咨询；②文献信息检索；③科研服务；④情报调研；⑤文献编译。

图书馆服务观念的形成并不是伴随着图书馆的产生而产生的，而是在时期发展中慢慢孕育而成的，从服务的发展演变上可分为下面几个阶段：从图书流通观念的萌芽到藏书开放；从服务硕学专家到服务广大公众；从图书流通到阅读辅导；从提供书刊到开发信息资源。(www.xing528.com)

我国对图书馆服务多样化的研究主要体现在上海图书馆学会理事长，国际图联大都市图书馆委员会常委王世伟在《深图通讯》发表的《图书馆文化多样性服务述略一以上海图书馆为例》中，论述了图书馆文化多样性服务的环境，从馆藏文献、采访文献、读者交换、网上服务、人力资源、读者培训等各个业务环节介绍了上海图书馆所开展的文化多样性服务，并探讨了上海图书馆文化多样性的延伸服务。李忠昊在《四川图书馆学报》发表了《中国文化现状与公共图书馆开展多层次多样性信息服务的思考》，从中国文化正处于多样化发展和创新的现状，深层次思考了公共图书馆如何发挥主流意识文化的作用，开展多层次多样化信息知识服务，如何为落实科学发展观、构建和谐社会服务，并结合四川文化发展的实际提出了看法和建议。吴瑾在《图书馆学刊》发表了《高校图书馆视听服务的多样性和有效性》，郑继红在《高教论坛》发表了《现代图书馆多媒体服务的多样性》，在分析现代图书馆多媒体资源建设和多媒体服务特点的基础上，总结出现代多媒体服务在图书馆服务中的多样化。陈翠玲和王薇在《中小学图书情报世界》发表了《多样性一谈现代图书馆的发展》，从分析图书馆服务模式的多样化入手，重点阐述了只有在服务功能、服务内容的多样化上下功夫，才能促进现代图书馆的发展，做到与时代同步。

我国高校图书馆长期以来采用的是传统的单一被动和封闭的馆藏信息服务模式，以工作岗位为阵地，提供阅览服务、检索服务和参考咨询服务、回答读者提问等阵地服务。近年来，互联网的进一步发展以及电子资源的不断丰富，促使图书馆开始认真探索网络环境下如何改变服务理念，创新服务模式的问题，但由于起步晚，与世界先进国家相比，我国高校图书馆还存在着很大差距。