系统管理理论对企业发展的影响

2.3.1　系统管理理论

系统管理理论是由切斯特·巴纳德提出的，他认为组织是一个协作的系统，所有的协作行为都是物的因素，是生物的因素、人的心理因素和社会因素这些不同因素的综合体。该理论主要由3个方面所组成。

（1）系统论：一个系统至少由两个或两个以上的子系统所组成，且这些子系统之间的结构是有层次的，各子系统之间存在着相互制约、相互依存的关系。整个系统的运行完善在于构成这个大系统的各个要素是否相互协调、有机整合，并发挥出了协同作用。

（2）控制论：控制论是在系统方法的基础上提出的，它的主要思想在于，通过控制活动，能提供用来调整目标与手段的反馈信息。在具有既定目标与既定达成目标计划的情况下，控制职能包含着度量情况，把它们同标准对比，才能用来协调组织活动，使之集中于正确方向并有利于达到动态平衡的信息。(www.xing528.com)

（3）信息论：信息是控制系统进行调节活动时，与外界相互作用、相互交换的内容。构成系统的各个子系统要发挥相互协调的作用，有赖于各子系统之间、子系统内部的充分完全的信息交流与反馈。故从信息论的角度来看，可持续发展力评价过程也可以说是一个信息过程，表现为评价结果与目标信息的对比过程，也表现为过程监控中的可持续发展力信息反馈过程，还表现为可持续发展力信息和各可持续发展子系统之间的信息沟通过程。

根据系统管理理论的观点，可以把企业可持续发展力评价看作是整个企业经营管理的一个环节，而企业可持续发展力评价体系则是整个企业管理体系的一个子系统，它运行的好坏直接影响企业的经营管理结果。同时系统论中的控制论和信息论又告诉我们，在对企业可持续发展力进行评价时，信息的有效沟通与反馈有利于达成企业的可持续发展目标。可持续发展力的评价不应该仅仅是一个阶段性的评估工作，而更应是一个贯穿于整个评价环节的动态过程，是一个每年都进行评价并不断更新的过程，也是一个评价计划的制定、评价内容的确定、评价标准的确立及整个评价指标体系的建立的信息沟通与反馈的动态过程，只有达成了被评价企业与评价者之间信息的充分交流、修正与完善，才能更好地为实现企业可持续发展目标服务。这也为我们评价企业可持续发展力提供了一个新的视角。