旅游资源软件开发的经济绩效及影响因素研究成果

如果说已有的旅游资源、交通设施等是区域旅游开发的硬件，那么其提供的旅游产品内涵、服务等就是软件。旅游软件的好坏直接关系到旅游者消费体验的好坏，随着国内旅游业的不断发展，消费者对软件的要求也越来越高，所以改善基础设施条件的重要一环就是要加强旅游“软件”开发。相关措施有：

(1) 提升旅游科技含量。旅游资源软件的开发离不开先进技术的使用。21世纪，人类进入知识经济时代，知识经济的重要标志就是科学技术引领和支撑现代产业的发展。这同样适用于旅游产业。旅游产业中的科技化装备水平也在不断提高，这对旅游产业的发展产生了重要的影响。我们甚至可以认为，旅游业的竞争实质是科学技术的竞争。这里有两层意思，首先，是旅游产业的硬件装备科技含量，其次包括旅游产业的软件制度。为了抢占前沿，我们必须前瞻性地布局对旅游产业的科技投入，不断提高旅游业的科技装备水平。努力引导旅游企业竞争力的重要指标构成中纳入高科技这一项目，因为高科技的使用，不仅为游客带来舒适和便利，满足客户需求，同时也用信息化来装备了旅游业。企业高科技的采用一般往往意味着人力成本损耗的下降以及管理效率的提高。在不远的将来，旅游产业必将发生一场从硬件到软件的全新变革。

(2) 加强旅游人才培养。旅游资源软件的开发归根结底离不开高素质人才的培养，可以说旅游兴衰关键在于人才。本研究第5章的研究揭示了人力资本对提升区域旅游产业经济绩效的积极作用，充分印证了人才在当今旅游业发展中的重要作用。(www.xing528.com)

旅游业是一个普通而又简单的服务行业，这是20世纪国内学术界和实务界一度的观点。现实中，旅游产业从业人员的文化教育素质较低，整个行业的原始创新不够。各大旅行社在产品线路设计中经常雷同，基层一线经营人员对整个旅游市场的驾驭能力不高，价格竞争成为主要的竞争优势来源。事实上，旅游产业的竞争最终靠的是人才的竞争。

因此，旅游人才培养就成为了我们的当务之急。一方面，需要大力挖掘和重视旅游院校教育，建立齐备的旅游教育体系与各层次人才；持续投入旅游教育，加强旅游师资与学科建设。另一方面，加强对旅游在岗人员的岗位和实用技能培训，提高从业人员综合素质；条件成熟的时候，考虑制定国家旅游产业的人力发展规划，形成完备的旅游教育培训管理局面。