对于职场人群出现的各种心理问题,社区心理工作者要根据其产生的原因、程度的轻重、个人的心理特点及周围环境中的具体情况采取不同的教育策略。
各种心理和行为问题主要是由于压力过大而导致的,要解决这些问题,关键是先要弄清压力的来源。总的说来,职场人群的压力来自个人和职业环境两个方面。
1.职业环境
职业环境是职场上压力的重要原因之一。
(1)工作难度过大:现代社会,速度发展之快、竞争压力之大、知识更新之频、人才增加之猛都加大了职场人群的工作压力。每一个职场人士都觉得工作的很难。市场经济条件下,人们更追求看得见、摸得着的工作业绩或成果,如教师、科研人员的科研项目;推销人员的销售额度;企业管理者的经济效益;运动员的比赛名次……对有些人来讲,自身的能力不能完成这么大难度的工作,因而会产生很大的压力。
(2)工作负荷过重:长时间紧张的工作,身心皆无法松弛,久而久之就会出现对职业的厌倦情绪。
(3)对工作缺乏兴趣:对工作性质不感兴趣,长期单调重复性劳动,领导的管理风格难以适应,工作得不到领导、同事的认可,工作没有成就感,晋职提升遭遇挫折……都可以使职场人群对现从事的工作失去兴趣。
(4)职场人际关系复杂:上下级之间的关系紧张、同级之间的竞争激烈、职业服务对象的挑剔和高期望、人与人之间的沟通障碍、尔虞我诈、明争暗斗……都使得职场人士感觉心累。(www.xing528.com)
2.个人因素
个人本身的心理素质、个人认知及归因特点、个性因素也是使人产生压力的另一个很重要的方面。因为在同样高压力的情况下并不是所有的人都会产生心理问题。
(1)个人的心理素质:过高的成就动机、过强的个人责任感、过于理想化的期望目标、过于完美的人格特点,通常来说,容易处于职业倦怠和身心疲惫的状态。这些人经常为自己制定过高的目标,然后通过狂热地工作,以求达成目标。但往往由于目标过高,或对自我要求过高,不容易达到预想的结果,所以常会给自己带来挫折感,产生压力。
(2)个人的认知及归因特点:有些人在日常的生活和工作当中,经常持有一些不合理的认知观念。如对自己,我必须提职升官、晋升职称、出类拔萃,否则就是一个毫无价值的人;对他人,别人必须善意地对待我、必须正确地评价我、必须按照自己的意愿行事,否则社会就应该对他们予以严厉的谴责和惩罚;对周围环境及事物,要求尽善尽美,工作环境必须是很好的,压力适中而待遇不薄,工作稳定而内容丰富……一旦达不到,就承受不了,就会出现情绪或行为的障碍。
(3)个性因素:有些人的工作压力是由于个人特质与职业不相匹配所导致的。有些人的气质类型恰好与所从事的职业不符合,这样有可能在工作中遇到更多的困难,感到有更大的压力,因而出现职业倦怠和疲劳感,以及一些情绪和行为问题。
(4)社会生活事件:对于一些特殊的职场人群,他们往往会因为职业的特殊性而会产生更多的家庭关系问题。
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