4.2.1 人际性毗邻对
人际性的毗邻对在语料中出现很少，其中出现最多的是问候-问候式的话轮毗邻对，即开始对话阶段的打。包括“你（您）好”和“欢迎光临”两种主动致意的话。前者出现了43次，其中促销员主动发话34次；后者出现了24次，全部是促销员所讲。问候是以促销员主动发话为主的毗邻对。其中的“欢迎光临”顾客都不作言语的回答，而是可以用点头、微笑作为回应，从形式上构不成毗邻对，是孤立的话轮。但因为有交际对象和回应行为，这里也看作是特殊的毗邻对。
另一种出现较多的人际性毗邻对是感谢-回应，语料中总共出现了21次带有“谢谢”的话轮，但全部是顾客说的，促销员完全没使用过。顾客表示感谢基本上是在即将离开时说的，意思是感谢促销员的介绍和服务。这也是具有中国特色的现象，在国外，销售人员和顾客在交际过程中都会说感谢的话。而且有意思的是，语料中促销员对顾客表示感谢的回应方式也有些“非同寻常”。汉语中一般对感谢的回答通常是采用否定形式的语句，如“不用谢、别客气”等，但语料中只有5次促销员以这种方式回答。其他的回答方式有：
一、以道别语作为回答。共出现3次。如：
4-1 C：谢谢呀。
NS：走啊？
C：哎。
4-2 C：行。谢谢啊。
NS1：先生再见呀。
C：再见。
二、继续说自己的话，而不直接回应。共出现4次。实例如下：
4-3 S1：行，要不拿张名片？
C：可以!谢谢!
S：反正记着点这地儿就行。
4-4 C：好吧。谢谢。
S：再转一转再看看。
4-5 C：哎，好，谢谢。
S：有事儿再给我打电话。
4-6 C：好的。……谢谢啊!
S：要订提前过来订，因为这是大砖，说不定——我们要提前订一下。
这时，促销员回应的话都是祈使句，功能上明显地带有结束谈话的作用。
三、以表示接受的语气词回应。共出现了3次。具体如下：
4-7 C：我知道。谢谢。
S1：哎。(www.xing528.com)
4-8 C：好了，谢谢。
S：哎，好。……
4-9 C：啊。好的谢谢啊。
S：嗯。
这种回答等于表示接受谢意，好像接受感谢是理所当然的。这是很不符合汉语的礼貌原则的。
四、不作任何言语回答。共有6次。具体如下：
4-10 C：好了，先这样吧。
S：嗯，好。
C：谢谢。（结束）
4-11 C：给、给个、材料。给个名片就行了。这不是你的名字吧？
S：哦，我们经理的。
C：哦。我再看看啊。谢谢啊。（结束）
4-12 S：嗯，您可以、您再比较比较吧，您再看看，王者的都老品牌了。
C：啊，啊，谢谢。（结束）
4-13 C：哦——，谢谢你啦。这一是一千三，九百的没有啦？
S：九百九的没有了。
4-14 NC：啊。谢谢啊。这毛衣也是七、打折儿的？
S：嗯，最低八折儿，都是纯羊毛的。
其中，有4个对话在顾客说完“谢谢”后就结束了。另外两个是顾客说“谢谢”后继续说话，但促销员不对感谢作任何言语表示，所以也应该视为不作回应。
上述对感谢的回应方式，除了第一种还算符合汉语礼貌性规范的方式外，其他三种，严格说来都不是很合适的应对策略。但出现得还不算少，这应该有其原因。语料中的感谢语基本上出现在对话行将结束的时候，促销员可能已经不耐烦了，或者期待尽快结束，可能因此就不太注意顾客所说的话了，才会不理会甚至接受感谢。同时，顾客的感谢可能仅仅是礼节性的，感谢的口气不是很明显，所以也没有引起促销员的足够“重视”。
语料中还有少量的道别话轮及毗邻对，都是促销员主动发话。其中，使用“再见”1次，“慢走”4次，“走啊”1次。总体上是非常少的。大多数情况下，顾客离开促销员不作道别的表示，与开始交谈时的热情相比相差甚远。
其他的人际性毗邻对除了一次道歉（来自顾客）外，都没出现。
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