现场促销承诺句段结构研究

5.9.2　表示承诺的句段结构

在成段地表示承诺的时候，出现了较多假设关系的句段组合。其中，表示假设的分句说明可能出现问题的情况，主句则表示承诺。在这种功能的语段中出现了较多表假设关系的连词。如：

5-429 它如果说是出现质量问题，可以给您调换有关零配件，在一年之内，如果在一年之内没有出现任何流水、任何问题的话，是终生的保修。

5-430 像圆楼呢的话，就是以后，比如装完了，您过来看，然后以后就各方面要您都满意的话，就等签了，不满意的话就是可退的。

5-431 嗯——在一年之内如果是出现说、啊、质量问题的时候开裂了还是变形什么的，我可以给你调换也可以给您校。如果一年之外终身保修，没有如果——

5-432 可能，或者有破的问题，起鼓了什么的，踢脚线你要有时候掉了什么的或者简单都可以修。

有时候，即使这些表示承诺的句段中并没有出现形式上的连接成分，但实际上句子之间的关系也是假设关系。如：(www.xing528.com)

5-433 一年，保修都是一年的，比如说你用的哪一块儿不好哪一块坏了，它都给你保修的，这样的。

5-434 七天给您退换的，您听一下，都是这样的，而且说出现什么问题你直接拿过来，我都不说什么，直接给你更换新机，真的。经过检测之后，出完检测报告，没有人为的情况下都是。

另外，也有一部分表承诺的句段结构关系是通常所说的因果复句关系，如例5-415和例5-423。按照系统功能语法的理论（Renkma1993），这种假设关系和因果关系的句段结构在逻辑语义上都属于因果关系。在整个现场促销口语交际行为中，因果关系的句段结构在承诺部分出现较多，说明因果关系比较多地承担表示承诺的交际功能。

从本章的分析可以看出，因为现场促销各个环节的交际功能不同，具体的语言成分以及结构形式的分布也不同，由此反映出各种语言形式的具体交际功能，这有助于我们对汉语语言单位的使用功能的认识。

另一方面，从各个环节所使用的语言成分以及结构形式的分布情况，也能揭示出现场促销交际中，怎样组织语言表达更合理、有效，对于改进现场促销员的交际策略和推销技巧有一定的启示。本书在分析过程中，部分涉及这方面的问题，参考了传播学和市场营销视角。不过，这不是本书研究的重点，所以没有进一步展开。这方面的研究可以留待今后进一步探讨。