建筑安装工程项目经理绩效测评系统研究：项目经理绩效评价指标

1.3.2　项目经理绩效评价指标体系

1.3.2.1　国外研究

国外对项目经理绩效考核指标体系的研究，以项目经理能力素质考核维度或体系方面的研究居多（见国外项目经理能力素质研究综述），尚未形成统一的、普遍认同的绩效考核指标体系。

但从项目绩效考核的角度，部分学者对项目经理绩效进行了探讨，如Belassi ＆ Tukel（1996）指出项目成功因素是多维的，包括与项目相关的内部因素（项目大小、急迫性）、与团队和项目经理相关的因素（能力、领导行为）、与项目相关的外部环境（客户、市场）；Ken－nerley ＆ Neely（2003）提出，项目绩效指标要能反映项目所处环境和企业经营战略思想；Project Management Institute（2004）指出，尽管项目绩效多维化，成本和工期绩效指标始终在全世界企业项目绩效评价中被广泛地使用；Prabhakar（2008），Thomas ＆ Fernandez（2008），Ling et al.（2009）提出项目绩效考核方面的研究普遍认可的标准是项目的产出和关系项目产出结果的投入特性，且共同认可的项目产出考核指标应包括成本、工期、技能绩效的产出和客户满意度；Qing et al.（2010）结合实际案例，构建工程项目绩效考核维度包括工作内容、项目员工、优先权、工程师数量、技能复杂程度；还有国外学者（Sheu ＆ Hong，2007）强调，项目经理绩效不仅包括他获得收益的能力，还包括他能否有效执行领导实践行为的过程绩效，从项目经理管理实践行为角度，提出项目经理管理实践行为受到自身技术技能、所处组织结构、项目特性、等级水平的影响，并建立了包括制定决策、影响他人、建立关系、搜递信息的评价指标。

从国外相关学者的研究来看，他们更多地侧重项目绩效评价体系的研究，而针对项目经理绩效评价指标体系的研究，主要涉及项目经理的自身能力、过程绩效与关系绩效方面。其中过程绩效方面强调项目质量、成本、工期、经济效益、客户满意度等指标，自身能力素质方面强调项目经理知识、技能、个人特质及领导行为等指标，关系绩效方面强调团队管理、沟通、协作、客户协调及关系处理、整合协调能力等指标。

1.3.2.2　国内研究

近几年，国内学者在项目经理绩效考核指标体系方面进行了深入研究。

大部分学者从项目经理工作业绩角度设计了指标体系，如柳建荣（2001）设置了一个考核项目经理工作绩效的综合指标和六个分项指标，分别是质量、成本、工程款到位率、安全施工、文明施工和进度。王岩等（2004）完善了施工项目经理绩效评价指标体系，其中一级指标包括成本、质量、工程款到位率、进度、安全文明施工、履约六个方面，二级指标包括降低成本额、降低成本率、相对降低成本率、工程实物质量、ISO9002质量保证体系认证工作、工程款到位率、实际进度、形象进度、安全管理、文明施工、合同执行情况、企业权益维护、索赔工作共13个指标。(www.xing528.com)

廖奇云和陈安明（2005）采用《重庆市国际项目经理职业资格标准》，建立了项目经理评价指标体系，其中一级指标为评估施工方法、资源和系统以满足项目要求；确认危险，评估并减小风险以满足项目要求；控制施工、健康和安全系统，以满足项目要求；控制项目质量、进度、成本和信息；管理项目部和成员的工作；主持和参与会议；发展卓有成效的工作关系；促进自我和其他人的发展；管理现场的材料和机械等几个方面。

王菁（2008）提出项目经理的工作绩效考核包括项目经理的特征、行为和工作结果。并根据SMART原则，把项目经理工作绩效关键指标分为质量、成本、工程款收款情况、协调管理、安全文明施工和进度六项。

也有学者从能力角度设计了指标体系。胡建杰（2007）采用关于能力测评的绩效理论，以案例研究的形式，探讨了项目经理能力测评指标体系，一级指标包括认知力、动力、人际关系、影响力、团队组织、决策力等，并设计了16个二级指标。潘红（2008）结合OPM3原有评价标准方法和绩效评价理论，在PMBOK和C－PMBOK知识体系的九大控制模块基础上，运用德尔菲法，设计了一套关于企业项目管理能力的评价体系CPMC（Chinese Project Management Capabili－ty），提出项目管理能力可从范围管理能力、进度管理能力、费用管理能力、采购管理能力、人力资源管理能力、风险管理能力、沟通管理能力、综合管理能力等九个维度（一级关键指标）来进行评估。

在此过程中，也有学者从项目经理业绩和能力角度设计建筑工程项目经理绩效评价指标体系。冯丽霞和陈义（2005）提出施工项目经理绩效包括项目的结果绩效和过程绩效。结果绩效是指工程项目在一定时期内项目经营效益和项目管理者的成绩，过程绩效指该工程项目为取得这些效益和成绩的一切经营活动过程的效率。而经营效益主要表现在项目的盈利能力、资产管理效率和偿债能力，及项目对施工企业整体的后续发展和市场竞争能力提高所作的贡献等方面。刘秀华（2007）采用绩效管理理论，针对建筑企业，设计了项目经理绩效考核包括业绩和能力二维绩效要素，分别涵盖质量、成本、工期、文明安全、履约情况和管理能力、知识水平、品德修养、身体素质等24个指标体系。

还有少数学者从三维绩效角度设计了项目经理绩效评价指标体系。如李胜海（2003）采用多维度绩效考评理论、多源绩效考评理论作指导，设计了素质、能力、业绩三维度，包括品德修养、事业心、纪律性、身体素质，领导能力、预决策能力、人际技能、知识水平、岗位专用指标、工作创造、培养指导、客观因素影响等指标来考核项目经理绩效。毛绪宏（2007）采用项目管理、项目考核理论，提出项目经理的考核维度包括工作绩效维度、能力维度、态度维度。其中工作绩效维度包括完成工作任务时间进度、工程质量、项目占用资源等几个方面，能力维度包括人际交往能力、影响力、领导能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力等几个方面，态度维度包括积极性、协作性、责任心、纪律性等几个方面。

从国内项目经理评价指标体系研究的文献来看，项目经理工作业绩维度的指标主要包括质量、成本、进度、工程款到位率、文明安全、履约情况、财务绩效等项目知识管理体系中的内容，能力维度的指标主要包括团队组织、领导、决策、计划、沟通、协作等管理职能方面的能力指标，素质态度维度主要包括纪律性、责任感、品德修养、身体素质等个人自身胜任特质方面的指标。

综上所述，有关项目经理绩效评价指标体系的研究，国外更多地关注项目经理能力素质指标体系以及项目绩效考核体系等的研究，而国内大都从项目经理的工作业绩、能力绩效、过程绩效等维度进行研究，尚没有形成统一、普遍认同的项目经理绩效考核指标体系，从协调能力角度研究得较少，而且大部分指标模糊性较大，不易进行定量评价。