5.6.1 评价的内容和角度
促销员对商品评价的内容和角度是多种多样的，涉及到品质、服务、性能、功能、品牌、档次等多个方面。下面分别举例说明。
一、对商品品质的评价。一般不泛泛地说商品质量好，多从工艺、外观、技术水平、产品档次等方面进行评价。如：
5-292 啊，这一是十八k金的，十八克金的呢，就是做的工艺好，它做得比较紧撑。（首饰）
5-293 做工相当精细。（汽车）
5-294 经常上网都应该查得到科健绝对是最好的，质量是最好的。（手机）
5-295 其实这特白，这种挺好看的。（服装）
5-296 这属于——蓝黑，挺正吧这个。（服装）
5-297 这个就是说密度肯定要比他那个要高。（建材）
5-298 这种浅绿色也不是淡绿，反正那个绿挺好看的，给您看看。（建材）
5-299 嗯，马赛克我们算比较贵的，因为我们的档次比较高。（建材）
在服装和建材领域，对商品的品质，尤其是商品的外观评价较多。其他行业对商品品质的评价相对少些。
二、对商品性能的评价。是比较常见的评价内容，涉及范围也较大。包括技术性能与使用效果等，如节能性、环保性、舒适性等。如：
5-300 配置高，空间大，动力性强!（汽车）
5-301 牛皮的，里外都是皮很舒服。（服装）
5-302 这啥说叫特价机呢!它这就叫套机。估计就是，看着就是说——不光是看着，就是用着，可以感觉是比较舒服的，另外咱们这儿——（电脑）
5-303 油箱是五十的油箱，因为它还是比较省油的。（汽车）
5-304 刹车灵敏度要好。
另外，在评价性能时，有些是将性能与价格联系起来评价，即评价性价比。如：
5-305 这种就是性价比比较高，家用，办公都都行，CPU是迅驰一点儿三的，内存是两百五十六兆。（电脑）
5-306 你要换机或者是那一个、退机的话你就要、得到这儿来。……挺不错手机，性价比比较高，平时学习时候学生、查单词的时候方便，而且像铃声图片和那一小说都能从网上下载的。（手机）
5-307 这款车其实是，呵，性价比很、很高的，适合家用的。它没有那么多花哨的东西。（汽车）
相对而言，汽车、服装和信息产品对性能的评价较多，其他商品相对少一些。
三、对商品功能的评价。即对商品使用功能的多少以及是否实用作出评价。总体上对功能的评价出现较少，主要集中在手机和汽车类商品。如：
5-308 还可以上网啊，而且功能挺全的这种。（手机）
5-309 它就是实用一些，没有那么多花哨儿。（汽车）
四、对感觉价值的评价。感觉价值是现代商家重要的竞争卖点，商品如果有鲜明的感觉价值，更有利于区别于其他同类商品，树立商品的品牌形象，提高竞争力。然而，在我们所调查的现场促销语料中，促销员有关商品的评价、介绍，在突出商品感觉价值方面叙述比较少，主要出现在服装、建材行业。如：(www.xing528.com)
5-310 反正这个您要说家庭用，台湾啊国外都比较流行，家庭用。（汽车）
5-311 嗯，这个贵。这个比较流行款的。（服装服饰）
5-312 哎，这一个很有个性你信不信？你去人家看看有几家有这种砖!（建材）
5-313 那个砖很气派，那个砖铺上去绝对、绝对不会特别次，因为它这大规格砖很气派那一种砖，你怎么装，其实说，其实说你也洁具器呢可能格局不怎么好，但那种砖也不会次于别的砖，它就是一种很气派的砖。（建材）
5-314 我说，这价格是一方面，是您的考虑因素，是一方面，但说整个社区的环境呀，也是非常重要的，咱们这个社区呀，整个的艺术文化层次都比较高。（房地产）
五、对品牌的评价。一些商品属于所属领域的名牌，所以促销员在促销过程中将品牌作为一个卖点信息传递给顾客。在语料中也出现了一些，主要集中于建材和服装领域。如：
5-315 马可波罗不是名牌儿么？十大名牌儿啊，十大名牌之一。（建材）
5-316 不是十大品牌，但这牌子也挺有名，在这老早就有了，台湾的品牌，产地在内地。（建材）
5-317 它是毛巾类里边儿，就是国内数一数二的一个毛巾类品牌。（服饰）
六、销售业绩评价。这是指促销员对商品销售情况的积极评价，即说明商品销售情况很好，以此向顾客传递商品的价值。总体出现较少，但差不多各个行业都有。如：
5-318 还有这个颜色走得也挺不错的。（服装）
5-319 现在还是捷达卖得不错。（汽车）
5-320 女、女同志买这特多。（手机）
5-321 我们一般懂行的人都买尼康，它不管机芯啊还是镜头啊，尼康都是很有名在相机里边儿。（家电）
5-322 哎，波导、来这儿买好多啊!我们今天卖好几台都是波导的。（手机）
5-323 哟，咱们这边儿卖得还挺快的，主要以大户型为主，三居四居的，咱们前边儿那个一百三十六的那三居啊，都卖完了都。（房地产）
七、综合评价。很多时候，促销员对商品的评价并不只限于一个方面，而是多方面的评价一起说，这样显得更有说服力。如：
5-324 哈哈哈哈，就是说，这个环境呢，哪天，您可以带父母过来看一下，品质相当高的。不过咱们的会所像一些硬件、软件的设施呢，还是相当齐全的。（房地产，品质、功能）
5-325 也挺漂亮，大屏幕就、不带照相，它这一铃声也特别炫，三十二和弦的。完了也存五百个电话，容量也挺大的。（手机，品质、感觉价值、性能、功能）
5-326 密度高，密度比这种的要高，比这种普通砖儿，硬度比这要硬点儿，硬度高。像这种的还贵呢!您看这四百多，铂金玉。它那个是玻化砖、玻砖的基础上又加了一层水晶的玻璃釉面儿，这个是不渗透的，而且这层光泽度是——嗯，可以达到一百，现在等于七十多度。那是抛光的，像这个是自然光，光泽度好，再一个防污性比那个要好。（建材，品质、性能）
八、消极评价。在上一章4.4.3.2曾提到，在语料中出现了少数促销员对自己促销的商品作消极评价的情形，即说商品某方面不好的情况（见4-90——4-92）。这是值得注意的。语料中，还有一些情况，评价的消极程度不像例见4-90——4-92那样明显。如：
5-327 是啊，细的地方肯定糙，三万多块钱，它没法不——。
5-328 怎么说呢，看跟什么车比。宝来确实是反映出后边空间稍微的那个小一点儿。反正他那后边都少一点。
5-329 费、费油是肯定是费一点，但是说，像这种车的话，相差一、一个油根本不算什么。
这几个例子都属于消极评价，但是显得比较客观，评价内容属于商品的不足之处。但是语段中也同时作了一定的解释，以减少消极影响。在本书4.4.3.2已经提到，这样的策略在一定程度上可以赢得顾客的好感，给人诚实的印象。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
