1.销售点的设立
一般情况下,很重要的一件事就是明确“区域吸引力”这个概念。对区域吸引力的研究大体涉及如下几方面:
(1)此区域的居住人口。
(2)此区域的流动人口。
(3)此区域的特性(吸引人之处)。
2.销售点的设计
需要表明的是,卖场的吸引力决不仅仅限于其场地。其他需要考虑的因素还有店铺形象,店铺内、外布置,销售模式和氛围。
Mazursky & Jacoby通过大量的研究总结,提出了对店铺形象的定义:店铺形象是一种认知和/或一种感觉(或一种认知和/或一种感觉结合)。
——以上认知和感觉是一种结论。
——此结论或来源于某一时刻的感觉的集中和/或与某一现象联系的记忆输入。
——以上认知和感觉代表着这一现象对某个个体意味着什么。(www.xing528.com)
这一定义融入了形象的两大特性。首先,一种形象可以是一个认知或一个情感形成过程的结果,而情感因素经常被忽视。第二,形象形成的过程应该包括在店铺形象的定义中。Mazursky & Jacoby俩人深知“客观现实”与“主观现实”的不同。消费者很重视店铺传递给他们的某些信息。这些信息被阐释、评价、综合,然后形成某些初期推论,接着进一步深入,最终形成对店铺的整体印象。
店铺的布置,现在人们常常使用的一个词语,用来表示店铺布置的就是环境设计。
店铺设计的第一项工作就是确定店铺的物理尺寸:
——如何布置环境。
——如何分配销售面积,确认通道和放置货架。
不可否认,店铺设计的重要性会越来越大(尽管建筑设计从来就具有协助交流的作用),无论在大商业中心还是专卖店,店铺设计从外部包装到内部都一样的重要。
针对此点,在市场营销人员和建筑设计师间就需要一座沟通的桥梁。环境设计,在某些情况下是由大型文化公司完成的,平面设计师、产品设计师和包装设计师也参与环境设计。
事实上,这些物质性的因素(产品、店铺等)的一个功能就是美感,这恰恰是产品价值系统沟通的媒介。就店铺氛围来说,目前着重研究的有:音乐、人群、色彩、气味。
3.卖场产品管理
卖场产品管理包括对产品深度和广度的管理,品牌、产品品类、产品价格、产品出样数量等的控制。对产品的线性管理,不同的展示方式,不同的搭配方式带给顾客的感觉是不一样的,客户的态度也是大相径庭的。
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