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商业汉语口语研究:通用词汇引申的专用术语

时间:2023-11-27 理论教育 版权反馈
【摘要】:调查中出现的几个功能单位术语很值得注意,因为这些词在汉语中是常用的,但在此却被赋予了特殊的意义,成为一种术语。由此可以看出,汉语的专用术语可以由通用词汇引申而成,反映出汉语词义演变的一种特征。但从调查语料看,“客户”明显占有使用优势,总共出现了12次。

商业汉语口语研究:通用词汇引申的专用术语

2.1.1 由通用词汇引申而成的专用术语

R·迪毕克(1990)将术语分为两大类,一是专业领域中概念的名称(概念单位),二是该领域所特有的与普通语言解释不同的表达法(功能单位)。我们从调查语料中所看到的专用术语也符合这样的分类。那些看上去完全是为专业领域所造的词就属于概念单位,像“三氯氰胺、尺接木”等;而另外一些术语是功能单位,它们的词形是汉语的一般词汇,但词义所指却有特殊的行业涵义,商品的终端个人消费者一般不会在这种词义上使用这些词,是一般词汇在行业领域上的词义转移(符淮青1985)。调查中出现的几个功能单位术语很值得注意,因为这些词在汉语中是常用的,但在此却被赋予了特殊的意义,成为一种术语。这些词语主要集中于商业术语上,而技术术语基本没有这种情况。由此可以看出,汉语的专用术语可以由通用词汇引申而成,反映出汉语词义演变的一种特征。语料中出现的几个比较突出的功能单位术语有以下几个:

一、走

指从经销者角度出发的销售、卖出,包括批发和零售。使用时可以带宾语,可以组成“走货”、“走量”等词组。例如:

2-1还有这个颜色走得也挺不错的。(服装

2-2我干脆七折给你走。(建材

2-3你省钱,我们也走个量。(建材)

顺便说一下,“走”这个词也被用于其他一些行业领域,如餐饮行业服务员管上菜叫“走菜”,时装模特上台表演叫“走台”,这也是从“走”引申出来的专用术语,是汉语依托通用词汇创造专用术语的又一例证。

二、拿

指经销商(非终端消费者)从上一级经销商处进货、购买,含有批发的意思。常用来组成词组“拿货”。例如:

2-4拿不到,五十二的拿不到。三COM的啊。(信息产品)

2-5得拿过来,我这没有这个送过来。(信息产品)

例2-4意思是说不能按顾客所要求的价格从上一级经销商处进货,例2-5的意思是说没有现货,需要去别的经销商处进货。“拿”的这个用法笔者最早于2003年秋,在浙江义乌的小商品批发市场上听到。因为这些市场都是批发性质,所以在那里广泛使用这种说法。后来发现,在北京中关村的电子配件市场以及天意小商品市场、金五星百货城等经营批发业务的市场内,经销商也经常这么说,说明这一用法已经成为普遍使用的行话。

三、工程/项目

两个词的意义相同,“工程”用得更普遍。建材行业特指装修公司或装修队的装修工程项目,与一般住宅房主的装修相区别。因为该行业惯例是对装修公司和装修队有更多的价格优惠,使用这两个词的目的通常是为了说明能否按批发价销售。如:

2-6那这就最低给你一百四十八,就等于是工程价。

2-7工程可以有折扣。

2-8项目有折扣。

四、点

指百分点,用于与价格和折扣有关的内容陈述。经常与数量结构组合,其前面出现的量词只能是“个”,还可以组成词组“返点”。如:(www.xing528.com)

2-9C:这个这个加多少费用?

  NS:加五个点吧,这上边。(信息产品)

“加五个点”就是“加百分之五”的意思。这种用法调查语料中只出现过一次,但这一用法在企业间的实际商业交往中经常使用。调查语料中出现的这一次是销售员不经意间说出来的,是该词的专业用法的反映。

五、客户

指终端个人消费者,即顾客。“客户”这个词本来在汉语里偏重于指作为购买者或商业合作伙伴的经济实体或社会组织,一般不用来指普通个人消费者,而语料中反映的情况是它完全用来指称一般的顾客。如:

2-10反正最大的优惠就是说我给你按我的老客户给您打九五折。(建材)

2-11你像康洁百分之九十的客户都是回头客。(建材)

这里的“客户”若在以前都会使用“顾客”一词。但从调查语料看,“客户”明显占有使用优势,总共出现了12次。而“顾客”用过6次,其中还包括一个熟语用法“顾客至上”。这应该与卖场的性质有关。在一般的超市、综合性商场是不会使用“客户”称呼顾客的。本书的语料取自专卖店或专卖区,促销员对其受雇的经销商实体是作为公司来认知的,而并不等同于一般的商店。他们经常从其所经销的品牌角度推销商品,这样在一定程度上将自己与生产企业联系在一起。实际上他们确实与生产企业有共同利益,所以他们说话的出发点不自觉地会站在生产企业的立场上。比如他们说到“我们家的东西”时,“我们家”实际上常常指生产企业。作为生产企业,就习惯用“客户”来统称下游的所有采购者,因此,促销员也将其推而广之,用到个人消费者身上。另外,从风格色彩上来讲,“客户”显得比“顾客”更庄重,显得对顾客更敬重,给顾客的感觉比“顾客”的称谓要好,这也是它流行于现场促销员之中的一个基本因素。

上述这些词汇在日常生活中人们是不怎么说的,在现场促销交际活动中,也只是促销员说,顾客不会主动说,这也反映出它们的专用术语性质。

六、彩页(儿)

特指在销售现场发放的介绍和宣传产品的彩色印刷品。多数是单页的,包括折叠式的、封套式的都可称为彩页,装订的小薄册子也算。在信息产品、汽车、房地产、家用电器行业里,厂家和销售商较多制作和发放彩页。这个词发音上可儿化也可不儿化,语料中总共出现了12次,举例如下:

2-12以前有一个专门儿的彩页儿啊,现在彩页儿都没有了。(信息产品)

2-13你可以看一下,但,印好的彩页,就是配置表。(汽车)

七、版

粘着语素,像一个后缀,与其他词组合使用。指商品的具体款式、型号,用于汽车、服装等。如:

2-14就是最低版的,没助力没ABS。(汽车)

2-15C:那一车怎么那么便宜呢?

  NS:基础版。体现您的个性化消费。(汽车)

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