消费者个体在陕北能源开发与环境保护研究中的影响

6.2.2　消费者个体

消费者就是企业的目标市场，是企业的服务对象，也是企业生产产品等一系列活动的出发点和价值得以实现的归宿点。一般来说，顾客满意度的高低与企业的盈利能力具有直接的正相关关系。在当前这个环保产品、绿色服务、低碳经济等概念迅速膨胀的时代，人们对产品的要求也提高了，这就对企业的生产模式和方式产生了重大影响。如今，“顾客就是上帝”的需求决定供给这一理论思想已经成为不争的事实，所以应当注重对顾客的分析。对于能源产业来说，更是应当注意其产品的适应性、对环境的友好性以及效率性。

当前，能源消费总量呈快速增长趋势，这就要求要尽可能提高能源的利用效率，以保证能源的供给水平。如“十五”以来，陕西经济实现了快速增长，与此同时，能源消费总量也保持了较快增长。“九五”期末，陕西省能源消费总量为2616.78万吨标准煤，“十五”期末能源消费总量增至5410.13万吨标准煤，比“九五”期末增长了1.07倍。2006年，陕西省能源消费总量为5946.43万吨标准煤，比2000年净增3329.65万吨标准煤，年平均增长率为10.2%。2001年和2004年，能源消费增长率甚至达到15.9%和19.7%，大大高于同期生产总值增速。在能源高速需求的形势下，应当注重单位GDP能耗水平。所谓单位GDP能耗是指一个国家或地区能源消费总量与国内生产总值（地区生产总值）的比值，是反映一个国家或地区能源综合利用效率的重要指标。2000—2005年，陕西省单位GDP能耗逐步上升，由2000年的1.45吨标准煤/万元提高到2005年的1.73吨标准煤/万元，2006年，单位GDP能耗下降为1.69吨标准煤/万元。总体来看，陕西省单位GDP能耗呈现先上升后下降的发展趋势，能源利用效率开始逐步提高。^［86］(www.xing528.com)

从长远来说，能源企业的产品还应当尽可能地对环境友好，这有利于降低消费者的医疗支出、降低社会治理环境成本等，还利于企业在消费者心目中留下良好的印象，提高企业的市场形象地位。

与此同时，能源企业还要预测和分析现实对能源消费的需求特征。从目前来看，有两个特点:一是能源消费弹性系数在波动中下降。能源消费弹性系数是能源消费总量增长率与国民经济增长率的比值，它从总体上反映了能源消费总量增长与国民经济增长之间的相互关系。能源消费弹性系数的发展变化与国民经济结构、技术装备、生产工艺、能源利用效率、管理水平等因素密切相关。当国民经济中高能耗行业比重较大，科学技术水平和能源利用效率较低的情况下，能源消费增速通常会大于国民生产总值的增速，即能源消费弹性系数大于1；反之，能源消费弹性系数则会小于1。2000年，我省能源消费弹性系数仅为0．12；2001年，能源消费增速迅速超过国民生产总值增速，能源消费弹性系数上升到近年来的最高1.63，随后两年能源消费弹性系数有所回落；2004年，能源消费弹性系数为1.53，最近两年回落较大，2006年能源消费弹性系数降为0．7。2000—2006年，我省能源消费弹性系数呈现由低到高，再逐步回落的发展趋势。二是能源加工转换效率呈“U型”趋势逐步上升。能源加工转换效率是指一定时期内能源经过加工转换后，产出的各种能源产品的数量与同期内投入加工转换的各种能源数量的比率。该指标是观察能源加工转换装置和生产工艺先进与落后、管理水平高低等的重要指标。能源加工转换效率的提高会促进单位GDP能耗下降，反之，则会促进单位GDP能耗上升。2000—2006年，陕西省能源加工转换效率呈现先下降、后上升的发展趋势，能源加工转换效率最低为2004年（56.98%），最高为2006年（69.84%），2006年比2000年和2004年分别提高了2.37个百分点和12.86个百分点，近两年能源加工转换效率提高较快，进一步促进了能耗的降低。