5.3.1 询问顾客感兴趣的商品
此类话语较多出现在刚开始跟顾客建立联系的阶段，从表达方式上可以分为直接和间接两种方式。
一、直接询问顾客购买何种商品。即使用“买”和“要”之类的核心动词来询问顾客购买商品的意向，所表达的意思是问顾客“买什么”。但一方面因为这种方式显得不够礼貌，另一方面因为这里的促销员都只专卖一类商品，顾客对什么商品感兴趣是不言而喻的，所以实际上几乎没有促销员这样直接询问。直接询问的话语从所使用的句式上看，可以分为四类，所使用的核心动词只有四个：买、要、需要、选。
（1）用“什么”单独作宾语询问。前面第二章曾提到，这种疑问句几乎没有，只有手机专卖店出现一例：
5-61 需要什么，先生？
这一句属于简单询问顾客购买什么东西，但其表达方式显得比较正式、礼貌。
在调查中还出现了一次使用半句话来询问的方式：您想买——？其意思是想问“您想买什么”，但是考虑到礼貌性，故意只说半句，以符合得体性的要求。
（2）使用带有疑问代词“哪”、“什么”的特殊疑问句询问。这里的“哪”和“什么”都出现在“定-中”结构或者“的”字结构当中的定语位置，共同组成疑问句的宾语。这类方式最多。如：
5-62 买什么灯泡？
5-63 你想要什么样儿的啊？
5-64 要什么样儿的？这款喜欢么？
5-65 你想选一款什么样的手机啊？嗯？
5-66 想买哪一款呀？
5-67 嗯——你要哪一个？先试一试。
（3）使用选择问句询问。这类方式也比较多。如：
5-68 先生你想买裤子，还是买西装啊？(www.xing528.com)
5-69 要台式的还是笔记本儿的？
5-70 要无线网卡吗，还是——
（4）使用带有疑问语气词“吗”、“吧”的一般疑问句询问。由“要/买”+产品名称+“吗/吧”构成疑问句。这种情况较少。如：
5-71 要手机吗您？
5-72 笔记本儿是吧？
在这种方式中，基本上是用“看”作为谓语动词，极少有人使用“买”（如“买手机吗？”）来询问。这都是出于礼貌性的需要。
二、间接询问顾客购买意向。因为前述的“买”、“要”这类动词，在使用中带有顾客要买的预设，所以显得比较直接、唐突。为了消除这种预设，很多时候，促销员使用“看”作为核心动词来询问，相比之下不那么直接。所以将其归入间接询问方式。如：
5-73 您想看什么？
5-74 看裤子？
5-75 你要看房是吗？
5-76 数码相机看哪一款，我给您介绍一下儿。
5-77 欢迎光临，哪种鞋看看？
5-78 看哪个啊？这个啊？
这种方式中所使用的疑问句句型多种多样，几乎是各种疑问句都有，包括不使用疑问词的一般疑问句（“看裤子？”）也较多使用。其中，“看什么、看点什么”这样的句子结构，成为促销员开始询问顾客购买什么的标准表达方式，用以代替“买什么”的说法。
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