设计认知：人类需求的设计与支援

本节从人类的需求的视角就人类为什么需要设计，作深入介绍。

美国学者马斯诺(Abraham H.Maslow)提出人类需求的金字塔说(见图1.4)。他认为人类的需求分为五个阶段，最底层是，人的生理上的需求，如肚子饿了，需要填饱肚子。第2层是“安心与安全”的需求，例如，我们希望生活在舒适的环境，住在安全的小区等，都与人的内心根本的需求相对应的。

图1.4　马斯诺的人类需求金字塔

第三层是友爱与相互亲密关系的需求。因为，一个人是无法生存于世，需要亲朋好友的帮助，第三层说明了人类这种需求。第四层是希望被尊敬的需求，每个人内心都有希望被他人尊敬的需求，当受到奖励表扬会感到高兴。第五层是自我实现的需求，作为人，即使不被周围或社会所认可，也希望有朝一日能实现自我的价值。艺术活动就是这种需求的典型，许多艺术家生前没有得到社会的认可(如凡·高，塞尚等)，但是他们能通过艺术活动来满足自我实现的需求。

从人类需求的金字塔与产业发展比较来看，对人来说，最根本的仍然是生理上的需求。俗话说：民以食为天，食物的满足乃是头等大事。为了满足这一需求，实现了农业、养殖、水产等第一产业，农具及各种工具的设计就应运而生。

在食物满足之后，人类需要抵御外敌，寻求安心、安全的生活场所。“家”就是满足人类这种需求的设计。随着人类的需求由第2层向第3层上升的时候，越来越需要现代工学设计的支援。(www.xing528.com)

过去的远古人类是以洞穴为家的，如果想把家建在自己喜爱的地方，需要建设房屋，即“家”的设计。“家的设计”带动了众多设计行业的共同发展。伴随着第二产业的发展，工学设计也发展起来。

第三层是朋友间亲密关系的需求。信息的传达或交流成为人与人之间强烈的需求。为此，电话、因特网的诞生，就是为了满足人的这一需求。使用移动电话，可以维持和发展朋友间的亲密关系。现在，年轻人高度的依赖移动通信，在频繁的电话的联系中形成自己的社交网络。

第四层是获得尊敬的需求。任何人都有自己的自尊心，作为人，谁都希望被他人尊重。“服务”就是尊重人的自尊心，或者满足客户的期望。设计必须体现出尊重每一个人的价值观。

品牌由被尊重的需求应运而生。知道或掌握品牌信息的人，通过品牌，可以评估其价值，可以得到应有的尊重。过去，品牌是指化妆品、时尚消费品所代表的范畴。21世纪的设计战略中，工学设计如何对品牌现象及问题进行研究成为设计领域的重要课题。这是因为，过去的产品更换周期、使用寿命长，即使没有使用过该产品，从他人的使用状况，可以判断该产品的好坏，确定是否可以购买。今天产品的更新换代变短，作为引领潮流的产品，由观察到作出购买判断之前，产品已经推陈出新。因此，品牌起了该产品各方面判断基准的作用。

第五层是自我实现的需求。除了艺术领域，例如，挑战更好的体育成绩。人类面对各种挑战，就必须设计出新的工具，满足人类的这一需求。同时应该注意到，今天人们可以通过Game在虚拟现实空间挑战更高的级别，满足着自我实现的需求。