4．3 程控交换的应用软件
程控交换机的应用软件包括呼叫处理程序、OAM程序和数据库系统。
1．呼叫处理软件
呼叫处理程序是整个呼叫过程的控制软件，主要完成呼叫连接的建立与释放以及业务流程的控制，具体功能包括：
（1）用户线和中继线上各种输入信号（呼叫信号、地址信号）的检测和识别。
（2）呼叫相关资源的管理，如控制时隙、中继电路、DTMF收号器、MFC接收器和发送器等的分配和释放。
（3）对用户数据、呼叫状态以及号码等进行分析和路由选择。
（4）控制计时、送音和交换网络的连接及控制呼叫状态迁移。
（5）信令协议的处理等。
2．OAM软件
OAM软件是程控交换机用于操作、维护和管理的软件，以保证系统的高效性及灵活性。具体功能包括：
（1）用户数据和局数据的操作和管理。
（2）测试、告警、故障诊断及处理。
（3）动态监视、话务统计及计费管理。
（4）过负荷控制等。
3．数据库系统
程控交换机在进行呼叫处理和操作维护管理过程中，会使用和生成大量的数据，这些数据包括系统数据、用户数据和局数据。系统数据与交换机的硬件体系结构和软件程序有关，不随交换局的应用环境而变化。不同的电话局采用同一类型的交换系统，它们的系统数据是相同的，不同的是用户数据和局数据，用户数据和局数据随着交换机的应用环境和开局条件的不同而不同。(www.xing528.com)
（1）用户数据
用户数据是每个用户所特有的，它反映用户的具体情况，有静态用户数据和动态用户数据之分。用户数据主要包括以下几种。
①用户类别及话机类别：用户类别指住宅用户、公用电话用户、PABX用户、传真用户等；话机类别指DP话机、DTMF话机。
②限制情况及用户状态：限制情况指呼出和呼入限制等；用户状态指空闲、忙、测试、阻塞等。
③呼叫权限及使用新业务权限：呼叫权限包括本局呼叫、本地呼叫、国内长途、国际长途等；使用新业务权限包括用户是否有权使用呼叫转移、呼叫等待、热线电话、会议电话、三方通话、闹钟服务等新业务。
④优先级及计费类别：优先级指普通用户还是优先用户；计费类别包括定期、立即、免费等。
⑤用户号码及新业务登记的数据：用户号码包括用户电话簿号码、用户设备号等；新业务登记的数据包括闹钟时间、转移号码、热线号码等。
⑥呼叫过程中的动态数据：呼叫状态、收号器号、所收号码、时隙、各种计数值等。
（2）局数据
局数据是反映交换局设置和配置情况的数据，主要包括以下几种。
①交换机类别：C1～C5（C1～C4指电话网中的四级长途交换中心，C5代表本地网中的端局），C5又分为市话端局、长市合一等。
②交换机硬件配置情况：用户端口数、出/入中继线数、DTMF收号器数、MFC收发器数、信令链路数等。
③统计数据：话务量、呼损、呼叫情况等。
④各种号码及计费数据：各种号码指本地网编号及其号长、局号、应收号码、信令点编码等；计费数据指呼叫详细话单（CDR）等。
⑤路由设置及复原方式：路由设置包括局向、路由数；复原方式包括主叫控制、被叫控制、互不控制。
为了有效地管理这些庞杂的数据，交换机采用数据库技术，使用数据库管理系统实现对数据高效、灵活、方便地操作。
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