建筑安装项目经理绩效测评系统研究成果

1.3.1　项目经理能力素质研究

国内外众多学者的研究已经证实，项目经理能力素质直接关系和影响项目经理的绩效水平。从已有的研究来看，国内外关于项目经理能力素质的研究众说纷纭，大致可归纳为项目经理能力素质构成、协调能力以及胜任力的研究。

1.3.1.1　项目经理能力素质构成

1.3.1.1.1　国外研究

在国外，较有代表性的是Project Management Institute（简称PMI）2002年10月颁布的PMCD Framework（Project Management Competency Development Framework，简称PMCD Framework），PMCD框架详细地描述了项目经理应具备知识能力、执行能力、个人能力三种关键的职业能力。其中，项目经理的知识能力来源于项目管理的九个知识体系；执行能力展现在项目经理运用知识和技能进行项目管理的行为过程及结果中；个人能力则主要由行动力、客户服务意识和沟通能力、影响力、管理能力、认知能力、个人素质六项来描述。

在工程项目管理实践与理论发展的过程中，国外学者对项目经理能力素质的构成进行了不少研究。早在20世纪90年代初，就有学者强调了项目经理个人特质方面的能力。如Turner（1993）描述项目经理应具备解决问题的能力、学习能力，及以结果为导向、精力充沛、远见卓识、自信型领导、交流和谈判能力方面的个人能力特质。Donnelly ＆ Kezsbom（1994）通过对253名项目专家、项目经理的研究，提出项目经理除了要善于管理下属之外，还必须更加擅长分析各种情况、协作、沟通、创业、开创、整合、人际和管理八项个人特质方面的能力。也有学者（Robert，2000）通过选取150名不同企业的项目经理作为研究对象，分析得出项目经理的能力包括有效的技术管理、范围管理、项目控制能力、成本及预算控制能力、使用项目管理系统的能力、沟通能力，强调了项目经理掌握项目管理知识及其应用方面的能力。

此后，国外学者着重强调了项目经理管理职能及技能方面的能力。如Posner（1987），Mantel et al.（2004）等将项目经理能力进行了分类研究，主要包括沟通、组织、团队建设、领导、问题解决与处事技巧和技术六大类能力。此外，Pinto ＆ Thoms（1999），Turner ＆ Muller（2005），Shi ＆ Chen（2006）分别提出团队领导与协作及沟通协调能力也是项目经理必不可少的能力。

在此基础上，El－Sabaa（2001）发现在Meredith et al.（1995）归纳的项目经理的沟通交流、组织、团队组建、领导、协作、技术技能六个关键能力中，技术技能对项目经理绩效的影响最小，相反，项目经理的角色需要项目经理对技术技能的作用范围和工作经验有一定的认知，并着重强调了项目经理的自身认知能力和个人能力特质。还有学者（Sotirlou ＆ Wittmer，2001）从项目经理管理职能及其个人特质的角度，比较全面地描述了项目经理任务管理与人员管理能力、领导能力及坦诚素质、全程跟进、责任感、工作中的行为等方面的能力素质。

纵观国外项目经理能力素质的研究，国外学者着重于项目经理管理职能方面的能力、个人特质方面的能力及任务执行方面的能力，并逐步认识到项目经理的个人特质、团队领导、协作能力及执行能力的重要性。

1.3.1.1.2　国内研究

在国内，学者主要对项目经理的能力和素质进行了分类研究，如尚梅（2004）从项目经理能力角度，阐述了影响项目经理聘用和考核的因素包括经验、素质、知识、技能。蔡新辉（2007）分别论述了项目经理的政治素质、知识水平、实践水平三大基本素质和领导力、凝聚力、沟通力、预见力四大能力。

就建筑工程项目经理素质方面的研究而言，国内学者刘秀华（2007）着重强调了项目经理的政治素质、知识素质、实践经验及身体素质的重要性。

还有部分国内学者具体描述了项目经理应具备的素质，如李志鼎和谢留广（2000）阐述现代施工项目经理要具备的素质有：首先要具备过硬的政治素质和很强的法律意识，正确的企业经营理念，创新和改革意识，有强烈的事业心和社会责任感；其次要有一定深度的专业技术知识，相当广度的专业管理知识和管理技能，高超的领导艺术，丰富的实践经验和现场阅历，良好的身体素质。刘小青和胡耀斌（2002）在其论文中提到，美国项目管理专家约翰·宾认为项目经理应具备以下素质：具有本专业技术知识；有工作干劲，主动承担责任；具有成熟而客观的判断能力；具有管理能力；诚实可靠与言行一致，答应的事就一定做到；机警、精力充沛，能够吃苦耐劳，随时都准备着处理可能发生的事情。

关于项目经理能力方面的研究，较有代表的学者有：张文江（2007）构建工程项目经理能力包括沟通协调能力、计划控制能力、领导激励能力、职业道德、技术能力、身体素质六项。

马尔航和马旭晨（2009）提出了包括本质力、管理力和表现力三个分层次的项目经理能力体系框架，如图1－1所示。其中本质力是项目经理的核心能力，其基础是项目经理的个人素养，决定项目经理的管理力和表现力。项目经理的本质力由项目经理的知识技能、行为素养和环境调控能力组成。管理力是项目经理对项目实施管理的最直接作用力，包括领导力、推动力、执行力，其中，领导力主要对应于高层项目经理，推动力主要对应于中层项目经理，执行力对各层经理都很重要，但对基层项目经理更重要。表现力是不同项目经理对不同项目管理表现出的各具特色的能力，它体现的是项目经理的能力程度，包括沟通、创造、讲演、分析、综合、合作、个人魅力、组织、协调、学习等能力。

图1－1　项目经理的能力体系框架模型
（据马尔航、马旭晨，2009）

综上所述，在项目经理能力素质研究方面，国外学者注重项目经理的个人胜任特质、管理者职能及任务执行能力方面的研究，其中主要对项目经理的个人自身胜任特质及沟通、组织、认知能力要求方面的探讨较多，其次是团队的领导协作能力及任务执行能力；国内学者则对项目经理的思想素质和个人能力要求强调得较多。总体上，国外偏重于对项目经理管理职能所要求的能力素质及个人胜任素质方面的研究，而国内学者对项目所要求的项目经理的自身胜任特质和团队领导协作能力方面研究得不够。

1.3.1.2　项目经理协调能力的研究

国内外学者关于项目经理协调能力方面的研究很少，已有的研究都只是强调项目经理协调和“整合”方面的能力的重要性。

国外学者Donnelly ＆ Kezsbom（1994）强调项目经理作为项目管理者，其整合不同意见及其协作能力非常必要。Frame（1995）认为项目经理的系统整合能力对增强项目团队工作的有效性是必要的。Construction Industry Institute（1997）提出项目成功依靠项目经理领导能力，工程项目经理必须整合知识和经验技能、沟通交流。Hauschildt et al.（2000）在对258家公司调查后发现，“整合思维”是成功项目经理的主要特质之一。还有Songer ＆ Molenaar（1997）提出，项目经理应综合考虑影响项目成功的时间、预算、专业、客户期望、质量和工程损失最小化的关键要素，着重强调了项目经理协调整合方面能力的重要性。Clift ＆ Vandenboseh（1999）也提出，在复杂的项目中，项目经理对不同部门的协调能力和高水平的临场发挥能力很重要。

国内学者汪小金（2003）指出，项目经理应具备人际沟通协调能力、概括和组织能力、技术能力，并通过实证研究发现，无论在哪个行业，人际沟通协调能力都是项目经理最基本的能力，组织能力次之，而技术能力则应位居最后。

在此基础上，黄静和汪小金（2006）强调项目经理作为项目“整合者”，更重要的是如何协调各项目关系人的利益，协调项目各子目标（范围、时间、成本和进度）的平衡。项目经理的协调能力与领导能力对项目成功及项目经理绩效的影响最大。作为项目经理，必须有良好的协调能力和控制技巧，他们着重强调了项目经理协调能力的重要性。(www.xing528.com)

1.3.1.3　项目经理胜任力的研究

目前，由于胜任力的衡量是促进建筑工程项目经理职业发展潜在动力源泉的观点越来越被认知，同时，工程项目经理胜任力与项目经理绩效及项目成功之间的密切联系逐步被学术界认可，国内外许多学者也越来越关注和研究项目经理的胜任力（Cheng et al.，2005）。

1.3.1.3.1　国外研究

国外关于项目经理个人胜任力特质方面的研究多且早。早在20世纪中后期，Gaddis（1959）就强调了项目经理技能知识、管理技能、领导能力（沟通、解决问题、冲突及整合和分析）的重要性。此后，Einsiedel（1987）和Posner（1987）进一步强调了诸如眼光、诚信、创新、容忍、激励、灵活的管理风格和有效的沟通等方面项目经理自身的领导和人员管理技能特质。Rowe（1995）和Waller（1997）进一步指出，知识、技能和经验是项目经理必不可少的胜任特质。但总体来看，大部分学者都集中在项目经理的知识和技能方面的胜任特质研究，只有少数文献提及项目经理经验特质，有关项目经理自身个人特质的研究较少。

20世纪90年代后，一些学者的研究进一步细化了项目经理的能力，并提出了胜任力框架。如Thamhain（1991）就建议将项目经理能力按领导力、技术技能、管理能力三维度进行分类论述。同时，Pettersen（1991）提出了五维胜任要素，即问题解决、经营、监督和团队管理、员工关系和项目经理个人特质。与Pettersen（1991）研究相似，Frame（1999）也提出一系列胜任特质，并加入了与商业相关的胜任特质，他建议项目经理应具备知识基础、社会人脉、商业判断方面的胜任特质。表1－1摘录了部分学者关于项目经理胜任力方面的研究成果。

表1－1　项目经理胜任力研究成果例举

还有学者专门对项目经理胜任特质进行了探究。如Crawford（2005）将胜任力分为三类，即投入特质（包含知识和工作技能）、个人特质（包括个人执行能力）、产出特质（包括获得成功的能力）。An－drewet al.（2005）通过半结构化访谈、事件调查，发现工程项目经理的胜任特质包括12个特质要素，即成功意愿、认知、信息获取、专注客户需求、影响、直率、团队工作及协作、团队领导、层次性思维、概念、自我控制以及可塑性。其中，自我控制和团队领导重要性尤为突出。

Peerasit et al.（2008）在前人研究的基础上，提出项目经理胜任力应包括管理能力、关系处理能力、商业战略能力及知识技能四个维度，并描述了各维度下的胜任要素，如表1－2所示。

表1－2　项目经理胜任力要素

此外，Loo（2002）还从项目经理的领导行为的研究角度，对胜任力进行了深入调查研究，并指出任务领导行为主要体现在项目经理角色规定的工程项目经理正式工作和获得奖赏的领导能力中，关系领导行为主要是工程项目经理的意识和性情方面显现出来的个人领导技能。Divine et al.（2008）在此研究基础上，主张项目经理胜任力应从任务领导行为和关系领导行为两方面来进行研究，进一步提出工程项目经理关系领导行为中的工作奉献、人际关系促进行为等方面的胜任特质，及任务领导行为中的专业知识、认知能力、工作熟练度及经验方面的胜任特质，并设计了各种胜任特质的变量指标。

1.3.1.3.2　国内研究

在国内，少数学者对项目经理胜任力特征或结构模型进行了研究。砖永和等（2006）通过实证分析得出，工程项目经理胜任力模型主要有三方面的特征：核心胜任力（包括诚信、敬业、服务意识、创新、责任心、专业化），项目管理能力（包括计划制定、组织内活动能力、指导与监控、项目督导能力、质量控制、成本控制、培养下属、学习能力、压力管理、授权、细节管理、系统思维、排除疑难、团队协作），个人隐性素质（包括影响力、主动性、自信、决策能力、成就导向、以客户为中心、统率、预期应对能力、判断能力、关系网建立、前沿追踪、信息分析、培养他人、沟通协调、执行力、资源整合）。张进（2007）总结了建筑施工项目管理者胜任特征，并通过访谈和问卷及探索性因素分析，建立了建筑工程项目管理者胜任力三维度结构模型，即管理技能、人际关系和个人特质，也设计了各维度下的胜任特征（表1－3）。

表1－3　建筑施工项目管理者胜任力结构模型

在此基础上，陈国政（2008）以胜任力理论为指导，构建了建筑工程项目经理胜任力的知识与技能、态度与价值观、领导特质三个维度，并设计了各维度下的胜任特质，如表1－4所示。

表1－4　建筑工程项目经理胜任力理论模型

从已有的项目经理能力素质构成研究成果来看，国外学者偏重项目经理自身胜任特质、管理者职能、团队领导协作及任务执行能力方面的研究，而国内学者侧重项目经理知识、思想素质、领导素质、个人能力方面的探讨。国内外学者普遍认同项目经理的领导能力、组织和人际关系协调能力是项目经理必不可少的能力特质，他们强调项目经理领导协调能力的重要性，但对其协调能力构成方面的研究较少。在项目经理的胜任力研究方面，关于项目经理个人自身品德修养特质研究得较少，其中国外学者更多地关注项目经理的知识、管理技能、领导能力与行为等特质的研究，而国内学者则从项目经理的项目管理知识技能、领导素质、管理技能与人际关系进行研究。

综上所述，项目经理的能力素质不仅仅应包括表征项目经理完成项目任务目标的工作业绩的执行能力，还应包含项目经理的团队领导和协调协作能力以及自身个人素质特质。