新疆克拉玛依社区心理健康服务经验与实践

新疆维吾尔自治区克拉玛依市的社区心理健康服务工作是以克拉玛依区政府和民政系统组建的克拉玛依心理健康教育咨询中心统一协调下开展工作的。目的在于提高克拉玛依公众健康素质，普及心理健康科学知识，从传统的精神疾病防治延伸到心理健康的保健和心理卫生知识的宣教与普及，适应了现代社会发展的需求。

1．构建服务网络体系

咨询中心在区属街道办事处建立心理健康教育辅导站，在社区居委会建立心理健康教育工作室，形成三级心理健康教育咨询服务网络体系。制定长远发展规划，指导全区的心理健康教育及咨询服务工作，加强网络建设，构建心理健康信息资源平台，受理个体心理咨询及热线电话。三级网络体系职责明确，各司其职，围绕社区建设的中心任务开展工作，集宣教、干预、个案咨询三者结合于一体，面向全社会提供服务。

2．建立部门联动机制

将心理健康教育服务工作融入到社会化管理宏观体系中，建立以宣教为基础、以联动为抓手、以专业机构为支撑、以稳定和谐为目标的工作格局，与政府各部门紧密配合，形成健康促进、人民调解、社区治安等联动的工作体系，建立“政府牵头、部门联动、群众参与”的三位一体联动格局。将心理学知识培训作为员工职业素养的重要组成部分，提高工作人员运用心理学知识解决行业实际问题的工作能力，促进心理学在行业中的应用带动行业发展，积极化解社会不和谐因素。

3．多种形式加强队伍建设

采取“走出去，请进来”的办法，积极扩大对外交流与合作，大力培养心理健康教育专业队伍。与首都医科大学签订了业务合作协议书，分期分批选派业务骨干赴首都医科大学进行系统的专业培训，与新疆维吾尔自治区内心理咨询机构合作，建设以心理健康教育骨干为核心，心理健康教育工作者为依托的心理健康教育服务队伍。(www.xing528.com)

4．有效利用专家资源

利用社会力量开展心理健康教育培训，采取“预防为主、治疗为辅、重在指导”的心理健康教育模式。充分发挥教师志愿者的特长和能力，广泛开展家庭教育指导、心理健康咨询以及其他各类教育咨询和教育培训活动。整合和有效利用各种教师资源，建立心理专业人才资源库，将学校、各类培训机构与心理学相关的工作人员及有心理咨询师资格认证的人员纳入专干队伍，利用合格的心理健康教育工作从业人员。

5．创建社区心理健康服务新局面

将心理健康教育服务工作融入到社会化管理体系中，依托杨凤池工作室专业化教育支撑，从学校未成年人心理健康教育着手，以家庭和谐带动社区和谐。利用心理协会有效整合心理健康服务和社会力量，实施社区心理健康普及教育。提高市民健康知识知晓率和健康行为形成率，以团体、讲座等形式面向各类人群普及心理健康知识，形成具有克拉玛依地区文化适应性的以社区为基础，集心理、社会干预为一体的社区心理健康服务模式。

通过心理联动介入制度，实施教育联动、程序联动、队伍联动和危机干预介入。将预防型咨询与诊疗型咨询相结合，为广大居民提供心理援助。实施心理健康疏导、司法调解、信访和宣教等工作联盟。建立“12355”热线服务，向广大市民提供电话咨询和电话预约服务。