4.2.2 实质性毗邻对
调查语料中的对话是以实质性毗邻对为主的，从交际功能上涵盖了陈述、询问、提供和命令四个范畴，而以询问-回答的毗邻对为最多。在询问-回答的毗邻对中，绝大多数是顾客主动询问，促销员应答。内容基本上是有关商品的自然信息，只有少量的是征求评价。如：
4-15 C：颜色太深了吧，我看这——
S：这个，您穿上看看，穿上估计很漂亮，藏蓝色。
4-16 NC：这个是比较传统了是吧？
S：其实我觉得你要是穿那个黄色的也是很好的，像那样式，像那颜色比较好搭配衣服，而且你皮肤，挺白的。
促销员对顾客询问的回答方式和策略很丰富，这在下一节当中介绍。陈述-回答式的毗邻对，由顾客主动发话的情形明显多于由促销员发话，而内容以发表对商品的评价为主。如：
4-17 NC：你用倒合适，我用太男性化了。
NS：买手机呢它不是买外观，它是买使用，手机外观再好看它不好使也没用，手机外观它再不好看……
4-18 C1：这太费电了。
S：嘿嘿。
另有少量由促销员发话的陈述性主动话轮，其内容主要集中在介绍商品。如：
4-19 S：这里是售楼处，现在所在的位置。项目的西面是西四环的辅路，北面是紫竹院路，就这条路。
NC：啊，对。
S：可以一直通到紫竹桥、西直门。
NC：嗯。
S：小区占地是五点儿九三公顷，建筑面积十一点儿八万，由这九栋楼组成的，最高是——
4-20 NS：这就是模特身上穿的那个。
C：什么？
NS：这就是门口模特穿的那件。这个八千多块钱。
C：模特穿的那个？
NS：对。就是颜色不一样。黑的那是。
提供-回答式的毗邻对出现较少，主要由促销员发话，内容主要是表示提供服务以及交易条件。如：
4-21 NS：我给您拿一份他那个、给您拿一份这个，它这里边儿有一个VCD。
C：啊。
NS：就是对，各家媒体啊，就是对这个阳光试驾以后、一个——各方面儿的评价。
C：啊。
4-22 NS：你要是现在买的话，今天是最后一天，可以送你一个，打印机、电脑桌、U盘，你任选，选一个。
C：电脑桌、U盘，哪一个都不需要。哈哈哈。
NS：你要是不要的话，可以给你优惠一点些。
4-23 S：你要的话，这一个最低给你七百，然后号儿三百六你挑一个。(www.xing528.com)
C：你看那一个。
促销员在开始与顾客打招呼，邀请顾客参观商品时的主动话轮，也属于提供。调查语料中只有极少的例句是提供承诺。如：
4-24 C：不是那个上、用电话线的，这没问题吧？
S：没问题。就开一百一吗？
C：行，就开一百一。咱们诚实，咱不做这个——
S：三个月保换。
C：嗯。
S：五年包修。
命令-回答式的毗邻对出现较少，内容上最多的是建议。其他还有一些请求和命令的内容。提出建议的主动话轮基本由促销员发出，内容较多地是对顾客提出购买建议。如：
4-25 S：或者你要戴这一款的。
NC：这个我——
S：或者你看看这种的呢？拿这个给你看看。
4-26 NS：你要我说您来一个这一个挺棒的，二百七十度旋转，带DV、这一个带拍照，三百万像素的，真彩。
C1：我不主张买、买带摄像、带、带拍照的，没多大用。……哎？这一什么牌子的？
请求的话轮既有促销员发出的，也有顾客发出的，促销员发出的主要是求取顾客的信息和联络方式。如：
4-27 NS：您也给我留个您的电话吧。
C：没关系，算了吧。我有、那天我有空再过来，好吗？
4-28 NS：您给我留个名片，好吗？
C：不用了吧，我、离你这儿很近。谢啦!
顾客发出的请求主要是求取更好的交易条件。如：
4-29 C：这价格能不能再便宜点儿？再便宜点儿？
NS：还便宜点啊？我这踢脚线都是我调，我还给你送货，你十八平米——。
4-30 C1：你给多少钱吧？你给我留点行吧？
S：是啊，我跟您说吧先生，三百六加上、三百五，你就给我六百五，一千零一十，行吗？你就别跟我计较了。
语料中出现的少数的几个表示命令（包括要求）的话都是由顾客发出的，内容主要是让促销员提供商品或服务。如：
4-31 C：你给我——、拿几个粗口的，拿五个粗口的，五个细口的。
NS：你要多少瓦的？
4-32 C：小姐，你家哪款衣服走得最好，给我找一款。
S：我们家走东西——我们家是□□的。
通过上述介绍可以看出，促销语料中的毗邻对关系类型总体上比较有限。
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