5.9.1 表达方式与核心语句句型
承诺是一种说话者要承担说话后果以及要采取相应行动的言语行为，典型的是使用“我保证”之类的句子。不过，语料中涉及承诺的功能，并不都直接使用承诺性的句子，而是可以分为三种方式。
一、对有关质保和服务承诺内容的陈述。这是出现最多的情况。所使用的句子是一般的陈述句，说明质保和承诺的范围。而且基本上是对三包期限的陈述，所以，句子中经常包含由数量结构或表示时间的成分作主语、由表示质保和服务的动词作谓语的主谓结构。如：
5-407 三个月保换。
5-408 五年包修。
5-409 一年保修，终身维护。
5-410 它都是一年保修，十五天给您更换新机。
这种情况，其实不是促销员自己在作承诺，而是陈述销售公司的服务条件，是信息提供的行为，而非直接的承诺行为。语料中，不少这种功能的句子使用了助动词“可以”，而“可以”明显不是用来表示直接承诺的。如：
5-411 七天之内可以退机，十五天之内可以换机，一年保修。
5-412 对，十八k金咱们这儿终生可以回收的，可以就以旧换新。
5-413 质保就是七天之内有问题可以退，十五日之内有问题可以换，一年之内可以免费保修，终身维修，全国联保。
但因为这种信息陈述是以某种具有承诺效力的约束性文件及条款作为支持，所以事实上它起着承诺的作用。
二、对商品可能的使用性能、效果以及可能出现的问题作出主观判断。典型的就是使用“没问题”、“不可能”等成分作为句子的述语成分。如：
5-414 就是、质保的话，一般没什么问题，我估计——五六年、六七年没问题这个，这种板子我只能答应你五六年没问题。好板子——
5-415 而且它现在这个楼高在九层，采光肯定没问题的。
5-416 修车没问题，上海大众还可以修。
5-417 用是肯定能用十年，这没问题呀!(www.xing528.com)
5-418 不不不，哈哈，这种十八k金不可能出现那种效果。你要是外边儿装饰的，那种装饰品可能是，咱们十八k金终身免费维修不可能发乌的。
这种句子，实际上是表示说话人的主观看法、评价，不是直接的承诺，但可以间接起到承诺的作用，所以可以视其为间接承诺。不过这种承诺听上去可信度稍差一些。
三、使用劝慰性的话语来表示品质及服务的可靠性。典型的是使用“放心”作核心动词成分的祈使句。如：
5-419 您放心，波导的在国产当中是最好的服保的。
5-420 名牌儿砖的质量您放心!
5-421 这一您放心吧，这一经过、工、加、加工处理的，不会说，防尘特别好，你知道吗？
5-422 这您都放心用吧，这一个，都是锂电池都是那一种、
5-423 因为我们那儿都有那一个证书什么的。就是、经过检验的。我告诉你没辐射就放心。
5-424 这样的，你放心你在我这里买的东西，我让您放心。
这种表达方式也是间接承担承诺功能，不属于明确的承诺，可信度也不高。所以从上边的例句中可以看出，这种话往往同时伴随着解释性的语句出现，以增强其说服力。这种方式在语料中使用得也比较多，仅次于陈述性的方式。
四、使用表示承诺的说法直接作出明确承诺。所说的话中明确包含“我保证”或者相应的说法，是典型的承诺方式。这时候，表示承诺的语句一般都由指称说话人的成分作主语。如：
5-425 信号儿当然好了，波导的信号当然是最好的一个我跟您保证。在所有信号当中、各机器当中，信号最好的是波导。
5-426 剩了没事儿，你拿回来我给你退。
5-427 上不上网，你、你明天上不上网你立刻拿回来我给你退。
5-428 七天给您退换的，您听一下，都是这样的，而且说出现什么问题你直接拿过来，我都不说什么，直接给你更换新机，真的。
不过这种方式在语料中出现很少，可能与多数情况下促销员本人不是老板有关，不适合以自己的身份作承诺。其实他们可以使用第一人称复数形式的“我们”来行使承诺。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
