想一想专栏11-8中的问题，并从两个可能的答案中挑选一个。回答之后，请评判一下自己的信心水平。如果你对答案没有确定的把握，请用0.5来表示你认为正确的概率是50∶50，（低于0.5的数值表示你认为错的可能性更大，这样你就要选择另一个答案。）1.00表示你100%确定自己的答案是正确的。0.5~1.00表示中间水平的信心，比率越高，信心越大。
专栏11-8 几个小问题
每个问题只有一个答案，请用0.5（只是猜测）~1.0（完全确定）范围之间的数值评定你对每个答案的信心。
1.哪份杂志在1978年时发行量更大？
a.《时代》
b.《读者文摘》
2.哪个城市的人口在1953年更多？
a.明尼苏达州，圣保罗
b.路易斯安那州，新奥尔良
3.谁是美国的第21任总统？
a.亚瑟
b.克利夫兰
4.哪一艘联军装甲舰击破了南部邦联的装甲舰Merrimack？(www.xing528.com)
a.Monitor
b.Andover
5.谁开创了护士职业？
a.南丁格尔
b.巴顿
该讨论的目的并不在于答案的准确性。（如果你一定要正确答案，那么依次是b，a，a，a，a。）这里在乎的是你的准确率和信心评定之间的关系。在好几项研究中（Lichtenstein，Fischhoff & Phillips，1982年），给被试一长串类似专栏11-8的问题，在他们回答所有问题并对信心加以评定之后，根据准确率和他们自己的信心评定构成一种函数关系。比如，实验者可以找到被试的信心评定为0.6的所有问题，并计算其回答正确的比例。
典型的发现如图11-7所示。这种根据信心来标定准确率的曲线称为标定曲线（calibration curve）。曲线越接近斜率为45度的线，信心和准确率之间就越相配。注意，斜率为45度的线说明信心和正确率完全是同步的，被试信心评定为0.6的所有问题，其回答的准确率也应该是60%。然而，这样的发现可谓少之又少。相反，如图11-7所示，典型的曲线是“弓形的”而背离了45度的斜率。
曲线斜率越接近45度，信心与准确度的“吻合”就越好。低于这根线的曲线偏离体现了过分自信（overconfidence），即信心高于实际的准确度。高于这根线的偏离表示了信心不足，这种现象很少发生。这里的一般思想是：如果所有被试给出0.8信心评定的问题（这意味着他们估计答案准确的可能性是80%），其实只答对了60%。而被试认为自己100%正确的答案，也只有75%~80%是对的。
图11-7 一条标定曲线的例子
换种方式讲，人们对自己回答准确率的感觉是被夸大的。过分自信对正确的决策而言是真正的阻碍。如果你对自己判断的信心不恰当的高时，你可能会摒弃所有决策中提供的帮助，因为你看不出有此必要。即使可以帮助你克服其他偏见和判断失误的办法就在身边，过分自信会使你偏信自己的直觉，而不去相信可以获得的其他客观信息。过分自信其实就是决策中的自大。
到目前为止，我们已经回顾了（很不完整的）一系列在决策制定和计划中存在的启发式和偏见。再次重申的是，这些收集和评估信息的方法并不总是错的或不好的。相反，这些例子指出了决策不能如人所愿顺利进展的地方。这些偏见的存在同样告诉我们，人是怎样“自然”地处理信息的，尤其是在信息丰富的时候。记录这些错误可为我们设立有效的纠正方案迈出第一步。
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